乘客持单程票乘车，没有到达目的地车站而在其他车站提前下车时，实际发生的乘车费用与单程票票价的差额部分应当退还。（）

第1题：

车站关于退票规定，以下描述正确的为（）。

• A、单程票没有进闸记录且票内信息可以读取的，当日内可在任一车站免费办理退票。
• B、乘客持单程票乘车，没有到达目的地车站而在其他车站提前下车时，实际发生的乘车费用与单程票票价的差额部分予以退还。
• C、因市域轨道交通运营原因导致的退票，乘客可在5日内到任意车站免费办理退票。
• D、市域轨道交通专用储值票退票时仅退还押金，若存在上笔交易未清的情况，需扣除上笔交易的车费后再进行退票。

第2题：

以下不是单个车站全部自动售票机故障影响的是：（）

• A、乘客无法自助购买单程票
• B、车站须启动OM购买单程票
• C、人工售卖预制单程票
• D、人工引导乘客进出闸机

第3题：

在付费区以下对于尚未进站单程票描述正确的是（）

• A、对于普通单程票、半价单程票，以发售车站为进站车站，对原单程票进行更新，若票内金额低于所乘车程费用，需按票种选择补足相应票款，更新车票后原票出站
• B、对于预赋值单程票按乘客所报进站车站，对原单程票进行更新，若票内金额低于所乘车程费用，补足相应票款，更新车票后原票出站
• C、对于纪念票、旅游票、免费单程票，免费更新后原票出站
• D、不需要更新，直接走边门

第4题：

旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。

第5题：

对于乘客持单程票乘车超时时，按（）收取票款后更新车票，乘客持原票该站出站。

• A、实际购买单程票价的50%
• B、线网最高单程票价
• C、该站最高单程票价
• D、原票价

第6题：

“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收车票后询问乘客目的地车站，填写《乘客事务处理单》，在BOM上给乘客发售相应车票，并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。

第7题：

某车站大面积TVM故障，值班站长可采取以下哪种应对措施（）。

• A、通过BOM提前预制单程票
• B、开启出站免检模式
• C、引导乘客从边门进站
• D、车站出入口限流

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

乘客使用IC卡乘车，不足以支付所到达车站的实际车费时，按照尾程优惠的原则，直接扣除卡内余额后让乘客出站。（）

第14题：

需要乘车费报销凭证的乘客，（）凭所购付费车票在客服中心索取等额报销凭证（一卡通应在购买/充值时一次性索取，刷一卡通乘坐地铁车站不再提供发票）。

• A、到达目的地车站出闸前
• B、到达目的地车站出闸后
• C、未进站前
• D、进站后在进站车站

第15题：

对于在付费区持过期单程票乘车的乘客，车站员工回收其车票放入（），发售付费出站票给（）。

第16题：

乘客持单程票乘车，没有到达目的地车站而在其他车站提前下车时，实际发生的乘车费用与单程票票价的差额部分给予退还。

第17题：

车站按照乘客换乘方式可分为（）换乘车站、（）换乘车站和（）换乘车站三类。

第18题：

高峰时间段老年乘客如需乘坐地铁，需到车站自动售票机上购买单程票或使用公交IC卡乘车。（）

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：