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保洁管理员的诚信能力主要体现在（）。A、严格遵守和执行相关职业操守规定B、对客户提出的要求，积极处理C、积极学习对团队成长有用的知识D、对员工真诚互信
题目
保洁管理员的诚信能力主要体现在（）。
- A、严格遵守和执行相关职业操守规定
- B、对客户提出的要求，积极处理
- C、积极学习对团队成长有用的知识
- D、对员工真诚互信
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第1题：
秩序主管/专员/管理员的专业能力包括：客户、创新、学习、诚信、执行等五个方面。
正确答案:错误 -
第2题：
“在对客户和组织负责的基础上，对客户提出的要求和我方给与的承诺要以严谨、专业、规范的方式积极处理。”是秩序主管/专员/管理员核心能力-执行方面的要求。
正确答案:错误 -
第3题：
保洁主管的执行能力主要体现在（）。
- A、对部门内工作流程进行思考，并提出改进建议
- B、重视向同事汲取知识
- C、以提升服务质量为目的，执行公司制度
- D、遵守和执行相关职业操守规定
正确答案:C -
第4题：
金融市场人员职业操守包括（）。
- A、职业能力与职业素养
- B、交易规范
- C、维护市场的诚信、公平和有序
- D、对所服务机构的责任
- E、对客户的责任
正确答案:A,B,C,D,E -
第5题：
“精通业务”这是建设银行员工行为规范中对员工（）的内容.
- A、职业道德
- B、职业素养
- C、履职要求
- D、执业能力
- E、职业操守
正确答案:C -
第6题：
对从业人员来说合作的重要性表现（）
- A、合作有助于个人职业理想的实现
- B、合作使员工相互学习，提高工作能力
- C、合作使员工相互信任，实现互利双赢
- D、团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
下列内容属于保洁主管核心诚信能力的是（）。
- A、帮助与指导下属解决客户服务中遇到的难题
- B、为了提高本岗位工作效率和工作质量，主动发现工作中存在的问题，并想办法进行改进
- C、重视向同事汲取知识，善于总结过去的经验，并把经验应用到实践中去，成为细分领域的专家
- D、对其他员工真诚互信，互助互爱，积极营造和谐共进的组织氛围
正确答案:D -
第8题：
（）是对现代企业员工的知识结构、技能水平的基本要求，是建立职业标准的主要依据。
- A、职业化心态
- B、职业化服务
- C、职业化能力
- D、职业化执行
正确答案:C -
第9题：
在项目执行过程的管理中，项目管理员的工作有（） ①通知相关人员参加例会 ②积极处理人事问题 ③做好项目记录 ④对潜在问题履行报告机制 ⑤在项目团队中营造良好的工作氛围
- A、①②③
- B、②③④
- C、①②④
- D、全部是
正确答案:D -
第10题：
我们要注重承诺和契约，不承诺能力以外的事情，这体现处理客户投诉的（）原则。
- A、真诚
- B、尊重
- C、诚信
- D、积极
正确答案:C -
第11题：
单选题我们要注重承诺和契约，不承诺能力以外的事情，这体现处理客户投诉的（）原则。A真诚
B尊重
C诚信
D积极
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题处理投诉绝不是要与客户争输赢，而是真诚回应客户的抱怨，并适当给予赞美。这体现处理客户投诉的（）原则。A真诚
B尊重
C诚信
D积极
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
下列内容属于保洁主管核心创新能力的是（）。
- A、帮助与指导下属解决客户服务中遇到的难题
- B、为了提高本岗位工作效率和工作质量，主动发现工作中存在的问题，并想办法进行改进
- C、重视向同事汲取知识，善于总结过去的经验，并把经验应用到实践中去，成为细分领域的专家
- D、对其他员工真诚互信，互助互爱，积极营造和谐共进的组织氛围
正确答案:B -
第14题：
秩序主管/专员/管理员核心能力-诚信方面的要求是什么？（）
- A、积极理解组织诚信价值体系和相关制度，严格遵守和执行相关职业操守规定；
- B、对其他员工真诚互信，互助互爱，积极营造和谐共进的组织氛围；
- C、在对客户和组织负责的基础上，对客户提出的要求和我方给与的承诺要以严谨、专业、规范的方式积极处理。
正确答案:A,B,C -
第15题：
秩序主管/专员/管理员核心能力-学习方面的要求是什么？（）
- A、较高的主动学习意愿，通过多种渠道积极学习业务相关知识，了解物业行业内的新工具、新方法、新技术，特别是指向公司发展方向的专业技术与方法；
- B、重视向同事汲取知识，善于总结过去的经验，并把经验应用到实践中去，成为细分领域的专家；
- C、积极学习对团队成长有用的知识、方法、技巧，具备现场指导的技能，乐于并擅长与别人分享自己的业务知识与经验，同时积极营造团队的学习氛围。
正确答案:A,B,C -
第16题：
控制环境是反洗钱内控框架体系中不可缺少的要素之一，具体来讲主要包括哪些？
- A、员工的专业能力
- B、员工的职业操守
- C、员工的诚信程度
- D、领导层对内控重要的认识和态度
- E、领导层对管理内控制度采取的措施
正确答案:A,B,C,D,E -
第17题：
处理投诉绝不是要与客户争输赢，而是真诚回应客户的抱怨，并适当给予赞美。这体现处理客户投诉的（）原则。
- A、真诚
- B、尊重
- C、诚信
- D、积极
正确答案:D -
第18题：
下列内容属于保洁主管专业能力的是（）。
- A、对其他员工真诚互信，互助互爱，积极营造和谐共进的组织氛围
- B、重视向同事汲取知识，善于总结过去的经验，并把经验应用到实践中去，成为细分领域的专家
- C、熟悉国家、行业、地方的相关标准和规范，及四害灭杀知识，结合消杀服务规范及环境因素管理要求，完善项目或区域消杀服务方案并验证其可行性
- D、具备不断改进工作的紧迫感
正确答案:C -
第19题：
对客户提出的要求和我方给与的承诺要积极处理的方式包括（）。
- A、严谨
- B、严肃
- C、专业
- D、规范
正确答案:A,C,D -
第20题：
职业化能力是对现代企业员工的知识结构、技能水平的基本要求，是建立职业标准的主要依据，具体包括：（）
- A、学习能力、表达能力
- B、执行能力、创新能力
- C、社交能力、电话沟通能力
- D、自我管理能力、情绪控制能力
正确答案:A,B -
第21题：
按照网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，以下对团队和个人绩效关系进行有效处理的要求，描述不正确的是（）。
- A、正确认识团队绩效、员工绩效的关系
- B、网点应该建立积极、协作的团队文化
- C、同化团队绩效与员工绩效
- D、网点绩效考核结果计人员工绩效考核结果
正确答案:C -
第22题：
多选题金融市场人员职业操守包括（）。A职业能力与职业素养
B交易规范
C维护市场的诚信、公平和有序
D对所服务机构的责任
E对客户的责任
正确答案： A,E解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题“团队协作”这是建设银行员工行为规范中对员工（）的内容.A职业道德
B职业素养
C履职要求
D执业能力
E职业操守
正确答案： D解析： 暂无解析