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投诉档案应在投诉结案后（）个工作日内完成正本及电子归档。A、1B、2C、3D、4

题目

投诉档案应在投诉结案后（）个工作日内完成正本及电子归档。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4
相似考题

1.如接到电梯举报投诉，由接到举报投诉的质监部门在()个工作日内派出检查人员实施检查。A、1B、2C、3D、5

2.投诉事实成立，被投诉人应当按照规定予以改正，并在限期期满之日起几个工作日内将改正结果书面报告税务机关( )。A、1B、2C、3D、4

3.投诉处理做出处理决定之日起（）个工作日内，投诉处理人员应将处理决定告知投诉人。A、1B、2C、3D、4

4.税务机关受到纳税人投诉后，应当在几个工作日内进行审查( )。A、1B、2C、3D、4

参考答案和解析
正确答案:A
更多“投诉档案应在投诉结案后（）个工作日内完成正本及电子归档。A、1B、2C、3D、4”相关问题

  • 第1题：

    投诉受理后，应于（）个工作日内进行系统受理登记。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第2题：

    投诉处理人员在收到投诉后，若投诉要素完整，应在（）个工作日内联系投诉人，并给予受理确认告知。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第3题：

    品牌或门店需收到通知后（）个工作日内向用户提供可接受的解决方案，并在解决方案执行完成后，在工单系统中完结投诉.

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、5

    正确答案:D

  • 第4题：

    分、支行收到差错通知单后应在（）个工作日内完成整改或申辩。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、5

    正确答案:C

  • 第5题：

    超过（）个工作日未结案的投诉工单以及无效回复结案的投诉工单，每周通报至分公司客户服务部主管，每月通报至运营管理部总经理和各机构分管客服副总经理。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第6题：

    柜面受理客户投诉时，对于受理当场能解决的投诉，即时答复客户；无法当场处理的，（）个工作日内予以回复。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第7题：

    案件调查完成后，调查人员应在（）个工作日内完成调查报告撰写。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、5

    正确答案:B

  • 第8题：

    商户向签约的收单行投诉，收单行应在（）个工作日内将商户投诉资料转交本行差错处理部门处理。(三级)

    • A、１   
    • B、２ 
    • C、３   
    • D、４

    正确答案:C

  • 第9题：

    投诉管理中心对受理的投诉件应建立档案，并自投诉件办结或收到办结报告之日起（）个工作日内完成归档。

    • A、3
    • B、5
    • C、10
    • D、15

    正确答案:D

  • 第10题：

    区域内各路段应在收到省联合收费公司《粤通卡投诉处理表》后的（）个工作日内将处理意见回复。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第11题：

    运营经理/网点运营经理在收到流转的投诉事件后，应及时了解投诉事由，原则上要求（）个工作日内联系客户，（）个工作日内回复客户初步处理意见，（）个工作日内予以处理完毕

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A,B,C

  • 第12题：

    单选题
    投诉管理中心对受理的投诉件应建立档案，并自投诉件办结或收到办结报告之日起()个工作日内完成归档。
    A

    3

    B

    5

    C

    10

    D

    15


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    投诉处理人员在收到投诉后若投诉要素不完整，应在（）个工作日内通知投诉人补充提供

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第14题：

    投诉结案后，应在（）个工作日内将投诉案件处理报告及附件按时间顺序予以归档

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第15题：

    自助设备长短款应在清机日起（）个工作日内完成查找工作。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第16题：

    国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第17题：

    操作票工作结束后（）个工作日内应依据现场工作实际完成回填内容并归档。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第18题：

    结案人员应在结案后（）个工作日内完成案件资料整理，结案后（）个工作日内将档案移交档案管理人员。

    • A、3、5
    • B、2、7
    • C、1、3
    • D、2、5

    正确答案:B

  • 第19题：

    持卡人投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应（）在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日ＡＴＭ日志（复印件）上送差错处理部门处理。(三级)

    • A、１   
    • B、２ 
    • C、３   
    • D、４

    正确答案:C

  • 第20题：

    持卡人通过电话投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应在（）个工作日内转交本行差错处理部门处理。(三级)

    • A、１    
    • B、２ 
    • C、３   
    • D、４

    正确答案:A

  • 第21题：

    投诉管理中心在接到投诉事项后，应在（）个工作日内判断是否受理。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第22题：

    原则上贷款审批岗应在收到贷款资料后（）个工作日内完成审批工作或做出答复

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第23题：

    证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案，保存时间不少于（）年。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

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