itgle.com

积极聆听的技巧中不包括（）。A、倾听回应B、重复内容C、提示问题D、与自己的观点对比进行评论

题目

积极聆听的技巧中不包括（）。

  • A、倾听回应
  • B、重复内容
  • C、提示问题
  • D、与自己的观点对比进行评论
相似考题

1.投诉处理过程中，适当应用投诉技巧，包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。A、营销技巧B、语言技巧C、聆听的技巧D、推卸责任技巧

2.投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。A.营销技巧B.语言技巧C.聆听的技巧D.推卸责任技巧

3.简述积极聆听的技巧。

4.面对持负面观点的客户,不管他的看法是否正确,处理时可使用一下技巧( )A积极聆听B中立模式C 保证尽力D 重新聚焦

更多“积极聆听的技巧中不包括（）。”相关问题

  • 第1题：

    了解客户需要的技巧依次为( )

    A.询问—聆听—理解

    B.理解—聆听—询问

    C.聆听—询问—理解

    D.理解—询问—聆听


    正确答案：C

  • 第2题：

    社会工作督导过程中，督导者开展话题的技巧不包括有（ ）。

    A.提供答案
    B.包容
    C.专注地聆听
    D.讲故事
    E.提问

    答案：A,D
    解析：
    督导者可以采取5类技巧鼓励被督导者提出并探讨问题。 一是由简入难。
    二是包容。
    三是专注地聆听。
    四是提问。
    五是保持沉默。

  • 第3题：

    积极聆听的技巧不包括（）。

    • A、借力打力
    • B、提示问题
    • C、据理力争
    • D、归纳总结

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    聆听的四个步骤包括（）

    • A、准备聆听
    • B、发出准备聆听的信息
    • C、在沟通过程中采取积极的行动
    • D、理解对方全部的信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    面对持负面观点的客户，不管他的看法是否正确，处理时可使用以下技巧（）。

    • A、积极聆听
    • B、中立模式
    • C、保证尽力
    • D、重新聚焦

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（）。

    • A、提问技巧
    • B、聆听技巧
    • C、动作迅速技巧
    • D、表达技巧

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    在日常工作和生活中，你认为应该如何提高自己的聆听技巧？


    正确答案: （1）不要以自我为中心。
    （2）选择性注意。
    （3）接受责任。
    （4）不要有预设立场。

  • 第8题：

    教练技术的关键技巧为（）.

    • A、聆听的技巧
    • B、提问的技巧
    • C、反馈的技巧
    • D、创建亲和关系技巧

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    积极聆听的技巧主要包括倾听回应、（）。

    • A、表达感受
    • B、提示问题
    • C、重复内容
    • D、归纳总结

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    问答题
    简述积极聆听的技巧。

    正确答案： （1）模仿（重述）；
    （2）意释；
    （3）归纳总结和自我提示；
    （4）提问或澄清；
    （5）鼓励讲话人陈述。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    教练技术的关键技巧为（）.
    A

    聆听的技巧

    B

    提问的技巧

    C

    反馈的技巧

    D

    创建亲和关系技巧


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    聆听的技巧不包括（）。
    A

    反映

    B

    核实

    C

    发问

    D

    重复


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    沟通的技巧不包括

    A:认真聆听
    B:注意语言的表达、非语言的运用
    C:注意掌握时间
    D:关注特殊人群
    E:注意患者身份

    答案：E
    解析：

  • 第14题：

    社会工作督导过程中，督导者开展话题的技巧不包括有()。

    A:提供答案
    B:包容
    C:专注地聆听
    D:讲故事
    E:提问

    答案：A,D
    解析：
    督导者可以采取五类技巧鼓励被督导者提出并探讨问题：①由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题；②包容；③专注地聆听；④提问；⑤保持沉默。

  • 第15题：

    作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要

    • A、建议
    • B、聆听
    • C、询问
    • D、检查

    正确答案:B

  • 第16题：

    如何提高聆听和接收信息的技巧？


    正确答案: 1.使用目光接触
    2.展现赞许性的点头和恰当的面部表情
    3.避免表示分心的举动或手势
    4.适当提问
    5.复述
    6.避免随便打断对方
    7.多听少说
    8.使听者与说者的角色顺利转换

  • 第17题：

    有效的聆听步骤包括：（）

    • A、准备聆听
    • B、发出准备聆听的信息
    • C、采取积极的行动
    • D、准确理解对方全部的信息
    • E、给予积极的反馈

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    聆听的技巧不包括（）。

    • A、反映
    • B、核实
    • C、发问
    • D、重复

    正确答案:B

  • 第19题：

    教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.

    • A、外在聆听
    • B、内在聆听
    • C、聚焦聆听
    • D、全身心聆听

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    沟通过程中，（）是常用的沟通技巧。

    • A、提问
    • B、聆听
    • C、交谈
    • D、对话

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    多选题
    面对持负面观点的客户，不管他的看法是否正确，处理时可使用以下技巧（）。
    A

    积极聆听

    B

    中立模式

    C

    保证尽力

    D

    重新聚焦


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    销售团队的沟通从聆听开始做起，积极聆听的技巧非常重要，主要有（）
    A

    多问开放式的问题

    B

    不断重复对方的话

    C

    表示对方的意思

    D

    保持沉默


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.
    A

    外在聆听

    B

    内在聆听

    C

    聚焦聆听

    D

    全身心聆听


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

相关内容