第1题:
社会工作实务的技巧有( )。
A.语言
B.肢体语言
C.积极的倾听
D.同情心
E.同理心
第2题:
倾听中要有(),设身处地体会客户的心情。
第3题:
运用“()”去处理与别人的关系,即了解和分享别人的看法和感受。
第4题:
沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是()
第5题:
下列关于同理心的说法中,不正确的是()
第6题:
以下哪个不是优秀的电话营销人员需要具备的心态?()
第7题:
什么是同理心?()
第8题:
认知感和认同感
同情心和同理心
宽容心和同情心
包容心和忍让心
第9题:
同情心
同理心
仁爱心
责任心
第10题:
第11题:
同理心
同情心
交流沟通
商务会谈
第12题:
对
错
第13题:
第14题:
觉察他人情绪的能力就是所谓(),亦即能设身处地,站在别人的立场,为别人设想。
第15题:
()要求倾听者暂时放弃自己主观的参考标准,以对方的思考角度看事物。
第16题:
同理心和同情心相同,都是联系另一个人的情绪、思想及感受的能力。
第17题:
表达哪种心态是化解客户防卫心理的有效方法?()
第18题:
端正心态指的是优秀的电话营销人员需要具备什么心态?()
第19题:
换位思考的能力,即(),是为客户提供优质服务的必要条件之一。
第20题:
将心比心
换位思考
就是同情心
就是寻找相同理由的心理
第21题:
多同情心
多同理心
多鼓励
多倾听
多理解
第22题:
同情心
同理心
有形度
信任度
第23题:
同情心
同理心
有形度
信任度