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下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-固网产品及属性变更-附加服务包”下操作的（）A、国际直拨B、转移呼叫C、固话悦铃D、宽带密码变更

题目

下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-固网产品及属性变更-附加服务包”下操作的（）

  • A、国际直拨
  • B、转移呼叫
  • C、固话悦铃
  • D、宽带密码变更
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1.移网公众用户实名登记路径（）A、BSS—CRM—营业受理—常用业务—过户B、BSS—CRM—营业受理—变更业务---资料变更C、BSS—CRM—营业受理—变更业务---真实身份证认证D、CBSS—CRM—营业受理—变更业务---真实身份证认证

2.VIP客户办理下列哪项业务时将会取消会员级别（）A、过户B、产品变更C、营销活动受理D、普通付费关系变更

3.营业员通过下列（）系统界面可添加亲情优惠包。A、产品变更B、业务变更C、综合订单受理

4.业务变更是指集团客户在业务使用过程中，对产品涉及到的（）等的内容进行变更。A、属性、资费、成员B、属性C、资费D、开户时间

更多“下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-固网产品及属性变更-附加”相关问题

  • 第1题：

    下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-移网产品及服务变更”下操作的（）

    • A、短信
    • B、GPRS
    • C、上网流量提醒
    • D、SP增值业务

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    为用户新建主套餐变更是下列哪个菜单：（）

    • A、集团业务受理
    • B、业务变更
    • C、7位宽带订购
    • D、业务订购

    正确答案:B

  • 第3题：

    陈先生去年在报刊亭购买了一张公司3G号码，现在填写正确的《关于深圳联通用户业务受理承诺书》之后需要在系统中帮陈先生做实名登记，以下哪个是正确菜单（）

    • A、BSS--营业受理--变更业务--真实身份认证
    • B、BSS--营业受理—常用业务—过户
    • C、BSS--营业受理—资料变更业务—客户资料变更
    • D、BSS--营业受理—资料变更业务—用户资料变更

    正确答案:A

  • 第4题：

    以下受理类业务中，哪个不支持在网上营业厅办理（）

    • A、套餐变更
    • B、宽带速率变更
    • C、密码变更
    • D、退网销号

    正确答案:D

  • 第5题：

    营业员将用户宽带带宽录入错误，可以通过（）进行修改

    • A、业务变更
    • B、产品变更
    • C、产品换受理
    • D、综合订单受理

    正确答案:D

  • 第6题：

    2G、3G产品国内业务的取消是在“营业受理-业务变更-移网产品及服务变更”下如何操作实现的（）

    • A、在产品普通服务包选项中，取消国内长途
    • B、取消国内漫游
    • C、勾选省内长途
    • D、勾选省内漫游

    正确答案:A

  • 第7题：

    对于具备虚拟网功能的固话客户，在取消市话直拨时，在“营业受理-业务变更-固网产品及属性变更-附加服务包”下，需要如何操作（）

    • A、取消国内直拨
    • B、取消市话直拨
    • C、勾选网内

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    如何取消移网产品预约（）

    • A、移网产品/服务变更
    • B、移网产品类型变更
    • C、业务返销
    • D、订单撤销

    正确答案:A

  • 第9题：

    客户通过网上营业厅可受理以下哪些业务？（）

    • A、基本信息查询
    • B、程控功能登记修改
    • C、套餐变更
    • D、客户资料更改

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业用电暂换业务提出的改进建议，派发（）受理。

    • A、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题
    • B、建议—营业业务—业扩报装
    • C、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
    • D、建议—营业业务—用电变更

    正确答案:D

  • 第11题：

    在营销业务中，新装增容及变更用电简称（）。

    • A、业扩
    • B、业务申请
    • C、业务受理
    • D、新曾变更

    正确答案:A

  • 第12题：

    单选题
    为用户新建主套餐变更是下列哪个菜单：（）
    A

    集团业务受理

    B

    业务变更

    C

    7位宽带订购

    D

    业务订购


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    老用户可以通过哪些渠道变更2I套餐（）

    • A、手网厅
    • B、登记业务办理单
    • C、归属地指定营业厅
    • D、新疆联通微信公众号

    正确答案:B,D

  • 第14题：

    某客户原20M包年8月到期，现来续包，包月及包年策划不变，营业员可通过什么模块操作？（）

    • A、宽带业务变更-改套餐
    • B、宽带业务变更-续包
    • C、宽带业务变更-预约换套餐
    • D、宽带业务变更-订购与退订

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    无线固话实名登记路径（）

    • A、BSS—CRM—营业受理—变更业务-真实身份证认证
    • B、BSS—CRM—营业受理—常用业务—过户
    • C、BSS—CRM—营业受理—变更业务-资料变更
    • D、CBSS—CRM—营业受理—变更业务-真实身份证认证

    正确答案:A

  • 第16题：

    营业机构在受理单位客户账户资料信息变更业务时，客户只需向中信银行提供涉及变更的相关证照资料原件。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    以下业务哪些营业厅可以为集团用户直接受理：（）

    • A、退网销户
    • B、改最低消费
    • C、退出集团网
    • D、退出业务群
    • E、变更套餐

    正确答案:A,E

  • 第18题：

    下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-固网用户属性变更”下操作的（）

    • A、宽带密码变更
    • B、电话秘书变更
    • C、宽带速率变更
    • D、宽带产品变更

    正确答案:A

  • 第19题：

    下列哪些业务是通过"营业受理-业务变更-移网SP查询/退订/订购"下操作的（）

    • A、国内长途及漫游
    • B、3G套餐变更
    • C、流量加油包
    • D、SP增值业务

    正确答案:D

  • 第20题：

    固网业务动态变更则是前台受理后，须（）的变更类业务。包括套餐变更（涉及后台施工）、修改速率、改附加业务、后预互改、固话改号、停机保号、停机保号复机。


    正确答案:后台施工

  • 第21题：

    进行IMS固话固网boss业务的开户、营业受理等业务开通环节的前提是已完成端到端受理（）。


    正确答案:网络部已经将GPON设备资源导入固网BOSS

  • 第22题：

    客户变更主营业务的主要情形有（）。

    • A、行业转换
    • B、产品转换
    • C、技术转换
    • D、股权变更
    • E、业务停顿

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第23题：

    依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电对供电企业用电暂换业务提出的改进建议，派发（）受理。

    • A、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题
    • B、建议—营业业务—业扩报装
    • C、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
    • D、建议—营业业务—用电变更

    正确答案:D

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