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个人客户：需提供有效证件原件，未满几周岁的客户在受理业务时，需有监护人的陪同。受理必须通过有效证件认证的业务时，前台需同时将监护人的有效证件复印留底。（）A、10B、16C、15D、20
题目
个人客户：需提供有效证件原件，未满几周岁的客户在受理业务时，需有监护人的陪同。受理必须通过有效证件认证的业务时，前台需同时将监护人的有效证件复印留底。（）
- A、10
- B、16
- C、15
- D、20
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第1题：
针对“非实名”客户，凭本人有效证件原件+SIM卡+模糊认证即可补录信息；若无法提供状态正常SIM卡，需额外提供（）业务受理单等使用凭证证明信息。
- A、服务密码
- B、账单
- C、详单
- D、发票
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
营业代办证件要求：营业前台个人客户代办所需的证件为机主有效证件原件和代办人有效证件原件（）
正确答案:正确 -
第3题：
普通固定电话新装的营业受理规则是（）
- A、根据客户属性的不同，需客户提供相关有效证件
- B、受理特殊客户新装（重大赛事、两会等）时，需要根据特殊受理要求选择相应新装项目及资费
- C、担保方式办理装机业务不需担保人及机主本人（被担保人）均持各自有效证件到场
- D、客户选号需遵守各省普通电话号码等级规定
- E、非本地证件客户可办理预付费业务，在符合后付费业务担保条件下可办理后付费业务
正确答案:A,B,D,E -
第4题：
办理套餐类融合业务开通/解除时，需提供套餐内（）的有效证件原件。
正确答案:所有成员 -
第5题：
以下关于“特殊号码过户受理流程”说法正确的有（）
- A、要求双方到场并提供双方有效证件
- B、需进行电话核实
- C、必须附加模糊认证来核实客户的身份
- D、遇到无法确认的，必须提交主管以上人员处理
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
（）办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
- A、培训员
- B、引导员
- C、业务受理员
- D、稽核员
正确答案:C -
第7题：
按照广东农信社第三方存管业务中对代理深发展存管签约的业务受理要求，前台柜员受理客户代理第三方存管签约、变更关联账户、更新账户客户证件信息业务时，要求客户提供的资料有（）
- A、本人携带借记卡/存折
- B、有效身份证件
- C、本人有效证件复印件
- D、保证金资金账户卡/股东代码卡（证券账户卡）
- E、《个人业务申请表》
正确答案:A,B,D -
第8题：
客户开户应掌握的业务知识点包括（）
- A、开户业务需客户携带本人有效证件
- B、若属代办，仅允许直系亲属（子女、父母、配偶）办理
- C、非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件
- D、开户时只需填写纸质单即可
正确答案:A,B -
第9题：
柜员在受理惠农信用卡业务时，下列做法正确的是（）。
- A、为持卡人办理查询密码挂失
- B、因票箱充足，柜员为未预约的持卡人办理了20万元大额取现业务
- C、因驾照记载了客户身份证号码，柜员在受理业务时留存客户驾照复印件作为有效证件
- D、柜员要求持卡人办好书面挂失3天后办理补卡业务
正确答案:B -
第10题：
单选题企业网上银行业务渠道注册，客户需提供《组织机构代码证》原件及复印件。如该客户无组织机构代码证，则提供开立结算账户时所提供的有效证件的原件及复印件。其中，复印件需加盖（）。A业务办公章
B预留印鉴章
C企业公章
D法人章
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题按照广东农信社第三方存管业务中对代理深发展存管签约的业务受理要求，前台柜员受理客户代理第三方存管签约、变更关联账户、更新账户客户证件信息业务时，要求客户提供的资料有（）A本人携带借记卡/存折
B有效身份证件
C本人有效证件复印件
D保证金资金账户卡/股东代码卡（证券账户卡）
E《个人业务申请表》
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题客户开户应掌握的业务知识点包括（）A开户业务需客户携带本人有效证件
B若属代办，仅允许直系亲属（子女、父母、配偶）办理
C非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件
D开户时只需填写纸质单即可
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第13题：
客户带中国护照来厅补卡，是否可以作为有效证件办理，该如何办理？（）
- A、调资料通过姓名、照片等多渠道核实客户身份
- B、核实无误后改资料主护照再办理补卡
- C、中国护照可以做为有效证件办理业务
- D、中国护照不可以做为有效证件办理业务，需增加辅助证件办理
正确答案:A,B,C -
第14题：
移动业务积分兑换规则（）
- A、客户办理积分兑换业务时，须进行身份验证，并可通过向用户手机发送的随机密码确认身份
- B、机主本人持有效证件原件
- C、代办人出示本人有效证件原件及机主的个人有效证件原件及用户密码
- D、可以把客户名下固网业务积分共同累计
正确答案:A,B,C -
第15题：
融合业务校验时，如果原产品是融合产品，解除时客户还需提供原融合产品归属主客户的有效证件。
正确答案:正确 -
第16题：
外省客户本机或他机拨打10086提出办理申请，如验证未通过，建议客户委托亲朋凭（）到归属地营业厅办理该业务。
- A、客户有效证件原件；
- B、客户有效证件原件（或复印件）；
- C、经办人有效证件原件；
- D、经办人的服务密码；
正确答案:B,C -
第17题：
重空挂失29164交易，个人客户办理挂失类型为“密码与凭证书面（正式）同时挂失”需核准时，需拍摄（）
- A、挂失申请书
- B、第二有效证件
- C、客户有效证件及联网核查
- D、账户资料查询
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
充电卡不可读取的，换卡申请受理后，客户需在（）日后携带与原卡相一致的有效证件到业务受理营业厅领卡，营业网点将清算后的原卡余额存入新卡。
- A、5
- B、10
- C、20
- D、30
正确答案:B -
第19题：
网上银行受理行办理企业客户暂停服务，应要求客户提供（）
- A、法定代表人有效证件原件和复印件
- B、授权委托书
- C、经办人的有效身份证件及复印件
- D、业务申请表，并至少填写一个已注册账户的账户信息
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
监护人代为办理应由本人办理的储蓄业务时，应出具哪些有效证明（）。
- A、提供监护人及被监护人的有效身份证件
- B、能真实反映监护关系的有效证明
- C、只需提供监护人的有效证件
- D、只需提供被监护人的有效证件
正确答案:A,B -
第21题：
判断题客户通过网点柜面办理账单业务时，需本人携有效证件办理，不允许代办，其中未成年人需办理此业务时，可以由监护人代办。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题重空挂失29164交易，个人客户办理挂失类型为“密码与凭证书面（正式）同时挂失”需核准时，需拍摄（）A挂失申请书
B第二有效证件
C客户有效证件及联网核查
D账户资料查询
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题网上银行受理行办理企业客户暂停服务，应要求客户提供（）A法定代表人有效证件原件和复印件
B授权委托书
C经办人的有效身份证件及复印件
D业务申请表，并至少填写一个已注册账户的账户信息
正确答案： A,C解析： 暂无解析