涉及产权类业务，要求通过个人客户有效证件办理的业务有哪些？（）A、改套餐B、入网C、过户D、余额转移E、销户

第1题：

省内携号业务的受理条件：（）

• A、针对实名制客户进行办理，非实名制客户需持有效证件登记实名信息后方可办理。
• B、要求机主本人持有效证件进行办理。
• C、要求客户手机属于正常通信状态，无欠费。
• D、可以代办，需携带双方有效证件

第2题：

在使用个人网银“投资理财”功能以前，客户需持有效证件和储蓄账户至柜台加办理财类业务，并将该储蓄账户签约个人网银。

第3题：

客户带中国护照来厅补卡，是否可以作为有效证件办理，该如何办理？（）

• A、调资料通过姓名、照片等多渠道核实客户身份
• B、核实无误后改资料主护照再办理补卡
• C、中国护照可以做为有效证件办理业务
• D、中国护照不可以做为有效证件办理业务，需增加辅助证件办理

第4题：

办理各项业务时，应（）。

• A、应认真核对客户个人或经办人的个人有效证件及单位公章；
• B、及时将客户资料录入业务管理系统，客户资料及时存档；
• C、办理充值缴费业务要坚持唱收唱付，先收款，后办理。

第5题：

为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码初始密码除外方可办理业务。

第6题：

请问办理开户业务时，可以使用的有效证件包括哪些？（个人和单位请分别说明）

第7题：

下列关于活期批量续存说法正确的是（）。

• A、对转账支付凭证可以通过内部账户取现后办理批量现金续存
• B、对转账支付凭证只能通过批量转账续存
• C、个人客户办理批量续存业务时须提供代理人有效证件
• D、单位客户办理批量续存业务时应在续存清单上加盖单位公章

第8题：

通过智易通受理新开户业务时，若客户身份为美国个人，则系统提示并要求客户至柜面及柜面延伸渠道办理开户业务。（）

第9题：

关于挂失业务，以下说法正确的有（）

• A、通过柜面办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续
• B、通过电话银行办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续
• C、正式挂失后办理补单、折、卡等后续业务手续的，必须自正式挂失满5天后，由客户本人持《个人挂失业务申请书》回执联及时有效身份证件，在挂失网点办理，不得委托他人代办
• D、7万元以上存单、折、卡正式挂失业务，必须由该客户的客户经理负责核实，尚无客户经理的，由分行个金部指定客户经理核实

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

网点柜员在办理须核对客户有效证件业务时，当联网核查客户的居民身份证时结果为以下（）、（）或（）情形时，应要求客户出具户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件，进一步佐证，确属真实证件的，再继续办理业务。

第14题：

以下哪些属于个人客户办理业务的有效证件？（）

• A、二代居民身份证
• B、港、澳身份证
• C、临时身份证
• D、驾驶证

第15题：

关于客户分流的描述错误的是（）。

• A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应礼貌送客。
• B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理。
• C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类
• D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。

第16题：

移动业务积分兑换规则（）

• A、客户办理积分兑换业务时，须进行身份验证，并可通过向用户手机发送的随机密码确认身份
• B、机主本人持有效证件原件
• C、代办人出示本人有效证件原件及机主的个人有效证件原件及用户密码
• D、可以把客户名下固网业务积分共同累计

第17题：

外省客户本机或他机拨打10086提出办理申请，如验证未通过，建议客户委托亲朋凭（）到归属地营业厅办理该业务。

• A、客户有效证件原件；
• B、客户有效证件原件（或复印件）；
• C、经办人有效证件原件；
• D、经办人的服务密码；

第18题：

对客户办理个人账户通存通兑存折类业务有什么要求？

第19题：

在证券业务系统中，对个人投资者办理的业务有哪些要求？

第20题：

为个人客户申请开通个人网上银行专业版时需进行的操作有（）。

• A、对客户进行网上银行签约
• B、通过核心业务系统出售USBKEY，最后绑定客户数字证书
• C、为客户开通个人网上银行服务
• D、后续可根据客户要求办理其他业务

第21题：

第22题：

第23题：