宽带账号只能通过营业厅查询？（）A、YB、N

第1题：

宽带账号可以通过哪些方式查询？（）

• A、用与宽带账号绑定的手机号码发送5901至10086
• B、用与宽带账号绑定的手机号码发送KDZH至10086
• C、10086人工
• D、移动营业厅

第2题：

在ESS系统中（）可根据宽带用户的账号查询其用户号码。

• A、用户查询
• B、用户资料综合查询
• C、用户受理历史查询
• D、订单查询

第3题：

10086人工查询到的宽带账号怎么样通过短信发送给用户（）

• A、选择业务查询-号码查询-在用号码查询查询到有线宽带帐号
• B、点击选择要下发的宽带帐号
• C、点击右侧的发送短信进行下发

第4题：

翼运维综合查询可以通过哪些方式查询用户信息（）

• A、业务号码
• B、身份证号码
• C、ITV账号
• D、宽带账号

第5题：

哪些渠道可以查询宽带资源信息（）

• A、门户网站
• B、营业厅
• C、客服
• D、银行

第6题：

通过公客系统查询联通电视状态等信息，以下操作正确的是：（）

• A、CB侧业务，关键字选择4GIPTV，号码填写宽带账号
• B、CB侧业务，关键字选择4GIPTV，号码填写电视账号
• C、B侧业务，关键字选择IPTV，号码填写宽带账号
• D、B侧业务，关键字选择IPTV，号码填写电视账号

第7题：

综合查询模块下哪些选项是模糊查询用户信息（）

• A、业务号码
• B、宽带账号
• C、ITV账号
• D、身份证号码

第8题：

以下哪些情况，装维人员可以自行通过掌上综调处理（）

• A、691，查询错误信息
• B、通过电话号码查询关联宽带账号
• C、清除宽带在线记录
• D、查看终端超级密码

第9题：

客户提供机主身份证号，可通过哪些操作实现宽带账号查询？（）

• A、UCD-关联账号-证件号码查询
• B、公客-关键字选择“身份证查询”
• C、360视图-用户信息
• D、BSS/CBSS-客户资料综合查询

第10题：

客户信息查询可以通过（）查询条件查询信息。

• A、证件、名称和账号
• B、账号和客户名称
• C、账号和证件信息

第11题：

第12题：

第13题：

宽带账号的命名规则：地市（2位）+县市（2位）+随机位（1位）+其他编码（8位）（）

• A、Y
• B、N

第14题：

杭州目前宽带的接入方式只有FTTB和FTTH（）

• A、Y
• B、N

第15题：

查询捆绑号码功能可查询用户的捆绑的（）

• A、ITV账号
• B、宽带账号
• C、上网账号
• D、WLAN账号

第16题：

翼运维宽带质量检测目前只能通过宽带账号进行查询；

第17题：

在ITMS平台可以通过哪些方式查询到终端（）

• A、根据终端序列号
• B、根据设备协议和终端获取的管理IP地址
• C、根据用户ITV账号
• D、根据用户宽带账号

第18题：

客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号

第19题：

翼运维宽带质量检测查询结果中包括（）

• A、账号状态
• B、账号速率
• C、下行光衰
• D、客户测速结果

第20题：

无线宽带客户可以通过什么方式查询本月初至查询前一天24点使用分钟数？（）

• A、浙江移动网站
• B、短信1571到10086
• C、营业厅
• D、10086人工

第21题：

固网信息查询：查询宽带账号需验证装机地址流程：提供大致区域信息即可

第22题：

通过“客户服务-印鉴建档-在岸”路径，建档信息查询时，以下正确的是（）。

• A、通过关联账号可以查询主账号
• B、通过关联账号无法查询主账号
• C、通过主账号可以查询与其关联的账户信息
• D、通过主账号无法查询与其关联的账户信息

第23题：