积分查询方式（）。A、积分商城B、网上营业厅C、掌上营业厅D、10086

第1题：

E100电子渠道包含（）。

• A、10086；
• B、网上营业厅；
• C、短信营业厅；
• D、掌上营业厅；
• E、24小时自助终端；
• F、营业厅；

第2题：

客户可通过哪些方式自行查询目前资费产品下拥有的流量资源及属于不清零范围的流量资源？（）

• A、短信1481发至10086
• B、短信1581发至10086
• C、浙江移动手机营业厅
• D、浙江移动网上营业厅
• E、掌上营业厅
• F、归属地营业厅

第3题：

客户可以通过哪些方式查询、办理合家欢业务（）

• A、短信
• B、营业厅前台
• C、10086热线人工
• D、网上营业厅
• E、掌上营业厅

第4题：

积分兑换方式有（）

• A、移动营业厅
• B、10086
• C、移动网站
• D、短信

第5题：

联通用户可通过（）等方式查询积分。

• A、客服热线
• B、短信
• C、网上营业厅
• D、自有营业厅

第6题：

目前积分的查询方式有哪些？（）

• A、营业厅
• B、短信营业厅
• C、浙江移动网站
• D、电话营业厅10086按1-6

第7题：

掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务（）。

• A、积分查询；
• B、积分兑换话费；
• C、积分兑换电子折扣券；
• D、积分兑换充值卡；

第8题：

电子渠道E点计划（）渠道可进行E点的累计。

• A、10086；
• B、网上营业厅；
• C、短信营业厅；
• D、掌上营业厅；
• E、24小时自助终端；
• F、营业厅；

第9题：

网上营业厅无法查询客户的积分信息查询、积分启动、积分查询、积分历史、积分回报等相关信息。（）

第10题：

客户可以通过以下方式进行积分查询（）

• A、网上营业厅
• B、10000号
• C、掌上营业厅
• D、营业厅

第11题：

第12题：

第13题：

目前可通过（）渠道查询4G套餐使用情况。

• A、营业厅
• B、掌上营业厅
• C、10086自动台
• D、短信营业厅

第14题：

实名状态查询方式？（）

• A、移动营业厅
• B、10086服务热线
• C、发送短信实名至10086
• D、浙江移动手机营业厅
• E、浙江移动网上营业厅
• F、中国移动10086微信

第15题：

流量快餐包：开通的渠道有（）。

• A、营业厅
• B、网上营业厅
• C、掌上营业厅
• D、10086人工台

第16题：

全球通客户可以通过哪些方式查询自己的积分：（）。

• A、短信查询
• B、营业厅查询
• C、网站查询
• D、10086查询
• E、彩信查询

第17题：

中国移动的WLAN业务申请受理渠道？（）

• A、短信；
• B、10086客服系统；
• C、网上营业厅；
• D、掌上营业厅；

第18题：

动感地带用户可通过哪些方式查询积分？（）

• A、营业厅
• B、网站
• C、发13到10086
• D、10086热线

第19题：

客户可通过（）渠道进行E点的查询。

• A、10086；
• B、网上营业厅；
• C、短信营业厅；
• D、掌上营业厅；
• E、24小时自助终端；
• F、营业厅。

第20题：

积分兑换可通过哪些渠道受理？（）

• A、10086人工
• B、移动网站
• C、短信营业厅
• D、营业厅

第21题：

掌上营业厅可以办理以下哪些业务（）

• A、话费余额查询
• B、号码归属地查询
• C、积分查询
• D、密码修改

第22题：

客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）

• A、网上营业厅、掌上营业厅
• B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅
• C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅
• D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道

第23题：