（）是指当您想暂时停止使用通讯服务，或手机丢失时避免因他人盗用而产生费用时，您主动申请暂时停止手机号码的通讯服务。A、主动停机B、被动停机C、欠费停机D、系统停机

第1题：

关于号码销户规定的时间正确的是（）

• A、销户业务分为主动销户和被动销户
• B、后付费客户欠费停机60天即被销户
• C、后付费客户欠费停机90天即被销户
• D、预付费客户停机90天后即被自动销户

第2题：

对全月账务停机（因欠费或余额有效期造成停机）、管理停机客户，收取停机保号费5元/月。（）

第3题：

星级宽带紧急复机权益是指客户名下宽带因欠费停机时（不含主动停机），自停机当日起7个自然日内，可申请宽带紧急复机（），每宽带1次/月。

• A、24小时
• B、48小时
• C、3天
• D、7天

第4题：

客户的号码被停机了，现到服务厅，前台人员应该如何处理？以下做法正确的是：（）

• A、先查询客户停机的原因，如是欠费或申请停机，则引导客户交费或申请开机
• B、无论何种原因停机，帮客户直接开机
• C、如果客户是强制停机，还需要通过系统查询停机原因，再做引导

第5题：

如宽带产品与手机号码进行捆绑，指定的捆绑手机号码进入异常状态对宽带登陆功能的影响，捆绑手机号码停机（主动停机，欠费停机），不影响宽带的正常使用

第6题：

手机号码欠费停机了，是否还能正常使用手机支付业务？

第7题：

如果用户手机号码同一身份证户名下存在欠费停机或欠费销户的情况会进入（）。

第8题：

停机保号是指指客户申请暂时停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

手机号码进入停机状态（申请停机、欠费停机），则暂停“手机宽带”功能，待用户正常开机后才能恢复。

第14题：

客户订购“手机宽带”产品后，该产品使用状态随手机主号，如手机号码进入停机状态（申请停机、欠费停机），则手机宽带处于？（）

• A、不暂停手机宽带，保持正常使用；
• B、暂停手机宽带功能，待客户正常开机后才能恢复；
• C、直接拨打1008616申请恢复手机宽带功能；
• D、更改手机宽带密码后重新登录

第15题：

请问我的手机昨天已被欠费停机，但今天我已经将欠费结清了，请问在停机期间，朋友向我发送的短消息能在结清费用开机后补收到短消息吗（）

• A、对不起，您结清欠费后无法收到您停机期间的任何短消息
• B、可以接收
• C、稍后接收
• D、缴费后能接收

第16题：

停机分为主动停机和（）。

• A、被动停机
• B、欠费停机
• C、系统停机
• D、强制停机

第17题：

准预付费欠费停机后状态显示为（）

• A、高额停机
• B、欠费停机
• C、高额半停机
• D、欠费半停机

第18题：

主号/副号停机（含欠费停机、主动停机等）时，对“欢乐在线商务版”其他成员（）影响。

• A、有
• B、没有

第19题：

手机停机保号时限除枣庄外，移动手机停机保号用户超出3个月停机保号期，但其账户内仍有余额的，系统将继续保持停机保号状态，执行停机保号业务及费用。如停机保号费用欠费时系统由停机保号转欠停，按欠停规则执行销号。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：