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查询新版详单可通过什么渠道进行受理？（）A、网站B、wap网站C、沟通100服务厅（自助终端）D、短信
题目
查询新版详单可通过什么渠道进行受理？（）
- A、网站
- B、wap网站
- C、沟通100服务厅（自助终端）
- D、短信
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第1题：
按新版详单规范：即时详单在出帐期分成（）几个时段。
- A、上月
- B、本月一日至昨日
- C、当日
正确答案:A,B,C -
第2题：
新版详单，短/彩信详单可以查询到短信接收的号码。
正确答案:错误 -
第3题：
详单查询能查询的业务类型有（）
- A、通话详单
- B、短信类
- C、数据业务
- D、增值业务
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
以下哪些业务可通过中国移动10086微信公众号受理？（）
- A、积分兑换流量
- B、实名登记
- C、套餐余量查询
- D、详单查询
正确答案:A,B,C -
第5题：
销号后如何查询详单？
正确答案: 客户销号后，不能查询、打印详单； -
第6题：
网上营业厅详单查询包括：语音详单、（）详单、（）详单、GPRS详单、IP直通车详单、通用下载详单、WLAN清单、号码薄业务详单八类。
正确答案:短信/彩信；代收费 -
第7题：
10086为客户提供近（）（不含当月）话费账单和详单查询，客户在营业厅可查询近（）（不含当月）的各种通信详单。
正确答案:5个月；5个月 -
第8题：
客户登陆山东移动公司网站不能查询或受理的业务包含（）。
- A、积分查询
- B、变更GPRS套餐
- C、最近五个月的话费详单查询
- D、网上缴费
- E、过户
正确答案:E -
第9题：
网上营业厅查询功能中的“详单查询”支持查询的内容包括（）
- A、通话详单
- B、短信详单
- C、增值详单
- D、数据详单
- E、缴费详单
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
用户到营业厅查询市话详单，最多可以提供（）的市话详单。
正确答案:3个月 -
第11题：
判断题新版详单，短/彩信详单可以查询到短信接收的号码。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题新版详单分为什么？（）A通话详单
B上网详单
C实时详单
D月结详单
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第13题：
客户来电反映流量使用质疑时，专席人员应结合哪些平台进行查证解释（）
- A、实时/历史GPRS详单查询
- B、网络投诉处理综合平台
- C、SP实时/历史详单查询
- D、投诉排障系统
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
微厅查询功能主要包括流量查询、话费查询、详单查询和积分查询。
正确答案:错误 -
第15题：
按新版详单规范的展示原则，详单展示中涉及时间的项目，均使用北京时间，（）小时计时法。
- A、12小时
- B、24小时
正确答案:B -
第16题：
在营业厅自助服务终端上，能提供帐单查询的（）打印
- A、当月
- B、纸质详单
- C、详单
- D、5个月详单
正确答案:B -
第17题：
自助终端提供查询近（）个月的账单、详单，且当月账单、详单不提供打印。
正确答案:六 -
第18题：
如客户要求查询所定制的SP业务/通用下载业务的代码和其他信息时，可通过（）、通用下载业务清单查询，为客户核实相关信息。
- A、语音；
- B、GPRS；
- C、短信彩信类详单查询；
- D、代收费详单；
正确答案:D -
第19题：
详单查询后短信告知业务是一项以短信方式告知详单查询记录的服务，只须每月支付3元钱，就可以在通过验证服务密码对您的手机号码进行详单查询时，发送告知短信。（）
正确答案:错误 -
第20题：
详单查询短信告之业务的受理方式有哪些？（）
- A、营业厅受理
- B、10086人工受理
- C、10086短信受理
- D、网站受理
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
客户查询可通过什么渠道办理？
正确答案:客户查询可通过邮政储蓄网点、电子银行、自助设备等渠道办理。 -
第22题：
用户使用随机短信方式登录网上营业厅，不能办理哪些业务（）
- A、查询个人资料
- B、查询短信详单
- C、查询通话详单
- D、修改密码
正确答案:B,C -
第23题：
问答题客户查询可通过什么渠道办理？正确答案： 客户查询可通过邮政储蓄网点、电子银行、自助设备等渠道办理。解析： 暂无解析