itgle.com

办理口头挂失时，柜员应要求客户提供尽可能详细的存款信息并认真进行核对，包括（）等资料。A、身份证件号码；B、存款户名；C、存款时间；D、种类；E、金额；F、账号。

题目

办理口头挂失时，柜员应要求客户提供尽可能详细的存款信息并认真进行核对，包括（）等资料。

  • A、身份证件号码；
  • B、存款户名；
  • C、存款时间；
  • D、种类；
  • E、金额；
  • F、账号。
相似考题

1.客户以存款人账号、金额等提供有误为理由,要求撤销存款交易,或是要求取消已办理的取款交易的,柜员应要求客户持卡／折重新办理反向交易,不得采用抹账或冲补账方式取消交易。()此题为判断题(对，错)。

2.客户办理密码挂失时，需提供相应的存款凭证和本人_____证件办理。(五级、四级)

3.客户办理口头挂失时，应提供要挂失的（）等相关信息。A、金燕卡卡号B、姓名C、本人有效身份证件号码D、金额

4.下列有关对公非活期存款挂失止付的说法，正确的有：()A.已质押的非活期存款不允许进行挂失操作，其他冻结方式的非活期存款可以进行挂失操作B.客户申请挂失非活期账户时，必须填写“挂失申请书”，柜员须查验申办人的有效证件，同时根据客户提供的账号等资料，查明其账户并确认未被支取的款项后，柜员可进入本交易办理挂失业务处理C.若客户在柜台申请口头挂失，在查证存款确未支取或质押后，方能办理挂失，系统在口头挂失时同时止付账户;客户须在5天内前来办理正式挂失D.系统可以直接选择口头挂失或书面挂失，但在口头挂失状态下进行书面挂失，无需先解除口头挂失再进行书面挂失

更多“办理口头挂失时，柜员应要求客户提供尽可能详细的存款信息并认真进行”相关问题

  • 第1题：

    客户凭口头挂失申请书办理正式挂失时需重新填写（），并注明正式挂式。

    • A、存款凭单
    • B、取款凭单
    • C、挂失申请书
    • D、缴费凭单

    正确答案:C

  • 第2题：

    汇款信息更正只能为纠正（）操作出现差错而办理，不得应客户要求办理汇款信息修改。

    • A、柜员主管
    • B、普通柜员
    • C、会计主管

    正确答案:B

  • 第3题：

    客户丢失存单（折）可在（）办理口头挂失，办理口头挂失时，申请人提供（）、（）或（）等相关要素。挂失成功后，申请人应在（）日内到原存款开户行办理书面挂失。


    正确答案:任何联网网点、账号、户名、身份证件号码、五

  • 第4题：

    下列关于解挂处理的表述，错误的有（）。

    • A、办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失、印鉴挂失后要求解挂的，须客户本人凭有效身份证件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理，不得代理。
    • B、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。
    • C、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理。
    • D、通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。

    正确答案:B

  • 第5题：

    当账户办理了（），并需要当日解挂时，客户可提供佐证办理。

    • A、口头挂失
    • B、书面挂失
    • C、密码挂失
    • D、书挂+密挂

    正确答案:D

  • 第6题：

    单选题
    客户凭口头挂失申请书办理正式挂失时需重新填写（），并注明正式挂式。
    A

    存款凭单

    B

    取款凭单

    C

    挂失申请书

    D

    缴费凭单


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    办理存款挂失的条件有（）
    A

    客户须提供相关证件

    B

    客户须提供存款信息

    C

    柜员须确认存款未被支取、未质押止付后，方可办理

    D

    挂失的存单、折、卡、国债收款凭证等必须是记名式的，不记名式的柜员不得受理


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    柜员办理无折续存业务必须要求办理存款的客户提供（）.

    正确答案： 有效身份证件
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    客户丢失存单（折）可在（）办理口头挂失，办理口头挂失时，申请人提供（）、（）或（）等相关要素。挂失成功后，申请人应在（）日内到原存款开户行办理书面挂失。

    正确答案： 任何联网网点、账号、户名、身份证件号码、五
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列关于存取款业务错账抹账业务的表述，不正确的是（）。
    A

    当发现差错时，客户已在出错的凭证上签名确认的，柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认，待收回客户回单后，柜员再进行正确交易操作。

    B

    对客户必须按规定填写个人业务凭证和提供有效身份证件的无折或无卡续存业务，交易成功后发现打印内容与客户填写内容不一致的，柜员可直接经运营主管审批同意后办理抹账。

    C

    在办理抹账后，若客户要求取消办理存款业务的，柜员必须要求客户在原个人业务凭证上注明“取消存款”字样并签名确认。

    D

    对于其他差错，柜员则应通过部分冻结方式冻结客户资金后，及时通知客户前来办理错账处理，并妥善保管该笔业务的录像，待客户前来时应立即通过抹账方式进行处理，注意应要求客户在抹账传票和原交易传票上签名确认。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时，经办柜员应询问客户是否为存款人本人，当客户确认为存款人本人时，柜员发现存单折户名与客户姓名不一致，应（）。
    A

    终止为客户办理后续业务

    B

    继续为客户办理后续业务

    C

    要求客户提供原开户依据

    D

    要求客户提供更名证明


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    客户办理口头挂失时，柜员应告知客户必须在（）天内补办正式书面挂失，否则挂失不再有效。书面挂失手续办结后，客户可在（）个工作日后本人办理补领新存单（折）或支取存款手续。

    正确答案： 5、七
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时，经办柜员应询问客户是否为存款人本人，当客户确认为存款人本人时，柜员发现存单折户名与客户姓名不一致，应（）。

    • A、终止为客户办理后续业务
    • B、继续为客户办理后续业务
    • C、要求客户提供原开户依据
    • D、要求客户提供更名证明

    正确答案:B

  • 第14题：

    办理存款挂失的条件有（）

    • A、客户须提供相关证件
    • B、客户须提供存款信息
    • C、柜员须确认存款未被支取、未质押止付后，方可办理
    • D、挂失的存单、折、卡、国债收款凭证等必须是记名式的，不记名式的柜员不得受理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    柜员办理无折续存业务必须要求办理存款的客户提供（）.


    正确答案:有效身份证件

  • 第16题：

    客户通过函电办理临时挂失时，经办人员核对客户提供的账户信息及开户时有效身份证件信息，并确认挂失账户后，办理挂失止付手续。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    普通柜员不可应客户要求办理账户信息修改的情况。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    单选题
    客户在柜台申请口头挂失，需查证存款确未支取或质押后方能办理挂失，系统在口头挂失时同时止付账户，并告知客户须在（）天内前来办理正式挂失。
    A

    3天

    B

    5天

    C

    7天

    D

    12天


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    客户到营业网点办理口头挂失时，应提供需挂失的（）等信息。
    A

    户名

    B

    账号

    C

    账户余额

    D

    开户日期


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    办理口头挂失时，柜员应要求客户提供尽可能详细的存款信息并认真进行核对，包括（）等资料。
    A

    身份证件号码；

    B

    存款户名；

    C

    存款时间；

    D

    种类；

    E

    金额；

    F

    账号。


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    根据民生银行卡折正式挂失业务规定，以下操作错误的是（）
    A

    存折/单及国债凭证的凭证补发，柜员在核实确认存款人本人身份后，可为客户办理补发业务

    B

    民生卡挂失补发可允许代办，但领卡时必须确认持卡人本人身份后方可为其办理领卡手续

    C

    已办理口头挂失的客户办理正式挂失时，先需对其口头挂失进行解挂

    D

    未激活卡办理挂失的，须先进行激活后方可办理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列有关对公非活期存款挂失止付的说法，正确的有：（）
    A

    已质押的非活期存款不允许进行挂失操作，其他冻结方式的非活期存款可以进行挂失操作

    B

    客户申请挂失非活期账户时，必须填写“挂失申请书”，柜员须查验申办人的有效证件，同时根据客户提供的账号等资料，查明其账户并确认未被支取

    C

    若客户在柜台申请口头挂失，在查证存款确未支取或质押后，方能办理挂失，系统在口头挂失时同时止付账户；客户须在5天内前来办理正式挂失

    D

    系统可以直接选择口头挂失或书面挂失，但在口头挂失状态下进行书面挂失，无需先解除口头挂失再进行书面挂失


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户申请永久挂失时，必须提供申请挂失账户的（），同时应尽可能详细的提供申请挂失账户的账户余额、开户机构、预留地址、预留电话、近期存取款发生情况等存款账户信息
    A

    户名

    B

    身份证件

    C

    存款种类

    D

    开户日期


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

相关内容