所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。

第1题：

预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。

第2题：

临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到下午（），如届时客人未到，该预订即被取消。

第3题：

下列对超额预订的说法错误的是（）。

• A、非会员的预订比率越高增加超额预订的风险会降低
• B、会员的预订比率越低增加超额预订的风险就会越高
• C、超额预订需要考虑季节变化的影响
• D、超额预订可以一定程度上减少球场的经济损失

第4题：

缺（超）额预订是指酒店在订房已经客满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补因少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。

第5题：

当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房，下列哪种情况饭店应承担责任？（）

• A、确认类预订
• B、保证类预订
• C、等待类预订
• D、超额预订

第6题：

（）是指酒店在一定时期内，有意识地使其所接受客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象。

第7题：

如没有接到取消预订的通知，饭店必须为（）客人保留所需的客房到次日退房时间为止。

• A、临时预订
• B、确认类预订
• C、保证类预订
• D、超额预订

第8题：

虽然饭店某一时段客房预订己满，但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧，这种预订叫（）。

• A、超额预订
• B、缺额预订
• C、延期预订
• D、限时预订

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到晚上10点，如届时客人未到，该预订即被取消。

第14题：

超额预订是指酒店在一定时期内，有意识地使其所接受客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象。

第15题：

客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（）

第16题：

超额预订的目的就是充分利用酒店客房，提高（）。

第17题：

饭店预订处如果对超额订房数量掌握不好，容易产生（）。

• A、取消预订
• B、延期预订
• C、预订纠纷
• D、后补预订

第18题：

饭店在客房已订满的情况下，应考虑到预订常有取消及变更情况，所以仍接受一定数量的订房。这类预订是（）。

• A、临时类预订
• B、确认类预订
• C、等待类预订
• D、保证类预订

第19题：

符合“客房预订的某一时段内，已预订客房的实际出租率低于可供出租客房的计划出租率”表述的是（）。

• A、缺额预订
• B、超额预订
• C、延期预订
• D、限时预订

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：