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消费者对所有商品的购买决策过程都可以分成五个阶段。
题目
消费者对所有商品的购买决策过程都可以分成五个阶段。
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-
第1题：
消费者购买决策过程包含哪几个阶段？
正确答案: 1.确认需求
2.寻求信息
3.估价比较
4.决定购买
5.购后评价 -
第2题：
消费者购买决策过程的步骤包括（）。
- A、识别需求
- B、信息搜寻
- C、购买决策
- D、回购商品
正确答案:A,B,C -
第3题：
消费者在购买每件商品时都要经过购买决策过程的五个阶段。（）
正确答案:错误 -
第4题：
消费者购买了商品就意味着购买决策过程的结束。
正确答案:错误 -
第5题：
消费者明确了购买目标后，就会了解市场行情，收集商品信息为购买行为作出准备，这是消费者购买决策过程中的（）
- A、发现问题阶段
- B、方案评价阶段
- C、购买决策阶段
- D、信息搜寻阶段
正确答案:D -
第6题：
判断题消费者对所有商品的购买决策过程都可以分成五个阶段。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第7题：
判断题消费者购买决策过程主要是：认识需要、信息收集、判断选择、购买决策和购后评价，任何消费者都不能省去其中的某些阶段或者颠倒它们的顺序A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第8题：
判断题消费者在购买每件商品时都要经过购买决策过程的五个阶段。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题消费者购买决策过程的主要步骤有哪些？在消费者购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么？正确答案： 主要步骤：
1、认识需要
（1）需要唤起途径
①人体内部的刺激；
②人体外部的刺激或触发诱因
（2）营销人员的任务
①了解与本*企业产品有关的现实的和潜在的需要；
②了解消费者的需要变化规律，以便设计诱因。
2、收集信息
（1）需要得到满足应具备的条件
A、被唤起的需要很强烈；
B、满足该需要的物品很明显；
C、该物品可立即得到。
（2）营销人员的任务
①了解消费者的信息来源
A、个人来源；
B、商业来源；
C、公众来源；
D、经验来源
②了解不同来源信息对消费者的影响程度经验来源和个人来源的信息—公众来源的信息—商业来源的信息商业来源的信息——告知作用经验来源的信息——验证作用个人来源的信息——评价作用③设计信息传播策略
3、备选产品评估
（1）评估内容
①产品属性：消费者根据需要确定应考虑的产品若干特性；
②品牌信念：消费者对不同品牌的各种特性进行评价，形成品牌信念；
③效用要求：采用一定的评价方法进行判断，形成其态度和对某品牌的偏好。
（2）评估模式和方法
A、期望价值法；
B、理想品牌法；
C、结合法；
D、分离法；
E、顺序法。
4、购买决策
（1）影响实际购买的因素
A、他人的态度：他人反对强度、他人与消费者的关系、他人的权威性
B、意外因素：预期收入、预期价格、预期质量、预期服务等。
（2）购买决策内容
A、产品品种、属性、品牌
B、购买时间
C、经销商
D、数量
E、付款方式
5、购后过程
（1）购后使用和处置
（2）购后评价
A、期望满意理论：认为消费者购买商品以后的满意程度取决于购前期望得到实现的程度。
启发：在宣传商品时应实事求是，不能夸大其词。
B、认识差距理论：认为消费者在购买和使用商品之后对商品的主观评价和水平的客观实际之间总会存在一定的差距，主观评价高于客观实际或预期时，就会满意或超满意；主观评价低于客观实际或预期时，就会产生不满意感。
启发：企业应采取措施以减少消费者的不满足感。
（3）购后行为解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述消费者购买决策过程的阶段？正确答案： 引起需求、收集信息、决定购买、购后感受。解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题如果将商品的购买决策、实际购买与使用视为一个完整的消费过程，消费者处于实际使用阶段。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题消费者的购买决策过程包括哪几个阶段？正确答案： a.认识需要；b.收集信息；c.选择评价；d.决定购买；e.购后感受。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述消费者购买决策过程的阶段？
正确答案: 引起需求、收集信息、决定购买、购后感受。 -
第14题：
消费者的购买决策过程必须包括确认需求、收集信息、选择判断、购买决策和购后评价五个阶段。
正确答案:错误 -
第15题：
消费者购买决策过程中具有典型意义的是（）模式，它最适用于消费者制定复杂的购买决策。
- A、四阶段
- B、五阶段
- C、六阶段
- D、刺激反应
正确答案:D -
第16题：
消费者的购买决策过程分为（）-（）-评价选择-购买决策-购后感受五个阶段。
正确答案:认知运输需求；收集信息 -
第17题：
如果将商品的购买决策、实际购买与使用视为一个完整的消费过程，消费者处于实际使用阶段。
正确答案:错误 -
第18题：
多选题消费者购买决策过程的步骤包括（）。A识别需求
B信息搜寻
C购买决策
D回购商品
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第19题：
判断题消费者的购买决策过程必须包括确认需求、收集信息、选择判断、购买决策和购后评价五个阶段。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第20题：
填空题消费者购买决策过程的最后一个阶段是（）。正确答案： 购后行为解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题消费者购买了商品就意味着购买决策过程的结束。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第22题：
填空题消费者的购买决策过程分为（）-（）-评价选择-购买决策-购后感受五个阶段。正确答案： 认知运输需求,收集信息解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题消费者购买决策过程包含哪几个阶段？正确答案： 1.确认需求
2.寻求信息
3.估价比较
4.决定购买
5.购后评价解析： 暂无解析