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  • 第1题:

    下列绩效评价的方法中,()要求评估者在绩效周期内,将发生在员工身上的关键事件都记录下列,并将它们作为绩效评估的事实依据。

    A.关键事件法
    B.不良事故评估法
    C.强制分布法
    D.排序法

    答案:A
    解析:
    关键事件法要求评估者在绩效周期内,将发生在员工身上的关键事件都记录下列,并将它们作为绩效评估的事实依据。

  • 第2题:

    属于培训评估综合评估法的是()。

    A:比较评估法
    B:收益评估法
    C:问卷调查法
    D:绩效评估法

    答案:D
    解析:
    比较评估法属于定性的评估方法,收益评估法和问卷调查法属于定量的评估方法。

  • 第3题:

    属于培训评估定量评估法的是()。

    A:目标评估法
    B:比较评估法
    C:收益评估法
    D:绩效评估法

    答案:C
    解析:
    目标评估法和比较评估法属于定性的评估方法,绩效评估法属于综合性的评估方法。

  • 第4题:

    以下不属于根据评估内容不同而分类的绩效评估方法是()。

    A标杆法

    B关键绩效指标法

    C关键事件法

    D360度评估法


    D

  • 第5题:

    客户服务绩效评估的方法主要有()。

    • A、以表评估法
    • B、排列评估法
    • C、期望法
    • D、交易比率法
    • E、资本净收益法

    正确答案:A,B

  • 第6题:

    ()是指在绩效评估中,评估者对所有被评估者的评分都是取中间状态或者评分没有差异的倾向。

    • A、趋中效应
    • B、感情效应
    • C、从众效应
    • D、刻板效应

    正确答案:A

  • 第7题:

    以下不属于根据评估内容不同而分类的绩效评估方法是()。

    • A、标杆法
    • B、关键绩效指标法
    • C、关键事件法
    • D、360度评估法

    正确答案:D

  • 第8题:

    绩效评估中的比较法包括()、()、()


    正确答案:排序法;强制分布法;配对比较法

  • 第9题:

    下列选项中不属于绩效评估方法的是()。

    • A、平衡计分卡法
    • B、行为锚定法
    • C、360度评估法
    • D、头脑风暴法

    正确答案:D

  • 第10题:

    多选题
    工作评估法中数量的评估体系是指()
    A

    排列法

    B

    计点法

    C

    分类法

    D

    要素比较法

    E

    传递评估法


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    绩效评估中的比较法包括()、()、()

    正确答案: 排序法,强制分布法,配对比较法
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    以下评估方法属于行为评估法的是()
    A

    量表评估法

    B

    关键事件法

    C

    混合标准评估法

    D

    绩效目标评估法

    E

    指数评估法


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列选项中属于综合评估法的是()。

    A:集体讨论评估法
    B:绩效评估法
    C:内省法
    D:笔试法
    E:收益评估法

    答案:A,B,C,D
    解析:
    选项E属于定量评估法。

  • 第14题:

    下列属于培训评估综合评估法的是( )。

    A.比较评估法
    B.收益评估法
    C.问卷调查法
    D.绩效评估法

    答案:D
    解析:
    利用360度考评法对服务人员进行考评,客户评价更为重要。

  • 第15题:

    ()是指在社区服务(活动)方案的评估中,评估者事先预设了某些答案,然后再由参加服务(活动)的社区居民或服务对象对答案进行选择的方法。

    A:标准评估法
    B:定性评估法
    C:定量评估法
    D:整体评估法

    答案:C
    解析:
    社区服务(活动)方案的评估方法包括定量评估法和定性评估法。其中,定量评估法的特点有:(D用数字表现评估结果;②评估者事先预设了某些答案,然后再由参加服务(活动)的社区居民或服务对象对答案进行选择。

  • 第16题:

    下列有关“排列评估法”理解正确的是()。

    • A、排列评估法是针对某一项指标,把评估对象按最好到最差加以排列
    • B、通常情况下,要将最好的职工与最差的职工加以区别
    • C、排列评估法比简单的把职工按次序排列起来要容易的多
    • D、排列评估法首先要开列评估对象名单
    • E、评估对象名单开列之后,从名单中删去不是十分了解的对象

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题:

    以下评估方法属于行为评估法的是()

    • A、量表评估法
    • B、关键事件法
    • C、混合标准评估法
    • D、绩效目标评估法
    • E、指数评估法

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    ()是绩效评中的特征法。

    • A、多重标准尺度法
    • B、图示评估法
    • C、典型事例法
    • D、书面法

    正确答案:B

  • 第19题:

    下列绩效评估方法中不属于传统方法的是()

    • A、小组评议法
    • B、工作标准法
    • C、排列评估法
    • D、目标管理法

    正确答案:D

  • 第20题:

    工作评估法中数量的评估体系是指()

    • A、排列法
    • B、计点法
    • C、分类法
    • D、要素比较法
    • E、传递评估法

    正确答案:B,D

  • 第21题:

    下列有关排列评估法说法不正确的是()。

    • A、排列评估法首先要开列评估对象名单
    • B、评估对象名单开列之后,从名单中删去不是十分了解的对象
    • C、通常情况下,不需要将最好的职工与最差的职工加以区别
    • D、排列评估法是针对某一项指标,把评估对象按最好到最差加以排列

    正确答案:C

  • 第22题:

    填空题
    排列法是指在绩效评估中()。

    正确答案: 排队法
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    ()是指在绩效评估中,评估者对所有被评估者的评分都是取中间状态或者评分没有差异的倾向。
    A

    趋中效应

    B

    感情效应

    C

    从众效应

    D

    刻板效应


    正确答案: C
    解析: 暂无解析