客人击出球之后,球童应目测并第一时间告知客人大概的距离
第1题:
如客人所点菜肴已沽清,应婉转地告知客人,并根据客人点菜的口味和特点,向客人推荐其它()的菜肴。
第2题:
行李员引领客人时,应走在客人()方,距离()步。
第3题:
当向客人递杆时,球童无需向客人解释球道的特征及第二打场所的情况
第4题:
球童就是球场上为客人背包捡球的服务人员
第5题:
球童在赞美客人时应遵循()原则
第6题:
客人来访时,正好自己有急事要出门,应告知客人改日再来。
第7题:
餐厅结账时,如前台告知客人余额不足,需及时向客人说明,并做(),标准用语是:“()?”
第8题:
酒店发生客人受伤等突发事件时,可以采取哪些应对措施?()
第9题:
客人来到餐厅,服务工作应事事做在客人()。
第10题:
下面说法正确的是()。
第11题:
迎宾服务
竞技服务
出发台
接待服务
第12题:
先向该组球童了解原因,并站在公司的利益上跟球童配合建议客人加快速度并让球童加快服务速度
直接跟该组球童讲,让客人加快速度
一直盯在这组客人后面就好,没必要去沟通
假装没看见直接开车就走了
第13题:
客人已经设置群名但不含需求单号,增加需求单号时的正确操作方式是()。
第14题:
同组客人推杆完毕后,球童富有照管旗杆的义务
第15题:
客人开球时,对于球童的观察站位描述正确的是()
第16题:
球童在客人出发之前及打球结束之后都应清点球杆数目
第17题:
客人在电话预定房间时,经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是()
第18题:
前台服务员在向客人提供问讯服务时,以下操作不正确的是哪项()?
第19题:
当客人的球处于非正常位置时,球童如何运用服务技巧建议客人处理?
第20题:
送别客人时,应走在客人左后方,距离约()厘米。
第21题:
若客人到达而无空位,商请客人在休息室等候,并告知客人大致()时间。
第22题:
第23题:
奖金
工资
酬金
小费