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商家在商场中需要达到谁的要求（）。A、自己B、组织C、顾客D、市场
题目
商家在商场中需要达到谁的要求（）。
- A、自己
- B、组织
- C、顾客
- D、市场
相似考题
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第1题：
在某商场推出的“一等奖为价值2000元家电一台”的促销活动中，李先生获得一等奖，奖品是一台旧冰箱。李先生要求更换新品，商场以“此次活动的最终解释权归本商场”为由拒绝更换。此事表明 ①商场的行为侵犯了消费者的知情权 ②规范市场秩序是市场健康发展的客观要求 ③商场的行为侵犯了消费者的安全权 ④商家竞争手段都是市场经济运行合理选择
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
正确答案：A
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第2题：
经营者下列哪些行为违反了《消费者权益保护法》的规定?()A、商家在商场内多处设置监控录象设备，其中包括服装销售区的试衣间
B、商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌
C、顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝
D、餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票
参考答案：ABD
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第3题：
组织确定顾客群和细分市场的目的是( )。
A．有利于组织间的交流和学习
B．了解顾客和市场，确保产品符合市场需要
C．为组织销售提供方便条件
D．《卓越绩效评价准则》国家标准的要求
正确答案：B
解析：确定顾客群和细分市场，确定其需求、期望和偏好，其目的在于了解顾客和市场，确保产品和服务不断符合需要，并开发新产品和开拓新的市场。 -
第4题：
经营者的下列哪些行为违反了《消费者权益保护法》的规定？A、商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间
B、商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌
C、顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝
D、餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票答案：A,B,D解析：《消费者权益保护法》第27条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”商场内公共区域设置监控录像设备合情合理，但是在试衣间设置监控录像设备侵犯了消费者的人身权，故选A；第20条第1款规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”柜台更换承租商户却未更换名称标牌，极易引起消费者的误解，故选B；第22条规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”《消费者权益保护法》只规定了经营者出具服务单据的义务，并没有对经营者开具服务单据的最低限额作出规定，因此即便是消费额很低，经营者也不能以此为由，拒绝开具服务单据，故选D。 -
第5题：
关于顾客下面说法错误的是（）。
- A、只要顾客需要我的产品，就会购买
- B、了解顾客是评估市场必不可少的一步
- C、谁解决了顾客的问题，谁就赢得了市场
- D、了解顾客需要了解他们的购物习惯以及经济水平
正确答案:A -
第6题：
卖场的通道规划要科学合理，货架及其他道具的摆放要（）。
- A、符合顾客的购物习惯
- B、人体工程学
- C、商家的要求
- D、市场规律
正确答案:A,B -
第7题：
组织可以通过满足（）而达到顾客满意
- A、A顾客要求
- B、B相关方要求
- C、C适用的法律法规要求
- D、DA+C
正确答案:D -
第8题：
我们需要通过市场调查将顾客和市场联系起来是因为（）。
- A、竞争环境日益激烈
- B、企业需要了解并预测顾客的市场行为
- C、顾客在企业中的价值越来越重要
- D、企业的营销是顾客导向的
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
下列经营者的行为中，违反了《消费者权益保护法》规定的是（）。
- A、商家在商场内多处设置监控录像设备，包括服装销售区的试衣间
- B、商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后未更换原商户的名称标牌
- C、顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝
- D、餐馆规定，顾客用餐结束时，餐费低于5元的不开发票
正确答案:A,B,D -
第10题：
电子商场与传统意义上的商场有本质的不同，具体表现在（ ）。
- A、不需要修建商场建筑，经营规模不受场地限制
- B、商家可以不用交税
- C、营销成本较低
- D、便于与顾客保持更直接而密切的联系
正确答案:A,C,D -
第11题：
单选题电子钱包在购物中应使（）各方都能获得利益保障。A顾客、商家、银行
B商家、银行
C顾客、银行
D商家、顾客
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题经营者的下列哪些行为违反了《消费者权益保护法》的规定? ( )A商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间
B商场的出租柜台更换，承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌
C顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝
D餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票
E超市规定“相貌欠佳者请勿入内”
正确答案： B,E解析： 暂无解析 -
第13题：
()越大,表明企业在市场发展中占有比较有利的位置。A、市场增长率
B、商家维度绩效评价
C、市场应变能力
D、新顾客吸引力
参考答案：D
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第14题：
电子商场与传统意义上的商场有本质的不同,具体表现在________。A.不需要修建商场建筑,经营规模不受场地限制
B.商家可以不用交税
C.营销成本较低
D.便于与顾客保持更直接而密切的联系
正确答案：ACD
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第15题：
：经营者的下列哪些行为没有违反《消费者权益保护法》的规定？（ ）
A．商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间
B．商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌
C．顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝
D．餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票
正确答案：C《消费者权益保护法》第25条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”商场内公共区域设置监控录像设备合情合理，但是在试衣间设置监控录像设备侵犯了消费者的人身权，故不选A；第19条第1款规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”柜台更换承租商户却未更换名称标牌，极易引起消费者的误解，故不选B；第21条规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定和商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”《消费者权益保护法》只规定了经营者出具服务单据的义务，并没有对经营者开具服务单据的最低限额作出规定，因此即便是消费额很低，经营者也不能以此为由，拒绝开服务单据，故不选D。关于C属于正常的市场经营行为，商家不承担退货义务，故选C。 -
第16题：
在质量管理培训中，培训需求可来自（ ）。
A.新技术应用 B.组织战略和过程的变化
C.质量体系的纠正预防措施需要 D.市场环境的变化
E.顾客新的要求答案：A,B,C,E解析：培训需要可来自组织战略和过程的变化、新技术应用、人员转岗、特定任务、质 量体系的纠正预防措施需要、影响组织生产和服务提供的法规、标准变化、顾客新的要 求、员工个人发展和职业生涯设计等等。 -
第17题：
在零售行业中，（）是指商场通过布局使顾客自然行走、购物的轨迹，是顾客在商场里流动的线路。
- A、路线
- B、指示牌
- C、动线
- D、指引线
正确答案:C -
第18题：
商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
正确答案:错误 -
第19题：
市场定位需要解决的三个问题是（）
- A、满足所有要求
- B、满足谁的需要
- C、满足谁的什么需要
- D、如何满足这些需要
正确答案:B,C,D -
第20题：
电子钱包在购物中应使（）各方都能获得利益保障。
- A、顾客、商家、银行
- B、商家、银行
- C、顾客、银行
- D、商家、顾客
正确答案:A -
第21题：
在市场营销导向型企业里，谁关注顾客（）。
- A、市场营销部
- B、顾客服务部
- C、一线员工
- D、公司内所有员工
正确答案:D -
第22题：
多选题下列经营者的行为中，违反了《消费者权益保护法》规定的是（）。A商家在商场内多处设置监控录像设备，包括服装销售区的试衣间
B商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后未更换原商户的名称标牌
C顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝
D餐馆规定，顾客用餐结束时，餐费低于5元的不开发票
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题市场定位需要解决的三个问题是（）A满足所有要求
B满足谁的需要
C满足谁的什么需要
D如何满足这些需要
正确答案： D,B解析： 暂无解析