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当给客户造成不便或是造成一定的损失时，可以使用（）等道歉用语。A、对不起B、请多包涵C、失礼了D、打扰了

题目

当给客户造成不便或是造成一定的损失时，可以使用（）等道歉用语。

  • A、对不起
  • B、请多包涵
  • C、失礼了
  • D、打扰了
相似考题

1.当汽车发生碰撞、翻滚、倾覆等造成损失时，脆性材料(如玻璃、塑料等制品)往往会破碎、断裂。( )。

2.当分包工程发生质量、安全、进度等方面问题给建设单位造成损失时，建设单位只可以根据总承包合同向总承包单位追究违约责任。

3.道歉，关键要注意两点：其一，不论你给对方造成的影响是大还是小，不论对方是什么层次，以什么方式道歉，都一定要心诚，不能流于形式。其二，当你给对方造成了不便后，应（），及时向对方表示道歉。

4.当投资者担心利率上升给自己造成损失时，可以通过()远期利率协议进行套期保值。A.不确定 B.卖出 C.购买 D.以上均不对

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“当给客户造成不便或是造成一定的损失时，可以使用（）等道歉用语。”相关问题

  • 第1题：

    根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，以下说法正确的有（）。

    • A、遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应表示感谢
    • B、给旅客造成不便的，应向旅客致歉，给与恰当解释
    • C、致谢应及时、真诚，使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语
    • D、致歉时应态度诚恳，不卑不亢，注意礼节礼貌，使用文明用语，争取旅客的谅解

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    （）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。

    • A、请托用语
    • B、迎送用语
    • C、道歉用语
    • D、服务忌语

    正确答案:D

  • 第3题：

    无效投诉是指因我方在管理、服务上的过时给客户造成的损失和带来的不便。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    由于多收客户费用，造成客户停机，产生的经济损失，要求赔偿：根据相关法律规定，我们无法（无权）（不对）此类损失进行赔偿，由此给您带来的不便我们深表歉意。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    只有主分区中（）的存在，才可以正常引导硬盘启动。当（）丢失时，就会造成硬盘无法启动的现象。


    正确答案:主引导记录；主引导记录

  • 第6题：

    下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉：（）

    • A、对于您再也不想接受我们的服务我们深感抱歉
    • B、很抱歉给您造成那种的感觉，我们愿意提供帮助
    • C、于我们给您造成的不便我们很抱歉
    • D、我们很抱歉，但是这种情况是不能够避免的

    正确答案:C

  • 第7题：

    下面文明用语使用正确的是（）.

    • A、为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语
    • B、从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语
    • C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语
    • D、对待无礼客户不必使用文明用语

    正确答案:B

  • 第8题：

    判断题
    无效投诉是指因我方在管理、服务上的过时给客户造成的损失和带来的不便。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    在处理客户投诉中，以下属于补偿性的主动服务是（）。
    A

    用于只企业对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候

    B

    在情感上给客户的一种弥补和安抚

    C

    为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等

    D

    向客户道歉

    E

    以上说法都正确


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉：（）
    A

    对于您再也不想接受我们的服务我们深感抱歉

    B

    很抱歉给您造成那种的感觉，我们愿意提供帮助

    C

    于我们给您造成的不便我们很抱歉

    D

    我们很抱歉，但是这种情况是不能够避免的


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    当给客户造成不便或是造成一定的损失时，可以使用（）等道歉用语。
    A

    对不起

    B

    请多包涵

    C

    失礼了

    D

    打扰了


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    与产品质量无关的客户投诉中，一般级别的是指（）。
    A

    发生小故障，造成一点经济损失

    B

    给客户带来不便，引发一定经济损失

    C

    客户过度期望引发

    D

    超出企业承诺范围


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。

    • A、问候用语
    • B、请托用语
    • C、致谢用语
    • D、道歉用语

    正确答案:B

  • 第14题：

    当客户因为工作人员业务失误造成损失时（）

    • A、工作人员应该立刻致歉
    • B、以最快速度为客户处理，最大程度弥补损失
    • C、可以送客户小礼品一份表示歉意
    • D、把责任推给客户本人，反正客户不专业，不是十分的懂

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    在处理客户投诉中，以下属于补偿性的主动服务是（）。

    • A、用于只企业对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
    • B、在情感上给客户的一种弥补和安抚
    • C、为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
    • D、向客户道歉
    • E、以上说法都正确

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    使用礼貌语言，包括“您好、请、对不起”等礼貌用语；接受别人的帮助或称赞，及时致谢，因自身原因给对方造成不便，及时致歉；任何时候，禁止用（）招呼客户和同事。

    • A、请
    • B、谢谢
    • C、再见
    • D、喂

    正确答案:D

  • 第17题：

    给铁路造成损失时，有效期为发生事故的次日。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，以下说法不正确的有（　）。

    • A、遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应表示感谢
    • B、给旅客造成不便的，应向旅客致歉，给与恰当解释
    • C、致谢应及时、真诚，使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语
    • D、对旅客交谈时采用审视、蔑视、逼视、敌视等眼神

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    （）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。
    A

    请托用语

    B

    迎送用语

    C

    道歉用语

    D

    服务忌语


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。
    A

    问候用语

    B

    请托用语

    C

    致谢用语

    D

    道歉用语


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    道歉，关键要注意两点：其一，不论你给对方造成的影响是大还是小，不论对方是什么层次，以什么方式道歉，都一定要心诚，不能流于形式。其二，当你给对方造成了不便后，应（），及时向对方表示道歉。

    正确答案： 勇于承认错误
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下面文明用语使用正确的是（）.
    A

    为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语

    B

    从客户进入大堂，我们要多使用请，您，您好，谢谢，对不起，没关系等基本礼貌用语和服务用语

    C

    柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语

    D

    对待无礼客户不必使用文明用语


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，以下说法正确的有（）。
    A

    遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应表示感谢

    B

    给旅客造成不便的，应向旅客致歉，给与恰当解释

    C

    致谢应及时、真诚，使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语

    D

    致歉时应态度诚恳，不卑不亢，注意礼节礼貌，使用文明用语，争取旅客的谅解


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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