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纳税服务热线可受理（）等业务。A、纳税咨询B、发票查询C、投诉举报D、以上均包括

题目

纳税服务热线可受理（）等业务。

  • A、纳税咨询
  • B、发票查询
  • C、投诉举报
  • D、以上均包括
相似考题

1.发票的真伪从税务查询网站或者( )(税务咨询热线) 查询发票真伪凡国地税发售的发票均可依据发票的属地区号＋( )纳税人服务热线上查询.A.12345B.95533C.12366D.95555。

2.12366热线的服务内容主要有( ) 。A.咨询解答B.办税指引C.纳税服务投诉受理D.意见建议收集E.涉税查询

3.95598供电服务热线24小时受理客户（）A咨询查询B故障报修C打印电费通知单D投诉举报

4.《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中95598服务热线统一受理()咨询查询、用电业务办理、节能服务等业务。A.故障报修B.投诉C.举报D.意见及建议

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  • 第1题：

    客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。

    • A、授权
    • B、业务咨询
    • C、内部求助
    • D、反馈

    正确答案:B

  • 第2题：

    企业可以建立客户服务热线，为客户提供（）等多项服务。

    • A、业务咨询
    • B、业务受理
    • C、客户投诉
    • D、以上均是

    正确答案:D

  • 第3题：

    12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    12366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式，涵盖（）等服务功能。

    • A、纳税咨询
    • B、涉税举报
    • C、投诉监督
    • D、建议意见

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    95598热线有哪些服务内容？（）

    • A、不知道
    • B、淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务
    • C、只是受理投诉电话

    正确答案:B

  • 第6题：

    12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。

    • A、咨询解释
    • B、投诉受理
    • C、办税指引
    • D、提醒服务

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。

    • A、业务咨询
    • B、信息查询
    • C、服务投诉
    • D、用电申请

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    填空题
    电力服务热线“（）”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

    正确答案： 95598
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    12366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式，涵盖（）等服务功能。
    A

    纳税咨询

    B

    涉税举报

    C

    投诉监督

    D

    建议意见


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    12366纳税服务热线以自动语音和人工坐席为主要服务方式，涵盖（）等服务。
    A

    纳税咨询

    B

    办税指南举报

    C

    涉税举报

    D

    投诉监督


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    95598热线有哪些服务内容？（）
    A

    不知道

    B

    淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务

    C

    只是受理投诉电话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    12366热线通过语音方式受理纳税人来电，为纳税人提供纳税咨询服务，热线咨询员在受理纳税人来电时，以下咨询内容不属于12366热线受理范围的是（）。
    A

    某企业咨询企业所得税税率是多少

    B

    消费者A投诉某商店不开具发票行为

    C

    某企业咨询如何进行筹划缴纳增值税

    D

    某纳税人对办税厅工作人员进行投诉


    正确答案： A
    解析： 12366热线主要负责解答纳税人关于国家税收法律、行政法规以及与纳税程序有关的问题，引导投诉服务，提供税务机关管辖基金费缴纳指引服务。不提供税收策划、各类社会性涉税考试辅导，也不进行涉税学术研究、探讨。C选项属于税收策划内容，不属于受理范围。

  • 第13题：

    门户网站的投诉处理方法，表述正确的是（）。

    • A、录入12366纳税服务热线系统进而生成投诉工单
    • B、在12366纳税服务热线系统“待办事宜”板块查看
    • C、在12366纳税服务热线系统“业务受理”板块查看
    • D、对不符合受理条件决定不予受理的，直接告知投诉人，并说明理由

    正确答案:C

  • 第14题：

    12366纳税服务热线具有（）等功能。

    • A、政策咨询、纳税辅导
    • B、业务查询、税法公告
    • C、通知事项、受理举报投诉和建议
    • D、申报缴税、综合查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    12366纳税服务热线以自动语音和人工坐席为主要服务方式，涵盖（）等服务。

    • A、纳税咨询
    • B、办税指南举报
    • C、涉税举报
    • D、投诉监督

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。

    • A、12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。
    • B、12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。
    • C、12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。
    • D、12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。

    正确答案:B

  • 第17题：

    电信行业客服热线为客户所提供的业务内容主要包括（）等服务。

    • A、业务咨询
    • B、业务受理
    • C、业务办理
    • D、投诉处理
    • E、话费查询

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    《供电服务“十项承诺”》的具体内容包括：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询（）

    • A、用电查询
    • B、信息查询
    • C、服务投诉
    • D、电力故障报修

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    电力服务热线“95598”受理（）业务。

    • A、业务咨询
    • B、信息查询
    • C、服务投诉
    • D、电力故障报修

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有()。
    A

    咨询解释

    B

    投诉受理

    C

    办税指引

    D

    提醒服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。
    A

    授权

    B

    业务咨询

    C

    内部求助

    D

    反馈


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    纳税服务热线可受理（）等业务。
    A

    纳税咨询

    B

    发票查询

    C

    投诉举报

    D

    以上均包括


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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