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为预防旅途中的责任性事故，导游获取游客们健康状况的资料不可通过（）加以实现。A、通过对比身份证或护照B、分析全团成员的年龄构成，年龄大的注意常患的老人病C、透过领队或客人，了解游客的健康状况D、根据走路或精神状态来判断

题目

为预防旅途中的责任性事故，导游获取游客们健康状况的资料不可通过（）加以实现。

  • A、通过对比身份证或护照
  • B、分析全团成员的年龄构成，年龄大的注意常患的老人病
  • C、透过领队或客人，了解游客的健康状况
  • D、根据走路或精神状态来判断
相似考题

1.导游人员可以通过( )从人口统计的角度了解游客的心理。A、年龄B、性别C、国籍D、社会阶层E、职业

2.游客在前往旅游景点途中突然患病，导游应立即将患重病游客送往就近医院治疗，或拦截其他车辆将其送往医院。（ ）

3.游客往往通过导游带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的__________。

4.在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是()。A.力求引用原话B.建议注明游客身份C.向提出意见和建议的游客致谢D.导游员转述游客意见或建议

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  • 第1题：

    旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（ ）。

    A.立即打火警电话报警
    B.迅速通知领队及全团游客
    C.引导游客从电梯迅速撤离
    D.迅速通过安全出口疏散游客
    E.判断火情，引导游客自救

    答案：A,B,D,E
    解析：
    旅游团的下榻饭店如果发生了火灾事故，导游人员首先应报警；其次，迅速通知领队及全团游客；再次，配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客；最后，判断火情，引导游客自救。如果情况危急，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员应注意千万不能让游客搭乘电梯或慌乱跳楼，尤其是在三层以上的游客，切记不要跳楼；用湿毛巾捂住口、鼻、身体重心尽量下移，使面部贴近墙壁、墙根或地面；必须穿过浓烟时，可用水将全身浇湿或披上用水浸湿的衣被，捂住口鼻，贴近地面蹲行或爬行；若身上着火了，可就地打滚，将火苗压灭，或用厚重衣物压灭火苗；当大火封门无法逃脱时，可用浸湿的衣物、被褥将门封堵塞严，或泼水降温，等待救援；

  • 第2题：

    导游了解游客健康状况的途径有（）

    A.通过领队了解
    B.通过与游客交谈了解
    C.通过游客的年龄判断
    D.通过观察游客走路判断
    E.通过游客的面色观察

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第3题：

    导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。


    答案：对
    解析：

  • 第4题：

    旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。

    • A、导游人员先请领队调解或内部调整
    • B、饭店如有空房，可满足其要求
    • C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天
    • D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理

    正确答案:C

  • 第5题：

    领队更换导游应注意的问题是（）。①多说游客都强烈提出更换导游的要求，领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客，或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出，或将情况报告给国内组团旅行社，由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延，以免影响游客情绪，致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉

    • A、①②③④
    • B、①③④
    • C、②③④
    • D、①②④

    正确答案:A

  • 第6题：

    导游要把握旅游者的心理，应该（）

    • A、了解游客全游程的心理活动
    • B、根据旅游目的分析游客心理
    • C、根据游客文化传统和国情分析游客心理
    • D、根据不同背景分析游客心理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    游客突患重病需住院治疗但需要旅行社先垫付医疗费用的，导游员应请患者本人或亲属、领队留下（），以便日后索还。

    • A、护照
    • B、身份证
    • C、中华人民共和国入出境通行证
    • D、签字凭证

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    甲、乙、丙三个旅行团的游客人数都相等，且每个游客的平均年龄都是32岁，这三个团游客年龄的方差分别是S甲2＝27，S乙2＝19.6，S丙2＝1.6．导游小王最喜欢带游客年龄相近的团队，若在这三个团中选择一个，则他应选（　　）．
    A

    甲团

    B

    乙团

    C

    丙团

    D

    甲团或乙团


    正确答案： D
    解析：
    三组数据中，丙团游客年龄的方差最小，表明丙团游客年龄的波动最小，年龄最接近．

  • 第9题：

    单选题
    为预防旅途中的责任性事故，导游获取游客们健康状况的资料不可通过（）加以实现。
    A

    通过对比身份证或护照

    B

    分析全团成员的年龄构成，年龄大的注意常患的老人病

    C

    透过领队或客人，了解游客的健康状况

    D

    根据走路或精神状态来判断


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    领队在全团过移民局后收取全团（），带领客人取行李。
    A

    户口本

    B

    护照

    C

    身份证

    D

    签证


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    游客在旅游目的地参观访问之后，回家向亲朋好友讲述其在旅游目的地所感受到的接待、旅游经历和体验，或者通过微信、微博、QQ空间和论坛发表游记，记录其在旅游目的地的美好感受。这种“口头宣传”不仅向游客周围的人传播了旅游目的地的旅游信息，提高了旅游目的地和旅游公司的知名度，而且在一定程度上会对其他游客今后的旅游流向产生影响。这种“口头宣传”比任何广告宣传更可靠，更令人信服。

  • 第12题：

    多选题
    （　　），属于导游人员常规服务。
    A

    通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客

    B

    调动游客的情绪

    C

    调节游客的审美行为

    D

    抓住散客导游的特点


    正确答案： A,D
    解析：
    导游人员常规服务的技能有：①正确引导旅游者购物；②向旅游者推荐好的附加旅游项目；③灵活调整行程，改变游览时间和路线；④选择合适的工作位置；⑤给旅游者摄影停留的时间；⑥抓住散客导游的特点。

  • 第13题：

    导游为预防游客走失事故的发生，应采取的措施有（）

    A.出发前做好预报工作
    B.游览中做好提醒工作
    C.了解游客爱好
    D.导游讲解时注意游客行踪
    E.上车后清点旅游者人数

    答案：A,B,D
    解析：

  • 第14题：

    为防止旅游过程中旅游团游客走失，导游应做好的工作有（）。

    A.旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划
    B.出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程
    C.抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号
    D.游览过程中随时注意游客的行踪，及时招呼掉队的游客
    E.游览结束后清点旅游团游客人数，并与司机一道寻找走失的游客

    答案：B,C,D
    解析：

  • 第15题：

    地陪导游在参观游览服务活动中景区服务内容应做好（）。

    • A、到达景区后，地陪应在客人下车前，请领队或全陪通知客人在景区游览时间、集合时间和地点，请客人记住所乘车辆的车号或特征
    • B、购票入园。导游应事先统计购票人数
    • C、购票后，将游客带入景区，在景区导游图前交待游览路线，强调注意事项，预防游客在景区走失
    • D、景区导游讲解。景区导游讲解可由地陪完成，也可以聘请景区讲解员完成

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）

    • A、与游客摆事实，讲道理
    • B、注意求同存异，不强人所难
    • C、不予理睬个别游客
    • D、告之全团导游员的观点是对的

    正确答案:B

  • 第17题：

    领队在全团过移民局后收取全团（），带领客人取行李。

    • A、户口本
    • B、护照
    • C、身份证
    • D、签证

    正确答案:B

  • 第18题：

    为了防止游客患病，导游员应采取的预防措施有（）。

    • A、研究疾病治疗方法
    • B、了解团队健康状况
    • C、合理安排游览活动
    • D、做好提醒预报工作

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（）。

    • A、立即打火警电话报警
    • B、迅速通知领队及全团游客
    • C、引导游客从电梯迅速撤离
    • D、迅速通过安全出口疏散游客
    • E、判断火情，引导游客自救

    正确答案:A,B,D,E

  • 第20题：

    单选题
    旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。
    A

    导游人员先请领队调解或内部调整

    B

    饭店如有空房，可满足其要求

    C

    委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天

    D

    如果住单间，告知游客房费由提出方自理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（）。
    A

    立即打火警电话报警

    B

    迅速通知领队及全团游客

    C

    引导游客从电梯迅速撤离

    D

    迅速通过安全出口疏散游客

    E

    判断火情，引导游客自救


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    导游员在讲解中的站位应注意（　　）。
    A

    面对游客

    B

    以能看到全团游客为宜

    C

    选择最佳观赏角度和距离

    D

    忌站在人流动密度大的地方


    正确答案： B,A
    解析：
    导游员在讲解时要选择好自己的站位，即说话时面对所有的游客，同时便于为游客指示景物，又不能遮挡游客的视线。

  • 第23题：

    多选题
    导游人员预防游客患病需要做到()。
    A

    善于观察团队成员的身体健康状况

    B

    在制订计划和行程时，要做到劳逸结合

    C

    充分注意游客的饮食卫生

    D

    随身常备药物，以便途中给患者用药

    E

    经常提醒游客，不要随意购买路边的麻辣烫、串串香、凉粉、烧烤等食品


    正确答案： B,E
    解析：

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