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在企业营销中，渠道成员为了各自的利益和常常发现冲突，分析渠道冲突的方式以及解决方案有哪些？

题目

在企业营销中，渠道成员为了各自的利益和常常发现冲突，分析渠道冲突的方式以及解决方案有哪些？

相似考题

1.上下游营销渠道之间发生的冲突属于:A、水平渠道竞争B、垂直渠道竞争C、水平渠道冲突D、垂直渠道冲突

2.()是指同一渠道中不同层次渠道成员之间的利害冲突。A.水平渠道冲突B.垂直渠道冲突C.不同渠道间的冲突D.同质渠道间的冲突

3.营销渠道冲突有水平渠道冲突、 冲突和 冲突。

4.人身保险营销渠道的成员管理主要包括()：①选择渠道成员;②培训渠道成员;③激励渠道成员;④评估渠道成员;⑤化解渠道冲突。A、①②④⑤B、①②③④⑤C、②③④⑤D、①③④⑤

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  • 第1题：

    渠道冲突按照（ ）可以分为低度冲突区、中度冲突区、高度冲突区。

    A.渠道成员的层级关系类型
    B.利益冲突与对抗性行为的关系
    C.冲突发生的频率、激烈程度以及冲突事件的重要性
    D.渠道冲突对企业发展的影响方向

    答案：C
    解析：
    本题考查渠道冲突管理。根据冲突发生的频率、激烈程度以及冲突事件的重要性，将渠道冲突分为三个层次：低度冲突区、中度冲突区和高度冲突区。

  • 第2题：

    渠道冲突中，某一渠道内同一层次的成员之间的冲突称为（　　）。

    A.垂直渠道冲突
    B.水平渠道冲突
    C.多渠道冲突
    D.延伸渠道冲突

    答案：B
    解析：
    本题考查水平渠道冲突的概念。水平渠道冲突即某一渠道内同一层次的成员之间的冲突。垂直渠道冲突即同一渠道中不同层次之间的冲突。多渠道冲突即一个制造商建立了两条或两条以上的渠道向同一市场出售其产品，这些渠道之间的冲突。

  • 第3题：

    把渠道冲突划分为水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突的依据是()。

    A:渠道成员的层级关系类型
    B:利益冲突与对抗性行为的关系
    C:渠道冲突程度
    D:渠道冲突对企业发展的影响方向

    答案：A
    解析：
    合理的渠道冲突分类是有效把握冲突类型，制定相应策略，更好地进行冲突管理的基础。从不同角度出发，渠道冲突有不同的分类方法。按照渠道成员的层级关系类型划分，可把渠道冲突分为：①水平冲突；②垂直冲突；③多渠道冲突。

  • 第4题：

    窜货常常会导致（）

    • A、水平渠道冲突
    • B、垂直渠道冲突
    • C、多渠道冲突
    • D、单渠道冲突

    正确答案:A

  • 第5题：

    渠道冲突中，某一渠道内同一层次的成员之间的冲突称为（　）。

    • A、垂直渠道冲突
    • B、水平渠道冲突
    • C、多渠道冲突
    • D、延伸渠道冲突

    正确答案:B

  • 第6题：

    问答题
    在企业营销中，渠道成员为了各自的利益和常常发现冲突，分析渠道冲突的原因以及解决方案有哪些？

    正确答案： 渠道冲突发生的原因主要为以下几个方面：
    目标不一致。例如：制造商想要通过低价政策获取快速市场增长，而经销商更偏爱高毛利而追求短期的盈利率。
    不明确的任务和权利。例如：制造商通过自己的销售人员与大客户联系，同时也授权经销商争取大客户订单。
    知觉差异。例如：空调制造商格力认为随意降价有损于品牌形象，而国美则认为只有通过格力这样的“名牌”降价才能在消费者中具有感召力。
    对制造商的依赖性。例如：一些专营性经销商，如汽车经销商的前途受制造商产品设计和定价决策的紧密影响，是产生冲突的隐患。
    解决方案：建立超级目标。通过某种方式签订基于制造商和渠道成员利益之上或者能够协调彼此利益的协议。内容包括生存、市场份额、高品质或顾客满意等等。
    两个或两个以上的渠道层次上互换人员。通过人员互换，彼此能够接触对方的观点和换位思考。
    合作，包括参加咨询委员会和董事会，以及通过贸易协会之间的联合等。当冲突是长期性或尖锐的时候，冲突必须通过协商、调解或仲裁解决。
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    窜货常常会导致（）
    A

    水平渠道冲突

    B

    垂直渠道冲突

    C

    多渠道冲突

    D

    单渠道冲突


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    渠道成员发生冲突时，应采取的方法中描述错误的是（）。
    A

    鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程

    B

    适当运用激励手段

    C

    利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段

    D

    以共同利益为基础确定渠道成员的短期目标


    正确答案： D
    解析： 本题考查渠道冲突管理的内容。D选项描述错误，应为以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标。

  • 第9题：

    单选题
    渠道冲突中，某一渠道内同一层次的成员之间的冲突称为（　）。
    A

    垂直渠道冲突

    B

    水平渠道冲突

    C

    多渠道冲突

    D

    延伸渠道冲突


    正确答案： B
    解析： 本题考查水平渠道冲突的概念。水平渠道冲突即某一渠道内同一层次的成员之间的冲突。垂直渠道冲突即同一渠道中不同层次之间的冲突。多渠道冲突即一个制造商建立了两条或两条以上的渠道向同一市场出售其产品，这些渠道之间的冲突。

  • 第10题：

    单选题
    人身保险营销渠道的成员管理主要包括（）： ①选择渠道成员； ②培训渠道成员； ③激励渠道成员； ④评估渠道成员； ⑤化解渠道冲突。
    A

    ①②④⑤

    B

    ①②③④⑤

    C

    ②③④⑤

    D

    ①③④⑤


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    分销渠道冲突的处理方法包括（　　）。
    A

    以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标

    B

    鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程

    C

    适当运用激励手段

    D

    采用人员交换的做法减少冲突

    E

    适时增添渠道成员


    正确答案： D,E
    解析：
    渠道成员发生冲突时，管理者需要及时分析渠道冲突的类型、内容和原因，采取适当方法迅速处理。其处理方法主要包括：①以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标；②鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程；③适当运用激励手段；④采用人员交换的做法减少冲突；⑤利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段；⑥适时清理渠道成员。

  • 第12题：

    单选题
    把渠道冲突划分为水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突的依据是（　　）。
    A

    渠道成员的层级关系类型

    B

    利益冲突与对抗性行为的关系

    C

    渠道冲突程度

    D

    渠道冲突对企业发展的影响方向


    正确答案： B
    解析：
    B项，按照利益冲突与对抗性行为的关系划分，冲突分为冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突。C项，按照渠道冲突程度划分，渠道冲突分为低度冲突区、中度冲突区和高度冲突区。D项，按照渠道冲突对企业发展的影响方向划分，冲突分为功能性冲突和破坏性冲突。

  • 第13题：

    将渠道冲突划分为冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突的依据是（ ）。

    A.渠道成员的层级关系
    B.利益冲突与对抗性行为的关系
    C.渠道冲突程度
    D.目标冲突与对抗性行为的关系

    答案：B
    解析：
    此题考查渠道冲突的分类。根据利益冲突与对抗性行为的关系可以将渠道冲突划分为冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突四种类型。

  • 第14题：

    分销渠道冲突的处理方法包括()。

    A:以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标
    B:鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程
    C:适当运用激励手段
    D:采用人员交换的做法减少冲突
    E:适时增添渠道成员

    答案：A,B,C,D
    解析：
    渠道成员发生冲突时，管理者需要及时分析渠道冲突的类型、内容和原因，采取适当方法迅速处理。其方法主要包括：①以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标；②鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程；③适当运用激励手段；④采用人员交换的做法减少冲突；⑤利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段；⑥适时清理渠道成员。

  • 第15题：

    按渠道冲突结果划分，营销渠道冲突可以分为（）。

    • A、功能失调性冲突
    • B、功能性渠道冲突
    • C、水平渠道冲突
    • D、垂直渠道冲突
    • E、多渠道冲突

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    在企业营销中，渠道成员为了各自的利益和常常发现冲突，分析渠道冲突的原因以及解决方案有哪些？


    正确答案: 渠道冲突发生的原因主要为以下几个方面：
    目标不一致。例如：制造商想要通过低价政策获取快速市场增长，而经销商更偏爱高毛利而追求短期的盈利率。
    不明确的任务和权利。例如：制造商通过自己的销售人员与大客户联系，同时也授权经销商争取大客户订单。
    知觉差异。例如：空调制造商格力认为随意降价有损于品牌形象，而国美则认为只有通过格力这样的“名牌”降价才能在消费者中具有感召力。
    对制造商的依赖性。例如：一些专营性经销商，如汽车经销商的前途受制造商产品设计和定价决策的紧密影响，是产生冲突的隐患。
    解决方案：建立超级目标。通过某种方式签订基于制造商和渠道成员利益之上或者能够协调彼此利益的协议。内容包括生存、市场份额、高品质或顾客满意等等。
    两个或两个以上的渠道层次上互换人员。通过人员互换，彼此能够接触对方的观点和换位思考。
    合作，包括参加咨询委员会和董事会，以及通过贸易协会之间的联合等。当冲突是长期性或尖锐的时候，冲突必须通过协商、调解或仲裁解决。

  • 第17题：

    按渠道成员的关系划分，渠道冲突包括（）。

    • A、潜在冲突
    • B、水平冲突
    • C、垂直冲突
    • D、多渠道冲突

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    单选题
    将渠道冲突分为功能性冲突和破坏性渠道冲突两种类型的依据是（）。
    A

    是否存在利益冲突和是否具有对抗性

    B

    渠道成员的层级关系类型

    C

    渠道冲突程度

    D

    渠道冲突对企业发展的影响方向


    正确答案： D
    解析：

  • 第19题：

    单选题
    将渠道冲突分为功能性冲突、破坏性冲突两种类型，依据的是（）。
    A

    是否存在利益冲突和是否具有对抗性

    B

    渠道成员的层级关系类型

    C

    渠道冲突程度

    D

    渠道冲突对企业发展的影响方向


    正确答案： D
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    学者杜茨将渠道冲突分为四种类型：冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突，依据的是（　）。
    A

    是否存在利益冲突和是否具有对抗性

    B

    渠道成员的层级关系类型

    C

    渠道冲突程度

    D

    渠道冲突对企业发展的影响方向


    正确答案： A
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    渠道冲突按照（）可以分为低度冲突区、中度冲突区、高度冲突区。
    A

    渠道成员的层级关系类型

    B

    利益冲突与对抗性行为的关系

    C

    渠道冲突程度

    D

    渠道冲突对企业发展的影响方向


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场而发生的冲突，这种冲突称为（）。
    A

    多渠道冲突

    B

    垂直渠道冲突

    C

    水平渠道冲突

    D

    渠道系统竞争


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    按渠道冲突结果划分，营销渠道冲突可以分为（）。
    A

    功能失调性冲突

    B

    功能性渠道冲突

    C

    水平渠道冲突

    D

    垂直渠道冲突

    E

    多渠道冲突


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    将渠道冲突划分为冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突的依据是（　　）。
    A

    渠道成员的层级关系

    B

    渠道冲突程度

    C

    利益冲突与对抗性行为的关系

    D

    目标冲突与对抗性行为的关系


    正确答案： B
    解析：
    根据利益冲突与对抗性行为的关系可以将渠道冲突划分为四种类型：①冲突，是指同时存在对抗性行为和利益冲突的情况；②潜伏性冲突，是指存在冲突的利益，但不存在对抗性行为；③虚假冲突，虚假冲突发生在不存在利益冲突，但是双方有对抗性行为的情况下；④不冲突，如果对抗性行为和利益冲突都不存在，那么这种状态就称为不冲突。

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