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这些（）描述了顾客的个人特点，需求，购买模式，偏好和行为。A、顾客须知B、顾客档案C、顾客知识

题目

这些（）描述了顾客的个人特点，需求，购买模式，偏好和行为。

  • A、顾客须知
  • B、顾客档案
  • C、顾客知识
相似考题

1.影响顾客购买的因素主要有()A、顾客的知识B、顾客的购买能力C、顾客的决策能力D、顾客的需求和购买欲望E、顾客对产品的认识与期望

2.（）决定了企业和产品在顾客心目中的形象，决定了顾客的购买行为。

3.下列哪项不属于顾客需求分析的内容（）A、顾客总量分析B、顾客需求结构分析C、顾客消费行为分析D、顾客购买力分析

4.顾客的购买决策基于理性判断和清醒的经济计算，每个顾客根据本人的需求偏好、产品的效用和相对价格来决定其购买行为，这种购买行为模式属于（）A.维布雷宁模式B.马歇尔模式C.巴甫洛夫模式D.刺激-反应模式

参考答案和解析
正确答案:B
更多“这些（）描述了顾客的个人特点，需求，购买模式，偏好和行为。A、顾客须知B、顾客档案C、顾客知识”相关问题

  • 第1题：

    顾客与市场条款用于评价组织确定顾客关系和市场需求、期望和偏好、（）、保持顾客，并使顾客满意、忠诚的关键因素的方法。


    正确答案:建立顾客关系的方法确定影响赢得

  • 第2题：

    下列属于顾客分析的内容的有（）

    • A、顾客的消费习惯和行为
    • B、顾客对饭店产品的偏好
    • C、顾客的满意度反馈
    • D、顾客的可支配收入

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    具有购买力，购买需求以及拥有购买决策权的群体和个人是指（）。

    • A、现有顾客
    • B、潜在顾客
    • C、企业顾客
    • D、个人顾客

    正确答案:B

  • 第4题：

    以下哪个对于航空公司客户服务新趋势的说法是错误的？（）

    • A、顾客情况包括一位顾客的人口特征、需要、需求、购物模式和偏好
    • B、使用商业情报软件从顾客数据中收集信息
    • C、电子邮件的使用未降低成本、且未提高航空公司生产率面
    • D、顾客关系管理策略以顾客知识为基础

    正确答案:C

  • 第5题：

    通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

    • A、顾客价值
    • B、顾客满意
    • C、顾客偏好
    • D、顾客购买

    正确答案:B

  • 第6题：

    顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）

    • A、顾客需求
    • B、顾客目标
    • C、顾客感受
    • D、顾客行为

    正确答案:D

  • 第7题：

    多选题
    顾客心理分析包括（）
    A

    顾客需求

    B

    顾客购买动机

    C

    顾客购买决策

    D

    顾客购买行为


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    顾客的_______________决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。

    正确答案： 信念
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列哪项不属于顾客需求分析的内容（）
    A

    顾客总量分析

    B

    顾客需求结构分析

    C

    顾客消费行为分析

    D

    顾客购买力分析


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
    A

    顾客价值

    B

    顾客满意

    C

    顾客偏好

    D

    顾客购买


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    顾客的购买决策基于理性判断和清醒的经济计算，每个顾客根据本人的需求偏好、产品的效用和相对价格来决定其购买行为，这种购买行为模式属于（）
    A

    维布雷宁模式

    B

    马歇尔模式

    C

    巴甫洛夫模式

    D

    刺激-反应模式


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    具有购买力，购买需求以及拥有购买决策权的群体和个人是指（）。
    A

    现有顾客

    B

    潜在顾客

    C

    企业顾客

    D

    个人顾客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在市场分类基础上，根据顾客需求特点，将顾客分为不同的顾客群，这些顾客群称为细分市场。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    广告的目标不包括（）

    • A、使顾客认识、理解产品
    • B、建立需求偏好
    • C、提示购买
    • D、增加顾客满意度

    正确答案:D

  • 第15题：

    顾客的购买决策基于理性判断和清醒的经济计算，每个顾客根据本人的需求偏好、产品的效用和相对价格来决定其购买行为，这种购买行为模式属于（）

    • A、维布雷宁模式
    • B、马歇尔模式
    • C、巴甫洛夫模式
    • D、刺激-反应模式

    正确答案:B

  • 第16题：

    顾客心理分析包括（）

    • A、顾客需求
    • B、顾客购买动机
    • C、顾客购买决策
    • D、顾客购买行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    顾客的（）决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。


    正确答案:信念

  • 第18题：

    关于顾客档案的对应关系，下列哪些为非？（）

    • A、谁是我们的顾客→顾客价值
    • B、顾客需求什么→顾客行为偏好
    • C、顾客重视的价值在那裡→顾客行为偏好
    • D、顾客期待什么→顾客特征

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    判断题
    在市场分类基础上，根据顾客需求特点，将顾客分为不同的顾客群，这些顾客群称为细分市场。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    广告的目标不包括（）
    A

    使顾客认识、理解产品

    B

    建立需求偏好

    C

    提示购买

    D

    增加顾客满意度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    关于顾客档案的对应关系，下列哪些为非？（）
    A

    谁是我们的顾客→顾客价值

    B

    顾客需求什么→顾客行为偏好

    C

    顾客重视的价值在那裡→顾客行为偏好

    D

    顾客期待什么→顾客特征


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    体现顾客购买行为的特征包括（　　）。
    A

    顾客购买季节性

    B

    顾客购买量

    C

    顾客购买探索度

    D

    顾客重复购买次数


    正确答案： A,B
    解析：
    分销渠道宽度的设计与选择必须考虑顾客的购买行为，体现购买行为特征的主要因素有：①顾客购买量；②顾客购买季节性；③顾客购买频度；④顾客购买探索度。

  • 第23题：

    单选题
    这些（）描述了顾客的个人特点，需求，购买模式，偏好和行为。
    A

    顾客须知

    B

    顾客档案

    C

    顾客知识


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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