itgle.com

员工在饭店范围内拾获客人或员工遗留的物品，均应交到（）保管存放和造册登记。A、服务中心B、接待处C、礼宾台D、保安部

题目

员工在饭店范围内拾获客人或员工遗留的物品，均应交到（）保管存放和造册登记。

  • A、服务中心
  • B、接待处
  • C、礼宾台
  • D、保安部
相似考题

1.员工信息的保管内容包括（）。 A.员工信息的编号、存放 B.员工信息的检查和保密 C.员工信息的接收 D.员工信息的转移及登记 E.员工信息保管制度

2.检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应立即将遗留物品交（）保管。A、客房服务中心B、主管C、领班D、前台

3.凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时，费用由（）；如属员工不慎把物品丢失，事后找回而客人要求寄回时，费用由饭店付，但对当事人要做出经济和行政处罚。A、客人自己付B、饭店垫付C、接待单位付D、饭店付（为企业树立形象）

4.饭店对旅客遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或揭示招领，经招领()后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。A.1个月 B.3个月 C.1年 D.2年

参考答案和解析
正确答案:A
更多“员工在饭店范围内拾获客人或员工遗留的物品，均应交到（）保管存放和造册登记。A、服务中心B、接待处C、礼宾台D、保安部”相关问题

  • 第1题：

    客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）

    • A、商务中心
    • B、话务总机
    • C、礼宾部
    • D、前台收银处

    正确答案:D

  • 第2题：

    检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交（）登记处理。

    • A、客房服务中心
    • B、主管
    • C、领班
    • D、经理

    正确答案:A

  • 第3题：

    对于暂时无人认领的遗留贵重物品，应（），并由专人保管，定期予以清点。

    • A、上交保安部
    • B、交到大堂副理处
    • C、存入保险箱或专用厍房
    • D、存入行李房

    正确答案:C

  • 第4题：

    员工信息的保管，主要包括（）

    • A、员工信息的编号
    • B、员工信息的接收和登记
    • C、员工信息的存放
    • D、员工信息的检查和保密
    • E、员工信息的转移

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    PSM系统中遗留物品登记内容应与（）保持三者一致。

    • A、服务中心交接班簿的记录
    • B、遗留物品登记簿上登记内容
    • C、遗留物品橱柜中存放物品
    • D、前厅经理向行政经理移交遗留物品的记录

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    若客人将贵重物品保管箱的钥匙丢失了，饭店进行强行开锁时，哪些人员应该在现场（）

    • A、总经理
    • B、工程部人员
    • C、客人
    • D、保安部人员
    • E、收银处人员

    正确答案:B,C,D,E

  • 第7题：

    为保障客人、员工以及饭店的安全，新世纪大酒店成立了安全部，在进行饭店的安全管理时，就以下问题回答应采取的对策。 饭店安全管理的任务是（　）。

    • A、保障客人的安全
    • B、保障员工的安全
    • C、保障客人和员工的安全
    • D、保障客人、员工和饭店的安全

    正确答案:D

  • 第8题：

    在饭店中，贵重物品保管服务是由（）提供。

    • A、客房中心
    • B、总台接待处
    • C、总台收银处
    • D、保安部

    正确答案:C

  • 第9题：

    门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。


    正确答案:上交

  • 第10题：

    单选题
    客人遗留物品在饭店，（）后仍无人认领的，饭店可进行登记造册，按拾遗物品处理。
    A

    一个月

    B

    两个月

    C

    三个月

    D

    四个月


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    员工信息的保管内容包括（　　）。
    A

    员工信息的编号、存放

    B

    员工信息的检查和保密

    C

    员工信息的接收

    D

    员工信息的转移及登记

    E

    员工信息保管制度


    正确答案： E,D
    解析：
    员工信息的保管内容包括：①员工信息的编号、存放；②员工信息的接收、转移及登记；③员工信息的检查和保密工作等。为了更好地保管员工信息，员工信息必须集中在人力资源部等相关部门，任何人不得私自保存本人或他人的信息资料，同时还要建立相应的保管制度。

  • 第12题：

    单选题
    （）的全体员工是最先迎接和最后送走客人的饭店服务群体，是饭店的前沿营销员
    A

    预订处

    B

    接待处

    C

    礼宾处

    D

    大堂副理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    饭店内拾获的遗留物品，一般交至房务中心由专人负责保管。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    在饭店范围内，员工无论在任何地方捡获任何遗留物品，都必须尽快交到（）或客房服务中心。

    • A、保安部
    • B、饭店办公室
    • C、管家部
    • D、总台

    正确答案:A

  • 第15题：

    饭店对客人遗留的物品应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领6个月无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按遗失物品处理。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    客人遗留物品在饭店，（）后仍无人认领的，饭店可进行登记造册，按拾遗物品处理。

    • A、一个月
    • B、两个月
    • C、三个月
    • D、四个月

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列中不属于客房服务中心的职责的是（）

    • A、员工出勤控制
    • B、负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作
    • C、楼层及客房通用房卡的管理
    • D、客人遗留物品处理

    正确答案:B

  • 第18题：

    （）的全体员工是最先迎接和最后送走客人的饭店服务群体，是饭店的前沿营销员

    • A、预订处
    • B、接待处
    • C、礼宾处
    • D、大堂副理

    正确答案:C

  • 第19题：

    当服务员在检查餐厅发现客人遗留的物品时，应（）。

    • A、交经理保管
    • B、交保安部保管
    • C、立即交还客人
    • D、自己保管

    正确答案:C

  • 第20题：

    遗留物品根据遗留地点划分可分为（）

    • A、饭店客人在房间的遗留物品
    • B、到饭店消费或参观、游览的客人在公共场所的遗留物
    • C、饭店员工在内部场所的遗留物
    • D、饭店管理者的遗留物品

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。

    • A、预定处
    • B、接待处
    • C、礼宾部
    • D、收银处

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    为保障客人、员工以及饭店的安全，新世纪大酒店成立了安全部，在进行饭店的安全管理时，就以下问题回答应采取的对策。 饭店安全管理的任务是（　）。
    A

    保障客人的安全

    B

    保障员工的安全

    C

    保障客人和员工的安全

    D

    保障客人、员工和饭店的安全


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    饭店对客人遗留的物品应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领6个月无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按遗失物品处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容