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12366热线的服务内容有（）A、提供税收策划、各类社会性涉税考试辅导B、咨询解答C、纳税服务投诉接听转办D、满意度调查E、涉税查询

题目

12366热线的服务内容有（）

  • A、提供税收策划、各类社会性涉税考试辅导
  • B、咨询解答
  • C、纳税服务投诉接听转办
  • D、满意度调查
  • E、涉税查询
相似考题

1.不属于12366热线服务受理范围的有( )。A.提供税收策划B.涉税考试辅导C.引导投诉服务D.提供税务机关管辖基金费缴纳指引服务E.解答纳税人关于国家税收法律、行政法规以及与纳税程序有关的问题

2.12366热线的服务内容主要有( ) 。A.咨询解答B.办税指引C.纳税服务投诉受理D.意见建议收集E.涉税查询

3.12366热线咨询员的职责包括 ( )。A.新进咨询员选拔B.责接听来电涉税问题咨询C.涉税信息查询D.纳税服务投诉E.现场管理

4.属于12366热线咨询服务受理范围的有( ) 。A.提供税收策划B.涉税考试辅导C.引导投诉服务D.提供税务机关管辖基金费缴纳指引服务E.解答纳税人关于国家税收法律、行政法规以及与纳税程序有关的问题

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  • 第1题：

    咨询专家是指经过岗前培训选拔合格，符合12366热线基本上线要求，负责接听来电涉税问题咨询、涉税信息查询、纳税服务投诉等事项的座席人员。( )


    参考答案：错

  • 第2题：

    12366热线（）税收策划、各类社会性涉税考试辅导。

    • A、不提供
    • B、提供
    • C、有时提供
    • D、视情况提供

    正确答案:A

  • 第3题：

    12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    12366纳税服务热线知识库是12366工作人员向纳税人提供涉税咨询服务的主要依据和税法宣传的重要素材，但不能为税务机关工作人员咨询解答、税收征管、行政执法提供参考。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    导税服务基本规范中要求导税人员负责（）。

    • A、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
    • B、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
    • C、指引纳税人正确使用自助办税设备
    • D、接受纳税人咨询或投诉

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    导税服务的内容包括（）。

    • A、引导纳税人到相关窗口办理涉税事项
    • B、辅导纳税人填写涉税文书表单
    • C、解答纳税人办税咨询
    • D、受理纳税人文书
    • E、辅导纳税人使用自助办税设施

    正确答案:A,B,C,E

  • 第7题：

    小马是办税服务厅的导税员，她应该为纳税人提供哪些服务（）。

    • A、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
    • B、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
    • C、指引纳税人正确使用自助办税设备
    • D、受理涉税违法案件举报和投诉

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    判断题
    12366纳税服务热线知识库是12366工作人员向纳税人提供涉税咨询服务的主要依据和税法宣传的重要素材，但不能为税务机关工作人员咨询解答、税收征管、行政执法提供参考。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 国家税务总局关于印发＜12366税收知识库管理办法＞的通知‡（税总发“2016”25号）规定，知识库是12366工作人员向纳税人提供涉税咨询服务的主要依据和税法宣传的重要素材，也为税务机关工作人员咨询解答、税收征管、行政执法提供参考。

  • 第9题：

    多选题
    12366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式，涵盖（）等服务功能。
    A

    纳税咨询

    B

    涉税举报

    C

    投诉监督

    D

    建议意见


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    首问责任制的业务范围包括（）
    A

    涉税业务办理；

    B

    涉税业务咨询；

    C

    纳税服务投诉；

    D

    税收工作建议；

    E

    涉税中介监管。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列各项中，不属于涉税专业服务机构提供的涉税业务的是（）。
    A

    税收策划

    B

    纳税申报代理

    C

    涉税鉴证

    D

    公证服务


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    判断题
    12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列各项中，属于涉税专业服务机构涉税业务内容的有（　　）。

    A.税收策划
    B.涉税鉴证
    C.一般税务咨询
    D.帮助纳税人逃避缴纳税款

    答案：A,B,C
    解析：
    涉税专业服务机构涉税业务内容包括：纳税申报代理、一般税务咨询、专业税务顾问、税收策划、涉税鉴证、纳税情况审查、其他税务事项代理、其他涉税服务。

  • 第14题：

    下列各项属于12366热线服务内容的有（）。

    • A、咨询解答
    • B、办税指引
    • C、涉税查询
    • D、意见建议收集

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    12366纳税服务热线以自动语音和人工坐席为主要服务方式，涵盖（）等服务。

    • A、纳税咨询
    • B、办税指南举报
    • C、涉税举报
    • D、投诉监督

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    首问责任制的业务范围？（）

    • A、涉税业务办理
    • B、涉税业务咨询
    • C、纳税服务投诉
    • D、税收工作建议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    12366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式，涵盖（）等服务功能。

    • A、纳税咨询
    • B、涉税举报
    • C、投诉监督
    • D、建议意见

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    首问责任制的业务范围包括（）

    • A、涉税业务办理；
    • B、涉税业务咨询；
    • C、纳税服务投诉；
    • D、税收工作建议；
    • E、涉税中介监管。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    办税服务岗工作人员负责办理纳税人各类涉税事项，以下关于办税服务岗人员应当履行的岗位职责，哪项正确（）。

    • A、涉税业务办理
    • B、做好提醒服务
    • C、提供咨询辅导服务
    • D、提供延时服务
    • E、受理纳税人投诉及意见建议
    • F、突发事件的应急处置
    • G、针对税收违法行为实施一般处罚
    • H、收集整理纳税人的投诉记录
    • I、办理其他相关涉税事项

    正确答案:A,B,C,D,F,I

  • 第20题：

    单选题
    依据《涉税专业服务监管办法（试行）》，涉税专业服务是指涉税专业服务机构接受委托，利用专业知识和技能，就涉税事项向委托人提供的税务代理等服务。下面不属于涉税专业服务的是（）。
    A

    纳税申报代理 

    B

    税收策划

    C

    一般税务咨询 

    D

    财务审计


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    12366纳税服务热线以自动语音和人工坐席为主要服务方式，涵盖（）等服务。
    A

    纳税咨询

    B

    办税指南举报

    C

    涉税举报

    D

    投诉监督


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    导税服务的内容包括（）。
    A

    引导纳税人到相关窗口办理涉税事项

    B

    辅导纳税人填写涉税文书表单

    C

    解答纳税人办税咨询

    D

    受理纳税人文书

    E

    辅导纳税人使用自助办税设施


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列各项属于12366热线服务内容的有（）。
    A

    咨询解答

    B

    办税指引

    C

    涉税查询

    D

    意见建议收集


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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