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  • 第1题:

    所有的物品统一由收货口携出/携入,但必须办理申请手续(参照公司物品携出/携入管理规定),由门店负责人/值班经理、()、防损副理、在岗防损员签字同意后方可出入。


    正确答案:部门副理

  • 第2题:

    防损员不得纹身,不得染发。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    收货区防损应注意哪些问题?


    正确答案: 1.收货员验收过程中是否有订单;
    2.验收过程中是否有理货员参与;
    3.收货员的验收操作程序是否规范;
    4.各种出库商品的外出防损员是否做仔细检查;
    5.收货员有无收受供应商赠品、礼品等现象;
    6.废纸箱的过秤、验收是否按公司要求有验货、防损人员参与并签字;
    7.已验收商品和未验收商品是否分开,以免混肴。

  • 第4题:

    防损员因私外出时应着便服也可不用换便装。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    巡逻安防员在巡逻中发现公共地方有积水、垃圾、脏物时该怎么办?


    正确答案: 在清洁人员上班时间,应立即用对讲机通知清洁驻场主管派人处理;在清洁人员下班时间,如果认为影响业户通行的,应立即用对讲机向领班报告,按领班指示处理。

  • 第6题:

    内配收货后,发现()元以上的商品短缺、被盗或疑似被盗,则必须第一时间上报当地防损部。

    • A、1000
    • B、2000
    • C、5000
    • D、10000

    正确答案:A

  • 第7题:

    当你发现铁路包裹票上收货人名址写错时怎么办?


    正确答案:应请始发站向到达站发电报进行更改。

  • 第8题:

    门店清点货物时若发现货品数量与单据不符,配送员与门店收货员要进行差异处理,打印或填写()

    • A、差异单
    • B、签收单
    • C、提货单
    • D、装箱单

    正确答案:A

  • 第9题:

    若退货收货员核单发现实际货品与退货单不一致时,要找门店进行差异处理。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    宾客买单结束,服务员发现有漏单的酒水或菜肴怎么办?


    正确答案: 这完全是服务员的失误造成的与宾客毫无关系,漏单的酒水或菜则根据不同的情况,提出原因,由于错的相关人员买这行单。

  • 第11题:

    单选题
    门店清点货物时若发现货品数量与单据不符,配送员与门店收货员要进行差异处理,打印或填写()
    A

    差异单

    B

    签收单

    C

    提货单

    D

    装箱单


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    以下退货差异处理错误的是()
    A

    退货后配送员就可将差异单据撕毁

    B

    配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清

    C

    退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理

    D

    配送员不可与退货做单人员争执


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下面哪个不是收货口防陨员用到的表单()

    • A、送货人员登记表
    • B、报损商品登记表
    • C、内外仓转货核对单
    • D、商品退换货登记表

    正确答案:C

  • 第14题:

    停电时防损员应注意哪些?


    正确答案: 1.迅速控制各出入口,并视情况对人员是否进入和离开卖场进行有效控制。
    2.立即与设备维护人员取得联系,确认停电的原因和可以来电的时间。
    3.巡视防损员应带动其他员工加强重点要害部位的巡视,防止人员伤亡,防止丢失贵重物品。
    4.做好顾客情绪的安抚稳定工作,确保不出现骚乱。
    5.必要时组织顾客从最安全,最近的线路撤离。
    6.疏导没有购物的顾客有序离开。

  • 第15题:

    防损员在工作时间必须着防损统一制服。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    实际签收人与工作单上注明的收货人不一致,出现问题怎么办?


    正确答案: 实际签收人与工作单上的收货人不一致,是不应该放货的。只有在托运人或工作单上的收货人有明确的授权,并认真核实实际收货人的身份证明的情况下,才能放货,同时应留下实际收货人的身份证复印件,以便出现问题时查找。

  • 第17题:

    以下退货差异处理正确的是()

    • A、配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清
    • B、配送员不可将差异单据撕毁或带走
    • C、退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理
    • D、配送员不可与退货员争执,如有疑问可向退货组上级管理人员反应情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    内配收货环节中发现()元及以上商品短缺商品被盗或疑似被盗必须在第一时间上报()。

    • A、5000;上级
    • B、1000;防损
    • C、5000;防损
    • D、1000;上级

    正确答案:B

  • 第19题:

    便利店防损措施中,不属于收货环节的措施是()。

    • A、空箱拆平
    • B、要监控区收货
    • C、商品延迟入库或上架
    • D、不允许供应商单独进店补货

    正确答案:C

  • 第20题:

    当配送车辆到达门店后,配送员应交给客户收货人员的单据是()

    • A、拣货单
    • B、补货单
    • C、差异单
    • D、送货单

    正确答案:D

  • 第21题:

    如发现点菜漏失或漏单怎么办?


    正确答案: 先道歉,询问是否愿再等,不愿则退,向上级汇报。

  • 第22题:

    单选题
    当配送车辆到达门店后,配送员应交给客户收货人员的单据是()
    A

    拣货单

    B

    补货单

    C

    差异单

    D

    送货单


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    若退货收货员核单发现实际货品与退货单不一致时,要找门店进行差异处理。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析