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零散客户在派送过程中，小件员应如何操作？
题目
零散客户在派送过程中，小件员应如何操作？
相似考题
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第1题：
保险报价推广中，当收到有保险报价备注信息的时候，小件员应如何操作？
正确答案: 小件员应先核实货品是否属于保险报价范围，如不在保险报价范围内，应委婉向客户解释原因，如属于此范围，应积极引导客户办理此业务。并在工作单注明保险报价金额。回厅点后提醒信息补录员在系统内录入保险报价金额。 -
第2题：
对于零散客户发易碎品时，小件员取货时，应做哪些提示？
正确答案: 小件员应与客户强调易碎品不属于保险范围，运输风险较高，公司原则为：破损自负。如客户认可，应提醒客户适当加固包装。小件员收货时，贴易碎标签。 -
第3题：
对于零散客户小件员如何判断收货地址是否超范围。
正确答案: 小件员应在第一时间核对收货地址是否属于操作范围内，如不确定，小件员打厅点电话，有受理或调度与进港方网络处确认。 -
第4题：
实际已派送（含小件员携款潜逃、拒不交款，或外网不交款等）的签收录入标准是什么？
正确答案: 签收类型为“正常签收”，签收人为实际签收人。 -
第5题：
小件寄存员在收货时应做哪些工作？
正确答案: ⑴寄存登记；
⑵热情接待旅客，对寄存物品逐件检查；
⑶杜绝易燃、易爆、易腐烂，有毒物品寄存。 -
第6题：
如果想了解当前操作员所在税务机关当月零散税收征收情况，应该如何进行操作？
正确答案:通过"税源管理->查询统计->征收清册->零星清册"菜单打开“零星清册”查询窗口，点查询即可。 -
第7题：
配送员取货成功派送过程中，货物损坏，不需要赔偿。（）
正确答案:错误 -
第8题：
营业员在日常销售过程中如何探询客户的需求？
正确答案:感受到信任后才开始提问；先从简单易答的问题开始；不要先入为主，一般以开放式问题提问；当客户表达时，表现积极性倾听，并善用认同、肯定及赞美，鼓励客户多说；将整个提问和探访融入沟通中，不要有质问的感觉；问题要有逻辑，不要跳来跳去，引起客户厌烦；对错、好坏、代价和价值都尽量由客户自己说出；尽量将客户付出的代价和客户可能获得的价值量化 -
第9题：
小件寄存员应知业务知识？
正确答案: ①应知小件寄存岗位责任制的主要内容；
②应知《客规》中关于小件寄存的主要内容；
③应知营运区域内的情况。 -
第10题：
在反应温度控制的操作指南中，告诉操作员在异常情况下应如何控制好反应温度，但没有告诉操作员在正常情况下应如何控制反应温度。（）
正确答案:错误 -
第11题：
问答题小件寄存员在验证付货时应注意哪些事项？正确答案： ⑴核对提取证件和寄存登记，无误后付货；
⑵如寄存凭证丢失，凭本人身份证，写清取货单后方可付货；
⑶超时寄存，按规定补收保管费。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题小件寄存员在收货时应做哪些工作？正确答案： ⑴寄存登记；
⑵热情接待旅客，对寄存物品逐件检查；
⑶杜绝易燃、易爆、易腐烂，有毒物品寄存。解析： 暂无解析 -
第13题：
集团客户快件超范围，需在0.5个工作日内完成转寄/特殊派送操作并备注栏注明：超范围快件，待安排转寄/特殊派送。
正确答案:正确 -
第14题：
零散客户在签收过程中，对于外包装破损情况，应如何处理？
正确答案: A小件员应协助客户清点货物明细，确认内物是否有异常。并在工作单注明异常详细情况。B回厅点后小件员应及时上报异常情况，并将异常情况录入系统。C对于保险报价货物，转分公司保险理赔人员处理，如无保险报价货物。 -
第15题：
小件员接收取件信息后如何操作？
正确答案: A取件完成后，回复短信代码“ZX+业务通知单号”，将对应业务通知单号填写在工作单。完成后回厅点交由信息录入员进行系统录入；B取件异常时通知厅点调度在ERP系统进行取消。 -
第16题：
对于400下达的取货指令，如因客户原因造成的取货异常，小件员应如何处理？
正确答案: 小件员应第一时间内反馈给厅点调度，有专门人员反馈至呼叫中心总调处。 -
第17题：
在点炉过程中，操作员应如何观察炉嘴燃烧情况？
正确答案: 操作员打开看窗，观察炉嘴燃烧情况时，必须站在看窗的侧后方，用右手轻轻将窗打开一条缝隙，看到火焰后再将看窗全部打开，这时操作员方可观察火焰燃烧情况，此时操作员不准面对看窗，严防看窗回火烧伤人员的事故发生. -
第18题：
快件排序方法，正确的是（）。
- A、小件优先派送
- B、距离远的优先派送
- C、时效要求低的优先派送
- D、易碎物品优先派送
正确答案:D -
第19题：
某队请求换人，第二裁判应如何操作？记录员应如何操作？
正确答案: 鸣哨终止比赛，做出换人手势，组织换人，向记录台汇报，记录员应在计分表上写上几号换几号，并记录换人时比分，结束之后向第二裁判示意，第二裁判向第一裁判示意，比赛继续进行。 -
第20题：
对于零散客户发高价值货物时，小件员取货时，应如何操作？
正确答案: 小件员应按照公司最新下发的贵品操作执行，建议客户按货物实际价值进行保险或保价；如客户放弃投保，小件员应与客户强调行业原则（最高赔偿不超过运费三倍进行赔偿）。 -
第21题：
小件寄存员在验证付货时应注意哪些事项？
正确答案:⑴核对提取证件和寄存登记，无误后付货；
⑵如寄存凭证丢失，凭本人身份证，写清取货单后方可付货；
⑶超时寄存，按规定补收保管费。 -
第22题：
单选题关于快件派送，描述不正确的是（）。A快件派送前，业务员先识别快件派送地址
B快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额
C可以根据记忆派件
D业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题快件排序方法，正确的是（）。A小件优先派送
B距离远的优先派送
C时效要求低的优先派送
D易碎物品优先派送
正确答案： B解析： 暂无解析