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为了表现热情的服务，乘客间交谈时出租车驾驶员对感兴趣的话题可随便插话
题目
为了表现热情的服务，乘客间交谈时出租车驾驶员对感兴趣的话题可随便插话
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第1题：
出租车在站点候客时（）.
- A、乘客可挑选驾驶员
- B、驾驶员可挑选乘客
- C、可相互挑选
正确答案:A -
第2题：
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？（）
- A、跟乘客介绍江门的旅游资源
- B、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客
- C、解答乘客对江门风土人情的疑问
- D、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言
正确答案:B,D -
第3题：
乘客间相互交谈过程中，驾驶员应当（）。
- A、随意插话
- B、要求乘客保持安静
- C、打断乘客说话
- D、专心开车，不插话
正确答案:D -
第4题：
网约车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）
- A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
- B、不传播虚假信息和不文明内容
- C、乘客之间交流时不要随意插话
- D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
下列哪些行为属于网约车驾驶员服务禁忌（）？
- A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客
- B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言
- C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
- D、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯，或歧视乘客
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
在出租汽车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（）
- A、可与乘客攀谈
- B、可适时插话
- C、忌插话
正确答案:C -
第7题：
出租汽车内的乘客之间交谈时，驾驶员应当（）。
- A、参与乘客的谈话
- B、要求乘客保持安静
- C、专心开车，不插话
正确答案:C -
第8题：
出租汽车驾驶员从事客运服务时，回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度，交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不应插话。
正确答案:正确 -
第9题：
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌（）
- A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客
- B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言
- C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
- D、主动下车搀扶老年乘客上车
正确答案:A,B,C -
第10题：
出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。
- A、不传播虚假信息和不文明内容
- B、随心所欲的交谈
- C、推销物品
- D、乘客之间交流时随意插话
正确答案:A -
第11题：
在网约车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（）。
- A、可与乘客攀谈
- B、可适时插话
- C、忌插话
- D、以上都可以
正确答案:C -
第12题：
在服务过程中，乘客之间交谈时（）插话。
- A、可适当
- B、应适时
- C、不宜
- D、及时
正确答案:C -
第13题：
网约车驾驶员在服务过程中，乘客之间交谈时（）插话。
- A、可适当
- B、应适时
- C、不宜
- D、及时
正确答案:C -
第14题：
下列属于出租汽车驾驶员服务禁忌行为的有（）。
- A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客
- B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言
- C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
- D、主动下车搀扶老年乘客上车
正确答案:A,B,C -
第15题：
出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当（）
- A、参与乘客的谈话
- B、要求乘客保持安静
- C、打断乘客说话
- D、专心开车、不插话
正确答案:D -
第16题：
出租车驾驶员要做到文明经营、诚实守信、热情待客，坚持“乘客至上，信誉第一”的服务宗旨，对（）的乘客更要照顾周到。
- A、中年
- B、青年
- C、老、弱、病、残
正确答案:C -
第17题：
出租汽车驾驶员在服务过程中，乘客之间交谈时（）插话。
- A、可适当
- B、应适时
- C、不宜
- D、及时
正确答案:C -
第18题：
在乘客相互之间交谈时，出租汽车驾驶员忌插话。
正确答案:正确 -
第19题：
营运中，驾驶员应主动、耐心、热情回答乘客问题，乘客之间交谈，不得随意插话。
正确答案:正确 -
第20题：
乘客之间交谈时，驾驶员可以随便插话一起交谈。
正确答案:错误 -
第21题：
网约车内的乘客之间交谈时，驾驶员应当（）。
- A、要求乘客保持安静
- B、打断乘客说话
- C、专心开车，不插话
正确答案:C -
第22题：
出租车驾驶员必须仪容端庄，热情礼貌，说话和气，态度诚恳，为乘客提供最优质的服务。
正确答案:正确 -
第23题：
下列属于网约车驾驶员不文明服务行为的是（）。
- A、车内吸烟，食用有异味的食物
- B、乘客之间交谈时随意插话
- C、翻看乘客放在车上的物品
- D、面带微笑，文明驾驶
正确答案:A,B,C