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当出现与乘客存在语言障碍的时候，应主动用文字等形式向乘客征询或向附近站点管理人员或所处的宾馆、饭店的服务人员求助，千方百计为乘客排忧解难，准确、无误地把乘客送到目的地。（）

题目

当出现与乘客存在语言障碍的时候，应主动用文字等形式向乘客征询或向附近站点管理人员或所处的宾馆、饭店的服务人员求助，千方百计为乘客排忧解难，准确、无误地把乘客送到目的地。（）

相似考题

1.遇到语言不通，无法确定乘客目的地时，应及时把乘客赶下车。

2.因条件所限，乘客提出的目的地及要求无法满足，应礼貌地向乘客解释说明原因，请乘客谅解。

3.遇到乘客语言不通或乘客因醉酒等原因，无法明确去向时，应尽可能帮助查询或向社会求助。

4.乘客下车时，驾驶员应主动（），并提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全。A、向乘客道别B、向乘客道谢C、向乘客致敬

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  • 第1题：

    乘客提带行李时，（）应协助乘客将行李放入行李厢内。行李厢应由开启和闭锁，到达目的地时，协助取出行李，经乘客确认无误后关闭行李厢。 

    • A、乘客自己
    • B、雇佣人员
    • C、服务人员

    正确答案:C

  • 第2题：

    乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。

    • A、向乘客问好
    • B、帮乘客提拿行李
    • C、询问乘客目的地

    正确答案:C

  • 第3题：

    到达乘客电召目的地后，未有见到乘客，司机应该（）

    • A、直接离开
    • B、向电召台索要乘客电话直接联系
    • C、联系电召台通知乘客
    • D、不等候电召乘客接载其他客人

    正确答案:C

  • 第4题：

    遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该（）

    • A、耐心做好服务工作
    • B、向所在公司或出租汽车调度中心求助
    • C、通过书面形式交流
    • D、让乘客改乘其他车辆

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该（）

    • A、将乘客遗弃在路边
    • B、拨打警方求助电话
    • C、将乘客送往附近的公安派出所
    • D、设法联系乘客亲友

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    乘客上车，驾驶员要在关照一声：“请您坐好”后发动车辆，向乘客的目的地驶去。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    出租汽车驾驶员载客运营时经乘客同意合乘的，应当（）收取车费。

    • A、向每户乘客按照起步价
    • B、按每户乘客到达目的地计价器显示金额的60%
    • C、按照每户乘客到达目的地计价器显示金额

    正确答案:B

  • 第8题：

    乘客上车后对驾驶员说“去莆田一中”驾驶员应（）

    • A、将乘客送到莆田一中高中部
    • B、将乘客送到莆田一中初中部
    • C、问清乘客是去莆田一中高中部还是莆田一中初中部，再将乘客按最佳线路送到相应的目的地

    正确答案:C

  • 第9题：

    出租汽车驾驶员在营运中应当注意的服务规范包括：在允许停车路段或服务站点停车载客；在服务站点候客时应文明排队，服从调度指挥；乘客上车前不得有询问乘客目的地等挑客行为；主动协助老、幼、病、残、孕等行动不便的乘客上下车；主动协助乘客将其行李放入行李箱内等。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    网约车司机在运营服务的时候应该做到（）。

    • A、应持证上岗，证照齐全
    • B、乘客提带行李时，应协助乘客将行李放入行李箱内，自觉开启与关闭行李厢，到达目的地时，协助取出行李
    • C、乘客上车后，提醒乘客关好车门，系好安全带
    • D、停车时，应在允许停车路段按乘客目的地就近停车

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    当乘客到达目的地后，驾驶员应主动给乘客查看本次约车的费用、里程、服务时长等信息。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有哪种行为？（）

    • A、向乘客问好
    • B、帮乘客拿行李
    • C、询问乘客目的地
    • D、打开车门

    正确答案:C

  • 第13题：

    当有新乘客上船时，应在开船之前或开船后不久向乘客简要介绍安全须知。（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该（）。

    • A、设法联系乘客亲友
    • B、拨打警方求助电话
    • C、将乘客送往附近的公安派出所
    • D、将乘客放下车

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。

    • A、向乘客问好
    • B、帮乘客提拿行李
    • C、询问乘客目的地
    • D、打开车门

    正确答案:C

  • 第16题：

    出租汽车驾驶员在运营时如遇计价器损坏时要与乘客协商，是换车还是继续把乘客送到目的地。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    进厂维修、用膳、交接班或有预约、电召等不能载客时，驾驶员应（）。

    • A、把《服务资格证》收起来，防止乘客投诉
    • B、必须将《暂停服务标志牌》夹盖在计价表上向乘客示意
    • C、乘客扬手时，问清乘客目的地，顺路才去
    • D、把车门锁起来，快速行驶，不用理会乘客

    正确答案:B

  • 第18题：

    遇有乘客语言不通，无法确认目的地时，驾驶员的错误做法是（）。

    • A、耐心做好服务工作
    • B、向所在公司或出租汽车调度中心求助
    • C、通过书面形式交流
    • D、让乘客改乘其他车辆

    正确答案:D

  • 第19题：

    客流高峰时期，出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员应（）。

    • A、向距离本车行进方向最近的乘客及时供车
    • B、根据目的地远近选择乘客供车
    • C、根据乘客目的地走向道路拥堵状况选择乘客供车

    正确答案:A

  • 第20题：

    出租汽车司机在（）时候向乘客询问乘客的目的地。

    • A、下车后
    • B、行驶中
    • C、上车前
    • D、上车后

    正确答案:D

  • 第21题：

    抵达目的地停车时，应按规定在允许停车的地段内就近停车。乘客提出的停车地点不符合交通规则的，应（）。

    • A、向乘客耐心解释
    • B、立即停车
    • C、不闻不问
    • D、训斥乘客

    正确答案:A

  • 第22题：

    客流高峰时期，巡游出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员应（）。

    • A、向距离本车行进方向最近的乘客及时供车
    • B、根据目的地远近选择乘客供车
    • C、根据乘客目的地走向道路拥堵状况选择乘客供车
    • D、根据小费多少选择乘客供车

    正确答案:A

  • 第23题：

    出租车已载有乘客，驾驶员见到路边另有乘客候车，经问询其目的地与车上乘客大致线路相仿，该驾驶员不征询车上乘客意见便让路边乘客上车拼载，这种行为是否恰当。


    正确答案:错误

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