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电话接听规范中要求航站楼工作人员须在电话铃响一声内接听。
题目
电话接听规范中要求航站楼工作人员须在电话铃响一声内接听。
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第1题：
展厅内接听来电的要求之一是电话铃响3声以内接听。
正确答案:正确 -
第2题：
接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。
- A、铃响三声之内接起电话
- B、铃响一声就必须接起电话
- C、铃正响时就接起电话
- D、忙完手头的工作再接电话
正确答案:A -
第3题：
电话礼仪中，为了表示尊重，接听电话一般在电话铃响就接。
正确答案:错误 -
第4题：
接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。
正确答案:错误 -
第5题：
以下接打电话的流程中（）不符合礼仪要求。
- A、电话铃响接听超过3声再接听
- B、多用礼貌语
- C、拿起电话，自报家门
- D、不加“喂”字，直接说“你好”
正确答案:A -
第6题：
接听他人电话，恰当的接听时间应是在铃响（）之内。
- A、两遍
- B、一分钟
- C、三声左右
- D、一声之后
正确答案:C -
第7题：
客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。
正确答案:错误 -
第8题：
电话铃响，应立即按照礼仪规范在两声铃响之内接听。
正确答案:错误 -
第9题：
话务员应该在铃响声（）内接听电话。
正确答案:3s -
第10题：
电话来时，主动在铃响（）接听电话。
- A、一声内
- B、二声内
- C、三声内
正确答案:C -
第11题：
电话应当时刻保持畅通，一般来说电话铃响几声内要接听？
正确答案: 三声之内摘机。 -
第12题：
单选题关于接听电话以下不正确的是（）。A询问客人身份
B告知业主的电话
C记录业主房号
D电话铃响三声内接听
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
营业员应在电话铃响（）之内接听电话。
- A、一声
- B、二声
- C、三声
- D、四声
正确答案:C -
第14题：
航站楼工作人员不得在服务现场接听私人电话、收发短信。
正确答案:正确 -
第15题：
《员工守则2016版》学院电话铃响三声内必须接听，接听与使用电话时客气热情，不得失礼，代同事接听电话，务必做好记录并及时转达。
正确答案:正确 -
第16题：
客服人员接听电话须符合如下要求：（）。
- A、电话铃响三声内接听电话
- B、使用耳麦电话接听
- C、接听电话语言：您好！××物业服务中心，张××为您服务！
- D、电话结束语言：再见！
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
电话接听时间的要求是：（）。
- A、三秒或铃响三声之内必须接听
- B、五秒或铃响二声之内必须接听
- C、五秒或铃响三声之内必须接听
- D、六秒或铃响三声之内必须接听
正确答案:C -
第18题：
关于接听电话以下不正确的是（）。
- A、询问客人身份
- B、告知业主的电话
- C、记录业主房号
- D、电话铃响三声内接听
正确答案:B -
第19题：
具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应答时要首先（），然后报出（）
正确答案:3；3；问候；单位（部门）名称 -
第20题：
下列接听电话礼仪符合规范的有（）
- A、接听电话时，保持端坐的姿势
- B、接电话的时候，如有重要或紧急的事，可先做好事再接听电话
- C、通常在电话铃响过三声之后接听，否则要向对方道歉
- D、接听电话要注意声音和表情
- E、接电话时，应先自报家门，再问候
正确答案:A,D -
第21题：
必须在电话铃响（）声以内接听。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第22题：
电话铃一旦响起，应立即停止手头上的工作，在电话铃响（）以内接听电话。
- A、一声
- B、二声
- C、三声
正确答案:C -
第23题：
单选题营业员应在电话铃响（）之内接听电话。A一声
B二声
C三声
D四声
正确答案： C解析： 暂无解析