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参考答案和解析
正确答案: 电力监管机构可以根据监管工作的需要,在用户中开展供电服务情况调查并向社会公布调查结果。
电力监管机构可以向社会公布供电企业违反本办法的行为。
任何单位和个人对违反本办法和国家有关供电服务监管规定的行为有权向电力监管机构举报,电力监管机构应当按照有关规定及时处理。
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  • 第1题:

    《供电监管办法》规定:电力监管机构对供电公司处理用电投诉的情况如何监管?


    正确答案: 电力监管机构对供电公司处理用电投诉的情况实施监管。
    供电公司应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电公司应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。
    供电公司应当在供电营业场所设置公布电力服务热线电话和电力监管投诉举报电话的标识,该标识应当固定在供电营业场所的显著位置。

  • 第2题:

    营销稽查监控系统阀值的制定要符合国家政策、电力相关法规、《供电服务监管办法》规定,对于不符合相关规定的阀值要及时进行修改。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    《供电监管办法》规定,电力监管机构对供电企业信息公开的情况实施监管。供电企业应当依照有关规定,采取便于用户获取的方式,公开()信息。


    正确答案:供电服务

  • 第4题:

    《电力监管条例》规定,电力监管机构对供电企业按照国家规定的电能质量和供电服务质量标准向用户提供供电服务的情况实施监管。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    《供电监管办法》规定,为了加强供电监管,规范供电行为,维护供电市场秩序,保护()的合法权益和社会公共利益,根据《电力监管条例》和国家有关规定制定,制定本办法。


    正确答案:电力使用者

  • 第6题:

    《供电监管办法》规定,电力监管机构对供电企业信息公开的情况实施监管。供电企业应当依照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国家电网公司信息披露规定》,采取便于用户获取的方式,公开供电服务信息。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    《供电服务监管办法》对供电企业履行电力社会普遍服务义务有何要求?


    正确答案: 供电企业应当按照国家规定履行电力社会普遍服务义务,保障任何人能够以普遍可以接受的价格获得最基本的供电服务。

  • 第8题:

    对供电企业未按规定实施供电服务的,《供电服务监管办法》规定了哪些监管措施?


    正确答案: 对供电企业未按照本办法规定实施供电服务的,电力监管机构应当予以记录;造成重大损失或者重大影响的,电力监管机构可以对供电企业的主管人员和其他直接责任人员依法提出处理意见和建议。

  • 第9题:

    《供电服务监管办法》对供电企业实施停电、限电规定有何要求?


    正确答案: 在电力系统正常的情况下,供电企业应当连续向用户供电。需要停电或者限电的,应当符合下列规定:
    (1)因供电设施计划检修需要停电的,供电企业应当提前7日公告停电区域、停电线路、停电时间,并通知重要用户;
    (2)因供电设施临时检修需要停电的,供电企业应当提前24小时通知重要用户;
    (3)因电网发生故障或者电力供需紧张等原因需要停电、限电的,供电企业应当按照批准的有序用电方案执行。
    引起停电或者限电的原因消除后,供电企业应当尽快恢复正常供电。

  • 第10题:

    《供电服务监管办法》规定的供电服务监管内容有哪些?


    正确答案: (1)电力监管机构对供电企业履行电力社会普遍服务义务的情况实施监管。
    (2)电力监管机构对供电企业的供电质量实施监管。
    (3)电力监管机构依法对供电企业执行国家规定的电价政策和收费标准的情况实施监管。
    (4)电力监管机构对供电企业实施电力需求侧管理的情况进行监管。
    (5)电力监管机构对供电企业按规定披露信息的情况实施监管。
    (6)电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。
    (7)电力监管机构对供电企业向用户受电工程提供服务的情况实施监管。
    (8)电力监管机构对供电企业实施停电、限电规定的情况进行监管。
    (9)电力监管机构对供电企业履行紧急供电义务的情况实施监管。
    (10)电力监管机构对供电企业处理供电故障的情况实施监管。
    (11)电力监管机构对供电企业处理用电投诉的情况实施监管。

  • 第11题:

    《电力监管条例》规定,电力监管机构对供电企业按照国家规定的()标准向用户提供供电服务的情况实施监管。

    • A、供电可靠率
    • B、电能质量
    • C、供电服务质量
    • D、供电服务提供

    正确答案:B,C

  • 第12题:

    《供电监管办法》规定,电力监管机构对供电企业执行国家有关电力行政许可规定的情况实施监管。电力行政许可包括()。

    • A、供电营业区许可
    • B、电工进网作业许可
    • C、承装(修、试)电力设施许可
    • D、供电业务许可

    正确答案:A,B,C,D

  • 第13题:

    《供电监管办法》规定,任何单位和个人对供电企业违反本办法和国家有关供电监管规定的行为,有权向电力监管机构(),电力监管机构应当依法处理。


    正确答案:投诉和举报

  • 第14题:

    《供电监管办法》规定:电力监管机构依法履行职责,供电公司应配合电力监管人员检查,但不允许监管人员复制与检查事项相关的文件资料。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    《电力监管条例》规定,()对供电企业按照国家规定的电能质量和供电服务质量标准向用户提供供电服务的情况实施监管。

    • A、电监会
    • B、电力监管机构
    • C、电力管理部门
    • D、国务院监察部门

    正确答案:B

  • 第16题:

    《供电监管办法》规定,在电力系统正常的情况下,供电企业应当连续向用户供电。电力监管机构对供电企业实施()的情况进行监管。

    • A、停电
    • B、限电
    • C、中止供电
    • D、终止供电

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    《供电监管办法》规定,在电力系统正常的情况下,供电企业应当连续向用户供电。需要()的,应当符合本办法规定。


    正确答案:停电或者限电

  • 第18题:

    《供电服务监管办法》规定电力监管机构可以依法采取哪些现场检查措施?


    正确答案: 电力监管机构按照规定可以依法采取下列现场检查措施:
    (1)进入供电企业进行检查;
    (2)询问有关人员,要求其对检查事项做出说明;
    (3)查阅、复制与检查事项有关的文件、资料、投诉记录等,对可能被转移、隐匿、损毁的文件、资料、投诉记录等予以封存;
    (4)对检查中发现的违法行为,有权当场予以纠正或者要求限期改正。

  • 第19题:

    《供电服务监管办法》对供电企业的供电质量有何要求?


    正确答案: 在电力系统正常的情况下,供电企业的供电质量应当符合下列规定:
    (1)向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准;
    (2)城市地区年供电可靠率不低于99.00%,城市居民用户受电端电压合格率不低于95.00%。
    农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率由电力监管机构根据各地实际情况规定。

  • 第20题:

    《供电服务监管办法》规定电力监管机构有权要求供电企业向其报送哪些信息?


    正确答案: 电力监管机构根据供电服务监管的需要,有权要求供电企业按照规定报送电压合格率、供电可靠率、重大的用电投诉及其处理情况等信息。电力监管机构应当定期对供电企业报送和披露的信息进行核查,发现违法行为及时处理。

  • 第21题:

    《供电服务监管办法》对供电企业向用户受电工程提供服务有何要求?


    正确答案: 供电企业应当对用户受电工程建设提供必要的业务咨询和技术标准咨询;对用户受电工程进行竣工检验,应当执行国家有关标准;发现用户受电设施存在故障隐患时,应当及时告知用户并指导其制定有效的解决方案。
    供电企业不得对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。

  • 第22题:

    《供电监管办法》规定,供电企业应当按照国家规定履行电力社会普遍服务义务,依法保障任何人能够获得最基本的供电服务。


    正确答案:错误

  • 第23题:

    《供电监管办法》规定,供电企业应当按照国家规定履行电力社会普遍服务义务,依法保障任何人能够按照国家规定的()获得最基本的供电服务。

    • A、程序
    • B、质量
    • C、价格
    • D、项目

    正确答案:C