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根据《南方电网公司电费催收作业指导书》,一级催收在交费逾期之日开始,从营销管理信息系统提取催收信息,通过()等方式进行催收。A、短信B、邮件C、派发催款单D、电话E、上面催收

题目

根据《南方电网公司电费催收作业指导书》,一级催收在交费逾期之日开始,从营销管理信息系统提取催收信息,通过()等方式进行催收。

  • A、短信
  • B、邮件
  • C、派发催款单
  • D、电话
  • E、上面催收

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  • 第1题:

    根据《南方电网公司电费催收作业指导书》,实施三级催收时,对信用度极差的客户,应由()完成送达

    • A、1人
    • B、2人
    • C、2人或以上
    • D、至少3人

    正确答案:C

  • 第2题:

    根据《南方电网公司电费催收作业指导书》,二级催收后仍未交清电费,逾期()以上进入三级催收

    • A、7天
    • B、10天
    • C、30天
    • D、60天

    正确答案:C

  • 第3题:

    根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》,电费坏账核销作业共有()步骤。

    • A、7
    • B、8
    • C、9
    • D、10

    正确答案:C

  • 第4题:

    根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》,坏账核销用户清单内容不包括()。

    • A、申请坏账核销损失汇总表
    • B、催收电费及磋商记录文件
    • C、债务人欠费记录
    • D、法律意见书

    正确答案:D

  • 第5题:

    根据《南方电网公司电费催收作业指导书》,营销管理信息系统设定催收等级的阀值时,需要用到以下哪些信息()。

    • A、合同容量
    • B、信用等级
    • C、历史催交记录
    • D、逾期天数
    • E、联系方式有效性

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题:

    根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》,供电企业自客户逾期交费超过()之日起,凡符合“客户重大欠费”定义范围的,应按照逐级上报的程序,于当天报告上级单位。

    • A、5天
    • B、10天
    • C、20天
    • D、30天

    正确答案:D

  • 第7题:

    根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》,供电企业对客户的应收电量、电费进行计算和复核的工作


    正确答案:正确

  • 第8题:

    根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》,计算电费包含()。

    • A、电度电费
    • B、优惠电费
    • C、基本电费
    • D、功率因数调整电费
    • E、基金及附加

    正确答案:A,C,D,E

  • 第9题:

    根据《南方电网公司电费催收作业指导书》,二级催收应重点关注电费风险高的客户生产经营情况,根据客户经营情况调整催费策略。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    根据《南方电网公司电费催收作业指导书》,催费人员应根据客户欠费风险综合因素,选择直接进入一级催收,但不允许直接进入二级催收。


    正确答案:错误

  • 第11题:

    根据《南方电网公司电费催收作业指导书》,客户欠费风险可控,申请签订欠费缓交协议,经审批后,进入欠费缓交协议签订流程,可暂不实施停电。


    正确答案:正确

  • 第12题:

    根据《南方电网公司电费普通发票管理作业指导书》,营业厅前台现金交费,需即时打印发票交与客户,无须在电费通知单上加盖印章。


    正确答案:正确

  • 第13题:

    根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求,()为客户逾期之日起超过30日,经催收电费无效,在停电前至少提前7天送达客户。

    • A、“电费友情提醒通知书”
    • B、“催收电费通知书”
    • C、“欠费停电通知书”
    • D、“违约用电通知书”

    正确答案:C

  • 第14题:

    根据《南方电网公司电费催收作业指导书》,电费催收作业的作业流程包括()。

    • A、制定催费策略
    • B、选择催费等级
    • C、判断二级催收后客户是否交费
    • D、停电处理
    • E、复电

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题:

    根据《南方电网公司电费催收作业指导书》,停电手续经审批通过后,应至少提前()做好停电提示,方可实施停电。

    • A、10分钟
    • B、30分钟
    • C、1小时
    • D、1天

    正确答案:B

  • 第16题:

    根据《南方电网公司电费催收作业指导书》,催费人员应根据客户欠费风险综合因素,选择直接进入二级催收,但不允许直接进入三级催收。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》,()坏账核销情况填报“南网公司电费回收情况表”。

    • A、每周
    • B、每月
    • C、每半年
    • D、每年

    正确答案:B

  • 第18题:

    根据《南方电网公司营销班组工作手册(抄表班)》,催收是指对逾期未交电费进行催收,确保电费资金及时回收的过程,催收分为()等级。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:B

  • 第19题:

    根据《南方电网公司电费催收作业指导书》,欠费复电及时率通过财务系统与营销管理信息系统核对一致采集。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    根据《南方电网公司电费催收作业指导书》,一级催收成功后,在营销管理信息系统记录()。

    • A、催费方式
    • B、催收时间
    • C、催收次数
    • D、推迟交费的原因
    • E、本次计划交费的时间

    正确答案:A,B,C

  • 第21题:

    根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》,本作业指导书适用于电费坏账的()等管理事宜

    • A、清理
    • B、申报
    • C、最终追索
    • D、以上均是

    正确答案:D

  • 第22题:

    根据《南方电网公司电费催收作业指导书》,电费回收率是用来评估欠费复电的工作效率的指标。


    正确答案:错误

  • 第23题:

    根据《南方电网公司电费催收作业指导书》,客户故意或恶意欠费的,引起电费回收风险增大、信誉不良、通过正常催缴效果不大,可采用()等方式防范电费风险。

    • A、预售电装置
    • B、预收电费
    • C、延长停电时间
    • D、担保
    • E、抵押

    正确答案:A,B,D,E