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李师傅今年40岁，内向、腼腆、手艺好，在汽车修理厂工作10余年，客户对他的修理技术和服务态度十分满意。时间一长他有了自己创业修车的打算，但是，对自己做老板还有很多顾虑，请运用你所学到的知识帮助他做好开业前的心理准备。
题目
李师傅今年40岁，内向、腼腆、手艺好，在汽车修理厂工作10余年，客户对他的修理技术和服务态度十分满意。时间一长他有了自己创业修车的打算，但是，对自己做老板还有很多顾虑，请运用你所学到的知识帮助他做好开业前的心理准备。
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第1题：
几个月前，张涛参加过一次培训，学习如何主持会议以及有点厌烦学校的生活，但是现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，他又不知道毕业以后该从事什么工作，如果没有比较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生，今年暑假他为自己制定了一个计划，准备把专业课和英语好好复习一下。但是，有了高文凭就一定能够找到好工作吗？小陈感到很茫然。
和小陈相比，小石的情况截然不同。他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。在实习中，他感觉到课堂上老师们教的都是一些书本上的知识，非常陈旧，没有多少实用价值，很多东西在社会上根本行不通。于是他打算在上学期间就积极为将来的工作做好准备。他毕业后准备进外企工作，积累几年经验，然后出国读个MBA，回来在著名公司担任中层干部。他给自己制定了一个计划，在毕业前要在三家外企实习，英语水平达到能自由交流的程度，在学生会担任主要负责人，锻炼自己的能力。这个暑假，他准备找一家外企实习，把外语学好，看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，参加社会调查一次。 根据以上案例，回答66~70题。
66、张涛从培训中学到了很多有益的东西，尽管刚开始他并不知道，可见培训对员工发展很有用。下面情况中需要进行发展和培训的是( )。
A.团队成员技能、知识或能力欠缺
B.团队工作效率低下或失误率过高
C.团队的新成员开始工作时
D.其他都是
67、小陆发现自己的工作效率越来越低，甚至新员工的工作能力也和他差不多了，造成他的问题的原因在于( )。
A.缺少培训和学习，对新技术新知识不了解
B.新来的员工水平过高
C.小王个人的情商太低
D.小王个人的智商太低
68、除了进行培训外，人们还可以通过从经验中学习获得进步和提高，它的周期通常包括四个阶段，这四个阶段不包括( )。
A.获得经验
B.再学习
C.反思
D.理论化
69、根据KOLB学习周期，下面从理论化阶段开始学习的是( )。
A.总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，从中得出结论
B.从实际出发考虑应该怎么做，然后对实践进行总结和反思
C.从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践
D.其他都不是
70、培训对提高员工的技能有很大帮助，在培训前的准备阶段，首先需要( )。
A.填写任务清单并进行备份
B.仔细讲解培训内容
C.让学习者进行示范和解释
D.让学习者在教练的帮助下进行实际操作
参考答案：DABCA
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第2题：
1．新来的同事由于对工作不熟悉，总是做不好。对此，你应该( )。（A）替他做好工作（B）让他自己摸索逐步学会做好工作（C）主动指导，但让他自己做（D）完成自己的工作后，再帮助他做答案：C解析： -
第3题：
小李高职毕业就来到北京，在一家公司担任质检工作，每个月只能挣1500元，而且还必须从早忙到晚。他的朋友都劝他换一个工作，说这样低的工资不值得他如此卖力。可是他始终没有放弃，从不抱怨自己工资低。只是在埋头苦干，还告诉他的朋友们：在这里工作虽然辛苦，工资也不高，但能学到东西。他诚恳踏实的态度收到老板的关注，一年以后，他的工资就涨到了4000元，并且被提拔为一个重要部门的副经理。在新职位上，小李继续保持自己良好的工作习惯。最后被提升到副总经理的位置上。成为公司收入仅次于老板的人。 如果小李换做你，你会坚持下去吗并说明理由。
正确答案:会。今天工作部努力，明天努力找工作。更好的成功的更高的薪水需要我们从珍惜自己的岗位做起，我们应该在工作岗位上精心谋事、潜心干事、专心做事，把心思集中在“想干事上”把本领用在自己的本职上，才会成功。 -
第4题：
小石和小陈是大学同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。小陈觉得自己有点厌烦学校的生活，但是现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，他又不知道毕业以后该从事什么工作，如果没有比较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生，今年暑假他为自己制定了一个计划，准备把专业课和英语好好复习一下。但是，有了高文凭就一定能够找到好工作吗？小陈感到很茫然。 和小陈相比，小石的情况截然不同。他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。在实习中，他感觉到课堂上老师们教的都是一些书本上的知识，非常陈旧，没有多少实用价值，很多东西在社会上根本行不通。于是他打算在上学期间就积极为将来的工作做好准备。他毕业后准备进外企工作，积累几年经验，然后出国读个MBA，回来在著名公司担任中层干部。他给自己制定了一个计划，在毕业前要在三家外企实习，英语水平达到能自由交流的程度，在学生会担任主要负责人，锻炼自己的能力。这个暑假，他准备找一家外企实习，把外语学好，看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，参加社会调查一次。案例中，小石和小陈暑假的计划属于（）。
- A、中期目标
- B、长期目标
- C、即时目标
- D、短期目标
正确答案:D -
第5题：
小石和小陈是大学同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。小陈觉得自己有点厌烦学校的生活，但是现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，他又不知道毕业以后该从事什么工作，如果没有比较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生，今年暑假他为自己制定了一个计划，准备把专业课和英语好好复习一下。但是，有了高文凭就一定能够找到好工作吗？小陈感到很茫然。 和小陈相比，小石的情况截然不同。他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。在实习中，他感觉到课堂上老师们教的都是一些书本上的知识，非常陈旧，没有多少实用价值，很多东西在社会上根本行不通。于是他打算在上学期间就积极为将来的工作做好准备。他毕业后准备进外企工作，积累几年经验，然后出国读个MBA，回来在著名公司担任中层干部。他给自己制定了一个计划，在毕业前要在三家外企实习，英语水平达到能自由交流的程度，在学生会担任主要负责人，锻炼自己的能力。这个暑假，他准备找一家外企实习，把外语学好，看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，参加社会调查一次。在决定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行下自我评估，找到自己的优势和劣势等，下面方法可以帮我们进行自我评估的是（）。
- A、PEST法
- B、SWOT法
- C、头脑风暴法
- D、思维导图法
正确答案:B -
第6题：
小石和小陈是大学同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。小陈觉得自己有点厌烦学校的生活，但是现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，他又不知道毕业以后该从事什么工作，如果没有比较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生，今年暑假他为自己制定了一个计划，准备把专业课和英语好好复习一下。但是，有了高文凭就一定能够找到好工作吗？小陈感到很茫然。 和小陈相比，小石的情况截然不同。他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。在实习中，他感觉到课堂上老师们教的都是一些书本上的知识，非常陈旧，没有多少实用价值，很多东西在社会上根本行不通。于是他打算在上学期间就积极为将来的工作做好准备。他毕业后准备进外企工作，积累几年经验，然后出国读个MBA，回来在著名公司担任中层干部。他给自己制定了一个计划，在毕业前要在三家外企实习，英语水平达到能自由交流的程度，在学生会担任主要负责人，锻炼自己的能力。这个暑假，他准备找一家外企实习，把外语学好，看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，参加社会调查一次。关于目标，下面的说法错误的是（）。
- A、SMART原则可以帮助我们制定合理的目标
- B、典型的中期目标一般是三年到五年
- C、目标越远，就要越具体、越精确
正确答案:C -
第7题：
小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么对小张工作最恰当的描述是（）。
- A、对一些重复出现的事情可以做计划
- B、他只需要做好自己的事务
- C、他没有必要做计划
- D、他的工作性质导致他无法做计划
正确答案:A -
第8题：
小李高职毕业就来到北京，在一家公司担任质检工作，每个月只能挣1500元，而且还必须从早忙到晚。他的朋友都劝他换一个工作，说这样低的工资不值得他如此卖力。可是他始终没有放弃，从不抱怨自己工资低。只是在埋头苦干，还告诉他的朋友们：在这里工作虽然辛苦，工资也不高，但能学到东西。他诚恳踏实的态度收到老板的关注，一年以后，他的工资就涨到了4000元，并且被提拔为一个重要部门的副经理。在新职位上，小李继续保持自己良好的工作习惯。最后被提升到副总经理的位置上。成为公司收入仅次于老板的人。 当今社会，你拿什么态度去面对自己以后的就业？
正确答案:珍惜你的工作岗位、找准自己的位置、立即行动、做好每件事、每天多做一点、把事情做在前面。 -
第9题：
问答题李师傅今年40岁，内向、腼腆、手艺好，在汽车修理厂工作10余年，客户对他的修理技术和服务态度十分满意。时间一长他有了自己创业修车的打算，但是，对自己做老板还有很多顾虑，请运用你所学到的知识帮助他做好开业前的心理准备。正确答案： 1.对创业理念给予肯定与赞赏，并给予必要的激励，帮助李师傅树立信心
2.简述创业者必须具备的素质要求和技能要求
3.分析他的优势和不足，如何发挥其个人的优势，改进其不足的方面
4.汽车修理厂创办的前置要求和如何创建企业团队。解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题个体对自己的角色定位直接决定了他对工作的态度。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题大部分老板可能都不会很理想，与老板相处好的原则是（）A只要不违背自己的价值观底线，对他保持百分百的忠诚
B在不违背公司利益的情况下，全力帮助老板成功
C努力做好自己手中的事情，不去妄想改变老板
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么对小张工作最恰当的描述是（）。A对一些重复出现的事情可以做计划
B他只需要做好自己的事务
C他没有必要做计划
D他的工作性质导致他无法做计划
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
你正在忙于工作，有同事向你请教一个技术问题。你会( )。
A．马上停下自己的手头工作，帮助他
B．告诉对方，等自己忙完了自己的事情再去帮助他
C．告诉对方．等自己下班后再去帮助他
D．边做自己的工作，边指导对方
正确答案：
略 -
第14题：
老何年初到城里的建筑工地打工，由于手艺不过关，第一次出来打工的老何没有找到合适的工作并已身无分文，于是来到救助站寻求帮助。此时社会工作人员从专业角度提供的合适帮助应是()。A:帮助他一起分析面临的情况
B:对他进行专业的心理辅导，劝他接受事实
C:自己为他买返乡车票，把他送回家
D:按照他提供的线索，追寻包工头为他讨还工资答案：D解析：针对老何的具体情况，社会工作者首先应帮助其讨要相应的工资。 -
第15题：
小李高职毕业就来到北京，在一家公司担任质检工作，每个月只能挣1500元，而且还必须从早忙到晚。他的朋友都劝他换一个工作，说这样低的工资不值得他如此卖力。可是他始终没有放弃，从不抱怨自己工资低。只是在埋头苦干，还告诉他的朋友们：在这里工作虽然辛苦，工资也不高，但能学到东西。他诚恳踏实的态度收到老板的关注，一年以后，他的工资就涨到了4000元，并且被提拔为一个重要部门的副经理。在新职位上，小李继续保持自己良好的工作习惯。最后被提升到副总经理的位置上。成为公司收入仅次于老板的人。 敬业的重要性有哪几点？
正确答案:本着一颗积极学习的心态，积极向上的心态是一个人健康生活所必需的，时间会使你成熟，自信对一个人是重要的，做好自己的本职工作，友善对待他人，关心帮助同事。学习工作中苦中快乐，生活中合家欢乐，在生活中寻找生活的乐趣吧。 -
第16题：
小石和小陈是大学同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。小陈觉得自己有点厌烦学校的生活，但是现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，他又不知道毕业以后该从事什么工作，如果没有比较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生，今年暑假他为自己制定了一个计划，准备把专业课和英语好好复习一下。但是，有了高文凭就一定能够找到好工作吗？小陈感到很茫然。 和小陈相比，小石的情况截然不同。他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。在实习中，他感觉到课堂上老师们教的都是一些书本上的知识，非常陈旧，没有多少实用价值，很多东西在社会上根本行不通。于是他打算在上学期间就积极为将来的工作做好准备。他毕业后准备进外企工作，积累几年经验，然后出国读个MBA，回来在著名公司担任中层干部。他给自己制定了一个计划，在毕业前要在三家外企实习，英语水平达到能自由交流的程度，在学生会担任主要负责人，锻炼自己的能力。这个暑假，他准备找一家外企实习，把外语学好，看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，参加社会调查一次。和小石相比，小陈急需（）。
- A、明确自己的职业目标
- B、更加勤奋努力
- C、多参加实习活动
- D、其他都不是
正确答案:A -
第17题：
小王不久前丢了工作，他想自己创业，但他的积蓄不足一万元钱，经过一番搜寻，他选择了上门洗车的项目，因为他发现每当雪后和雨后，需要洗车的人很多，但很多洗车店洗车往往需要花费不少排队的时间，如果有上门洗车会受到欢迎，而且他发现上门洗车的业务投资相对比较少，经过加盟和培训，他就开张了。通过培训他知道干上门服务这一行，最重要就是要建立自己的客户网络，有了固定的客源就有了财源。于是他决定选择一些小区做市场调查。他首先来到自己曾经做过保安的小区，这个小区是高档公寓，好车居多。车主们都很重视车的清洗和保养。他为了打开市场，首先声明可以免费体验一次。免费这招非常有效，小王用了一个周日免费洗了30多辆车。虽然很累但没白辛苦，当天就有近20个车主办了洗车卡。一张100元，可以享受10次上门服务。在附近的几个小区他也如法炮制，同样取得了好的效果。加上春节期间不少洗车店因工人回家关张了，又给他一个发展的机会。案例说明了哪些创业的道理？
正确答案: 1.为身边的人服务。
2.认真做好市场调查、切实满足顾客需求。
3.选择恰当的经营方式—加盟。 -
第18题：
小石和小陈是大学同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。小陈觉得自己有点厌烦学校的生活，但是现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，他又不知道毕业以后该从事什么工作，如果没有比较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生，今年暑假他为自己制定了一个计划，准备把专业课和英语好好复习一下。但是，有了高文凭就一定能够找到好工作吗？小陈感到很茫然。 和小陈相比，小石的情况截然不同。他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。在实习中，他感觉到课堂上老师们教的都是一些书本上的知识，非常陈旧，没有多少实用价值，很多东西在社会上根本行不通。于是他打算在上学期间就积极为将来的工作做好准备。他毕业后准备进外企工作，积累几年经验，然后出国读个MBA，回来在著名公司担任中层干部。他给自己制定了一个计划，在毕业前要在三家外企实习，英语水平达到能自由交流的程度，在学生会担任主要负责人，锻炼自己的能力。这个暑假，他准备找一家外企实习，把外语学好，看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，参加社会调查一次。根据KOLB学习周期，小石暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，这属于从（）阶段开始学习的方法。
- A、获得经验
- B、反思
- C、应用
- D、理论化
正确答案:D -
第19题：
大部分老板可能都不会很理想，与老板相处好的原则是（）
- A、只要不违背自己的价值观底线，对他保持百分百的忠诚
- B、在不违背公司利益的情况下，全力帮助老板成功
- C、努力做好自己手中的事情，不去妄想改变老板
正确答案:A,B,C -
第20题：
小王不久前丢了工作，他想自己创业，但他的积蓄不足一万元钱，经过一番搜寻，他选择了上门洗车的项目，因为他发现每当雪后和雨后，需要洗车的人很多，但很多洗车店洗车往往需要花费不少排队的时间，如果有上门洗车会受到欢迎，而且他发现上门洗车的业务投资相 对比较少，经过加盟和培训，他就开张了。通过培训他知道干上门服务这一行，最重要就是要建立自己的客户网络，有了固定的客源就有了财源。于是他决定选择一些小区做市场调查。他首先来到自己曾经做过保安的小区，这个小区是高档公寓，好车居多。车主们都很重视车的清洗和保养。他为了打开市场，首先声明可以免费体验一次。免费这招非常有效，小王用了一个周日免费洗了30多辆车。虽然很累但没白辛苦，当天就有近20个车主办了洗车卡。一张100元，可以享受10次上门服务。在附近的几个小区他也如法炮制，同样取得了好的效果。加上春节期间不少洗车店因工人回家关张了，又给他一个发展的机会。创业的道理有哪些？
正确答案: 1、为身边的人服务。
2、认真做好市场调查、切实满足顾客需求。
3、选择恰当的经营方式-----加盟 -
第21题：
单选题5年前，他就在这家公司上班，每天都做着相同的工作。现在，他打算换个新的工作。★他打算：A自己开公司
B找个新工作
C休息一段时间
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题雷是一个年约三十五岁的单身男性，他非常孝顺，目前与他年老的父母同住。他因为父母亲的需要和自己的需要产生了冲突，而前来机构寻求咨询协助。冲突产生的原因是他最近认识了一个女友，她是一个寡妇，他的父母因为平时他和女友相处的时间太长而非常不高兴。虽然他的父母一如往常没有提出任何抱怨，但是他们对雷的态度却变得非常冷漠，雷并不想伤他们的心，可是他也想过自己的生活。社会工作者对雷所表达的需要独立给予支持，鼓励雷面质父母不切实际的期待，并且向他们表达自己独立生活的需要。社会工作者同时向雷指出，他孝顺父母的方式对他自己是不公平的，并建议雷借这次机会改变这种情况。由于社会工作者所表达的是对独立自主的拥护，雷虽然有迟疑，他还是同意面对自己的父母。然而当他提出要求时，他的父母却出乎意料地接受了。但是雷却可以明显地感到他们的伤心和失望，因而对自己所提出的要求有很深的罪恶感。在无法消除内心罪恶感的情况下，雷变得非常沮丧，甚至失去求生的意志。这位社会工作者违反了哪一条助人原则？正确答案： 违反了案主自决原则。在助人过程中，只要案主有做出选择与行为的意志和能力，同时，案主的决定不会伤害自己、他人，也不会危害社会，社会工作者只能协助案主做决定，而不是替他做决定。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题雷是一个年约三十五岁的单身男性，他非常孝顺，目前与他年老的父母同住。他因为父母亲的需要和自己的需要产生了冲突，而前来机构寻求咨询协助。冲突产生的原因是他最近认识了一个女友，她是一个寡妇，他的父母因为平时他和女友相处的时间太长而非常不高兴。虽然他的父母一如往常没有提出任何抱怨，但是他们对雷的态度却变得非常冷漠，雷并不想伤他们的心，可是他也想过自己的生活。社会工作者对雷所表达的需要独立给予支持，鼓励雷面质父母不切实际的期待，并且向他们表达自己独立生活的需要。社会工作者同时向雷指出，他孝顺父母的方式对他自己是不公平的，并建议雷借这次机会改变这种情况。由于社会工作者所表达的是对独立自主的拥护，雷虽然有迟疑，他还是同意面对自己的父母。然而当他提出要求时，他的父母却出乎意料地接受了。但是雷却可以明显地感到他们的伤心和失望，因而对自己所提出的要求有很深的罪恶感。在无法消除内心罪恶感的情况下，雷变得非常沮丧，甚至失去求生的意志。社会工作者能把个人的价值观加诸案主身上吗？为什么？正确答案： 不能。社会工作者把个人的价值观加诸于案主身上，会造成有些案主的内在罪恶感。此案中，雷由于勉强地照搬社会工作者的观念而深深地自责。在助人过程中，如果案主的价值观念与社会工作者不同，只要案主的选择与行为不会伤害自己、他人，也不会危害社会，社会工作者就不能以自己的想法去干预案主。解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题男的对未来大学生就业持什么态度？A他很担心
B有很多问题，但是比较乐观
C大家说了很多办法，但是很难实现
D他很担心，但是也许有办法解决
正确答案： B解析： 暂无解析