买家付款（）天后申请退款成功交易关闭，可以发起延迟发货维权，若卖家确有违规行为，淘宝客服将严肃处理。

第1题：

在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时，卖家处理不正确的是（）。

• A、先确认是不是发货了，查询发货底单
• B、告知买家现在可以让淘宝客服介入处理
• C、查询货品确实已发，联系快递公司了解情况
• D、遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二次发货

第2题：

卖家在您的店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？（）

• A、买家付款后三天内卖家还没有点击发货，买家可以申请退款；
• B、买家在付款以后就可以申请退款；
• C、买家不能申请退款，只有卖家点击发货之后才能申请退款；
• D、买家拍下后就可以申请退款

第3题：

买家付款多少天后申请退款成功交易关闭，可以发起延迟发货维权，若卖家确有违规行为，淘宝客服将严肃处理。（）

• A、3天
• B、5天
• C、10天

第4题：

购买的商品卖家长时间不发货怎么办？（）

• A、可以尝试操作“提醒卖家发货”
• B、尝试积极联系卖家
• C、及时申请退款
• D、若买家已经告知卖家不需要发货并申请了退款，卖家还是发货的话，买家可以拒收

第5题：

买家2月1日付款，卖家一直没有发货，就申请了退款，这时卖家可以点击拒绝退款。

第6题：

BtoC模式交易过程中，买家可以申请退款的开始时间是（）

• A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
• B、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
• C、买家拍下以后就可以申请退款
• D、买家付款以后就可以申请退款

第7题：

买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做？（）

• A、申请退款
• B、联系卖家，询问什么时候发货
• C、投诉卖家不发货
• D、以上都可以

第8题：

下列关于维权说法错误的是（）。

• A、交易成功后的0-15天之内，买家可以发起线上维权
• B、交易成功后的15天之后，买家要发起维权必须要拨打淘宝热线
• C、交易进行中，买家可以对卖家发起恶意骚扰的维权

第9题：

以下交易中，可以申请退款的是（）

• A、等待买家付款
• B、买家已付款
• C、卖家已发货
• D、交易成功

第10题：

网购已经在我们的生活中无处不在，下列哪些行为有诈骗嫌疑？（）

• A、拍下商品，付款成功后，告诉其在20天后才能到货。
• B、买家拍货之后不付款要求卖家发货，卖家不发货就以投诉差评威胁新手卖家。
• C、有自称为“淘宝客服”的人索要账户密码。
• D、卖家推荐买家使用支付宝担保交易，保证交易中的安全性。

第11题：

第12题：

第13题：

买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款（）

• A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
• B、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
• C、买家拍下以后就可以申请退款
• D、买家付款以后就可以申请退款

第14题：

卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应当在征得（）同意后再发货。

• A、买家
• B、承运人
• C、淘宝平台

第15题：

关于交易如何申请淘宝客服介入，以下表述错误的是（）

• A、交易已经成功后申请的售后，实物：卖家拒绝退款协议后虚拟：同交易成功之前
• B、交易成功前，买家进行中的退款虚拟：需要满足两个条件：1、买家申请退款3天后，2、卖家拒绝退款协议后
• C、卖家拒绝退款协议后，就可以申请淘宝客服介入
• D、交易成功前，买家进行中的退款仅退款（未收到货）新增集市男装、女士内衣、男士内衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾三个类目介入需满足卖家拒绝与申请退款达72小时

第16题：

货到付款的商品送到后有质量问题，以下关于买家处理方案错误的是（）

• A、 可以直接向快递员说明情况并拒收商品
• B、 若已经收下商品，可以等交易成功后发起维权
• C、 若已经收下商品，可以申请退款
• D、 若已经收下商品，可以联系卖家，让卖家帮忙解决

第17题：

买家付款多少天后申请退款成功交易关闭，可以发起延迟发货维权，若卖家确有违规行为，淘宝客服将严肃处理（）

• A、10天
• B、1天
• C、3天
• D、5天

第18题：

买家拍下商品不付款卖家应该如何处理（）？

• A、买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易。
• B、卖家自行关闭交易
• C、联系支付宝客服
• D、依旧发货

第19题：

只要买家已付款的情况下，买家随时可以申请退款。只是申请退款的 理由是否支持，是由淘宝维权处理专员根据交易凭证进行判定的。

第20题：

下列属于“我是卖家，买家付款了，但我觉得买家不好，可以关闭交易不卖给买家发货么？”该问题的解释有哪些（）

• A、在”买家已付款“的交易状态下，是不能关闭交易订单的哦，及时是卖家未发货的状态下也是不可以的哦，只能通过买家申请退款来完成订单的关闭的哦
• B、在“等待买家付款”的交易状态下，如果买卖双方均没有操作关闭交易，交易会在3天付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。
• C、若卖家无理由关闭订单（表示无货等情况），买家可以对卖家发起违背承诺的投诉。
• D、只有在交易状态为“等待买家付款”的时候，才能关闭交易，买家和卖家均有操作的权限，但买家每天最多只能操作5次，对卖家没有操作限制，一旦交易状态变更为“买家已付款”，买卖双方就没有关闭交易的操作权限了。

第21题：

卖家还可以发货的交易，买家可以在付款多久以后申请退款？（）

• A、24小时
• B、12小时
• C、12小时

第22题：

第23题：