客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。

题目

相似考题

1.客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是()A.网上营业厅、掌上营业厅B.网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅C.网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅D.网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道

2.客户可通过（）方式申请跨省V网资费套餐。A、集团客户经理B、营业厅C、10086-8客服热线D、以上皆可

3.跨省V网业务可通过营业厅和（）方式取消。A、集团客户经理B、短信C、10086-8客服热线D、门户网站

4.便捷服务中，用户可通过（）查询服务网点地址、营业时间、联系电话等。A、网上营业厅B、10000号C、掌上营业厅D、营业厅

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第1题：

客户可通过哪些方式自行查询目前资费产品下拥有的流量资源及属于不清零范围的流量资源？（）
- A、短信1481发至10086
- B、短信1581发至10086
- C、浙江移动手机营业厅
- D、浙江移动网上营业厅
- E、掌上营业厅
- F、归属地营业厅
正确答案:A,C,D,E
第2题：

服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现（）
- A、客服热线
- B、网上营业厅
- C、自助服务终端
- D、合作营业厅
- E、手机专卖店
正确答案:A,B,C
第3题：

家庭及个人用户宽带密码可通过以下哪些方式重置？（）
- A、掌上10000方式
- B、欢GO客户端方式
- C、网上营业厅方式
- D、掌上营业厅方式
正确答案:A,B,C
第4题：

用户可通过哪些电子渠道营业厅免费查询流量使用情况（）
- A、网上营业厅
- B、掌上营业厅
- C、手机营业厅
- D、短信营业厅
正确答案:A,B,C,D
第5题：

客户资料变更包括客户基本资料和联系信息的变更。客户基本资料变更要在（）办理。
- A、网上营业厅
- B、客服热线
- C、自有营业厅
- D、代理商
正确答案:C
第6题：

客户可通过（）渠道进行E点的查询。
- A、10086；
- B、网上营业厅；
- C、短信营业厅；
- D、掌上营业厅；
- E、24小时自助终端；
- F、营业厅。
正确答案:B,C,D,E
第7题：

申请停/开机业务可通过下列哪些方式开通？（）
- A、短信营业厅；
- B、掌上营业厅；
- C、网上营业厅；
- D、电话营业厅；
正确答案:B,C,D
第8题：

可以通过哪些自助渠道查询话费历史账单？（）
- A、短信营业厅
- B、手机营业厅
- C、网上营业厅
- D、自助IVR
正确答案:A,B,C,D
第9题：

VIP客户可通过哪些渠道查询相关俱乐部信息（）
- A、短信
- B、客服热线
- C、自有营业厅
- D、合作营业厅
- E、俱乐部
正确答案:A,B,C,E
第10题：

异地话费查询服务渠道（）
- A、网上营业厅
- B、手机营业厅
- C、自有营业厅
- D、10010客服热线
正确答案:A,B,C
第11题：

3G用户在异地帐户余额查询可以通过（）
- A、客服热线
- B、电子渠道
- C、自有营业厅
- D、网上营业厅
正确答案:A,B,C
第12题：

单选题
客户可通过（）方式申请跨省V网资费套餐。
A
集团客户经理
B
营业厅
C
10086-8客服热线
D
以上皆可

正确答案： C
解析：暂无解析
第13题：

积分查询方式（）。
- A、积分商城
- B、网上营业厅
- C、掌上营业厅
- D、10086
正确答案:A,B,C,D
第14题：

3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询（）
- A、网上营业厅
- B、手机营业厅
- C、自有营业厅
- D、10010客服热线
- E、3G品牌店
正确答案:A,B
第15题：

客户可以通过哪些方式查询、办理合家欢业务（）
- A、短信
- B、营业厅前台
- C、10086热线人工
- D、网上营业厅
- E、掌上营业厅
正确答案:A,B,C,D,E
第16题：

联通用户可通过（）等方式查询积分。
- A、客服热线
- B、短信
- C、网上营业厅
- D、自有营业厅
正确答案:A,B,C,D
第17题：

业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）
- A、人工营业厅
- B、自助营业厅
- C、电话营业厅
- D、网上营业厅
正确答案:A,B
第18题：

用户可通过哪些方式查询自己的积分（）
- A、登录网站
- B、发送短信到指定端口
- C、拨打客服热线
- D、营业厅自助终端
正确答案:A,B,C,D
第19题：

客户可通过以下哪些渠道重置手机服务密码？（）
- A、网上营业厅
- B、手机营业厅
- C、营业厅
- D、人工台
正确答案:A,B,C,D
第20题：

联通3G用户可通过以下哪些方式进行缴费（）
- A、一卡充方式
- B、网上营业厅交费方式
- C、营业厅交费方式
- D、10010客服热线
- E、银行网点交费方式
正确答案:A,B,C,E
第21题：

退押金业务的服务渠道有（）
- A、10010客服热线
- B、3G品牌店
- C、自有营业厅
- D、网上营业厅
- E、客户俱乐部
正确答案:B,C
第22题：

客户可以通过以下方式进行积分查询（）
- A、网上营业厅
- B、10000号
- C、掌上营业厅
- D、营业厅
正确答案:A,B,C,D
第23题：

客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）
- A、网上营业厅、掌上营业厅
- B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅
- C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅
- D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道
正确答案:C

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