办理业务时下列哪些证件是有效证件（）A、驾驶证B、国内居民身份证C、台胞证或护照原件D、学生证E、工作证

第1题：

网点柜员在办理须核对客户有效证件业务时，当联网核查客户的居民身份证时结果为以下（）、（）或（）情形时，应要求客户出具户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件，进一步佐证，确属真实证件的，再继续办理业务。

第2题：

客户带中国护照来厅补卡，是否可以作为有效证件办理，该如何办理？（）

• A、调资料通过姓名、照片等多渠道核实客户身份
• B、核实无误后改资料主护照再办理补卡
• C、中国护照可以做为有效证件办理业务
• D、中国护照不可以做为有效证件办理业务，需增加辅助证件办理

第3题：

用户委托他人代办理电信业务信息登记手续时、同时复印留存（）有效证件。

第4题：

外省客户本机或他机拨打10086提出办理申请，如验证未通过，建议客户委托亲朋凭（）到归属地营业厅办理该业务。

• A、客户有效证件原件；
• B、客户有效证件原件（或复印件）；
• C、经办人有效证件原件；
• D、经办人的服务密码；

第5题：

请问办理开户业务时，可以使用的有效证件包括哪些？（个人和单位请分别说明）

第6题：

办理02101、02102业务时，下列属于授权必审项（柜员必录项）的是？（）

• A、证件地址——根据客户有效证件中所载如实录入。
• B、性别——根据客户有效证件中所载如实录入。
• C、证件签发日、到期日——根据客户有效证件中所载如实录入。
• D、代理人办理——录入代理人信息，且录入与存款人关系栏。

第7题：

客户自身出现的特殊情况缺少有效证件的怎样处理？（）

• A、请客户下次再来，无需做任何提示。
• B、非有效证件不能办理。
• C、能够用自助机具办理的，引导客户自助办理业务。
• D、耐心向客户解释，下次办理时尽可能为其优先办理。

第8题：

按照《实名制存款有效证件手册》规定，下列哪些可作为办理银行卡开户的有效证件（）。

• A、身份证
• B、护照
• C、户口簿
• D、武装警察身份证件

第9题：

柜员办理业务时，应严格按照业务操作规定对客户进行身份识别，留存客户（）的电子影像工作，严禁违规使用身份证件复印件代替原件办理业务。

• A、有效身份证件
• B、有效证件影印件
• C、失效身份证件
• D、失效身份证件影印件

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

以下关于强制开关机业务说法正确的是（）

• A、凡是移动用户均可凭有效证件办理
• B、凡是政企用户均可凭有效证件办理
• C、全球通用户可凭有效证件办理
• D、强制开关机业务是用于解决特殊客户手机丢失、欠费停机等情况，客户暂不能到营业厅办理停机或补卡需要作暂停处理等临时性问题

第14题：

移动业务积分兑换规则（）

• A、客户办理积分兑换业务时，须进行身份验证，并可通过向用户手机发送的随机密码确认身份
• B、机主本人持有效证件原件
• C、代办人出示本人有效证件原件及机主的个人有效证件原件及用户密码
• D、可以把客户名下固网业务积分共同累计

第15题：

办理套餐类融合业务开通/解除时，需提供套餐内（）的有效证件原件。

第16题：

客户办理补卡业务可凭有效证件至营业厅办理，凭服务密码无法办理。（）

第17题：

个人凭中国护照可以作为有效证件办理外汇业务。

第18题：

办理西联汇款业务时，下列哪些证件是有效证件（）

• A、身份证
• B、护照
• C、军官证
• D、驾照

第19题：

客户开户应掌握的业务知识点包括（）

• A、开户业务需客户携带本人有效证件
• B、若属代办，仅允许直系亲属（子女、父母、配偶）办理
• C、非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件
• D、开户时只需填写纸质单即可

第20题：

监护人代为办理应由本人办理的储蓄业务时，应出具哪些有效证明（）。

• A、提供监护人及被监护人的有效身份证件
• B、能真实反映监护关系的有效证明
• C、只需提供监护人的有效证件
• D、只需提供被监护人的有效证件

第21题：

第22题：

第23题：