以下属于礼貌服务用语的是（）A、您好B、请C、对不起D、我不知道

第1题：

工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。

第2题：

文明礼貌十字用语是：请、您好、谢谢、（）再见。

• A、没关系
• B、对不起
• C、请原谅

第3题：

在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。

第4题：

以下不属于十一字标准服务用语的是（）。

• A、您
• B、您好
• C、请
• D、慢走
• E、谢谢
• F、对不起
• G、再见

第5题：

文明礼貌“十字”用语是（）

• A、请、您好、谢谢、对不起、再见
• B、请、您好、谢谢、不客气、再见
• C、请、您好、欢迎、谢谢、对不起

第6题：

在接待服务中，属于礼貌用语的是（）

• A、“不知道”
• B、“没问题”
• C、“对不起”
• D、“请让开”

第7题：

十字文明服务用语为：（）

• A、您好、请、谢谢、对不起、再见
• B、您好、请、谢谢、不客气、再见
• C、您好、请、谢谢、对不起、走好
• D、您好、好、谢谢、对不起、再见

第8题：

常用礼貌用语有您好、请、对不起、（）。

第9题：

出租汽车驾驶的服务用语应做到（）

• A、推广使用普通话
• B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语
• C、使用地方方言
• D、快点付钱，我还有事

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

以下属于电话服务规范用语的有（）

• A、您好
• B、实在对不起
• C、感谢您的来电
• D、我想我做不了

第14题：

前台常用礼貌用语的十字是（）。

• A、您好、请、对不起、慢走、再见
• B、您好、微笑、慢走、谢谢、再见
• C、您好、请、对不起、再见、谢谢
• D、您好、请、对不起、慢走、谢谢

第15题：

营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。

• A、您好、请、谢谢、对不起、再见
• B、您好、请、多谢、对不起、再见
• C、您好、对不起、没关系、再见
• D、您好、谢谢、对不起、没关系

第16题：

不属于十字文明用语的一组是（）。

• A、请、您好、谢谢、对不起、再见
• B、请、您好、谢谢、对不起、拜拜
• C、请、您好、感谢、对不起、再见
• D、请、敬礼、谢谢、对不起、再见

第17题：

以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（）

• A、您好
• B、对不起
• C、不知道
• D、谢谢

第18题：

礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再见。

• A、劳驾
• B、谢谢
• C、借光
• D、打扰

第19题：

10字礼貌用语是（）。

• A、您好
• B、请
• C、对不起
• D、谢谢
• E、再见

第20题：

网约车驾驶员的服务用语应做到（）。

• A、推广使用普通话
• B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语
• C、使用地方方言
• D、“快点付钱，我还有事”

第21题：

现在，我国提倡的礼貌用语是十个字："您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"拜托"。（）

第22题：

第23题：