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承保柜面人员的岗位处理业务类型包括（）A、业务办理B、业务咨询C、业务营销D、投诉受理

题目

承保柜面人员的岗位处理业务类型包括（）

  • A、业务办理
  • B、业务咨询
  • C、业务营销
  • D、投诉受理
相似考题

1.业务集中处理柜面受理流程主要包括()环节。A、业务审核B、受理扫描C、业务授权D、后续跟踪

2.客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。A、授权B、业务咨询C、内部求助D、反馈

3.智能充换电服务网络客户服务主要包括（）。A、业务咨询B、业务受理C、缴费充值D、投诉处理

4.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。

更多“承保柜面人员的岗位处理业务类型包括（）A、业务办理B、业务咨询C、业务营销D、投诉受理”相关问题

  • 第1题：

    客户服务中心具有（）功能。

    • A、业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议
    • B、业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议
    • C、业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议
    • D、业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议

    正确答案:C

  • 第2题：

    11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。

    • A、信息咨询类业务
    • B、查询类业务
    • C、业务受理
    • D、投诉与建议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户中心的服务主要包括：（）

    • A、业务咨询
    • B、业务处理
    • C、投诉受理
    • D、客户关系维护
    • E、个性化服务
    • F、主动营销

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第4题：

    以下做法不符合首问责任制要求的是（）

    • A、查勘人员受理内部客户关于救援方面的业务处理原则的咨询
    • B、定损人员受理外部客户关于赔付方面的业务处理原则的咨询
    • C、电话中心座席受理报案人关于查勘催办的业务处理需求
    • D、柜面人员表示定损不属于岗位职责，无法受理客户关于定损事项的咨询

    正确答案:D

  • 第5题：

    电信行业客服热线为客户所提供的业务内容主要包括（）等服务。

    • A、业务咨询
    • B、业务受理
    • C、业务办理
    • D、投诉处理
    • E、话费查询

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    柜员电子银行服务的相关岗位职责包括（）

    • A、办理柜面电子银行业务
    • B、推介电子银行服务，解答咨询
    • C、提示电子银行安全注意事项
    • D、受理投诉和收集客户意见

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    客服中心的服务内容主要包括哪些方面？（）

    • A、业务咨询
    • B、业务处理
    • C、投诉受理
    • D、客户关系维护
    • E、个性化服务
    • F、主动营销

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第8题：

    单选题
    以下做法不符合首问责任制要求的是（）
    A

    查勘人员受理内部客户关于救援方面的业务处理原则的咨询

    B

    定损人员受理外部客户关于赔付方面的业务处理原则的咨询

    C

    电话中心座席受理报案人关于查勘催办的业务处理需求

    D

    柜面人员表示定损不属于岗位职责，无法受理客户关于定损事项的咨询


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。
    A

    授权

    B

    业务咨询

    C

    内部求助

    D

    反馈


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客服中心的服务主要包括（）
    A

    业务咨询

    B

    业务处理

    C

    投诉受理

    D

    主动营销

    E

    信息管理


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    承保柜面人员的岗位处理业务类型包括（）
    A

    业务办理

    B

    业务咨询

    C

    业务营销

    D

    投诉受理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    门店柜面岗位受理业务类型有（）
    A

    业务办理

    B

    业务咨询

    C

    投诉受理


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列不属于柜面理赔人员应提供的客户服务的是哪项（）

    • A、咨询
    • B、投诉
    • C、理赔业务办理
    • D、承保

    正确答案:D

  • 第14题：

    客服中心的服务内容除了业务咨询、业务处理、投诉受理还包括哪些（）

    • A、客户关系维护
    • B、客户管理
    • C、个性化服务
    • D、主动营销

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    门店柜面岗位受理业务类型有（）

    • A、业务办理
    • B、业务咨询
    • C、投诉受理

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    网上营业厅的主要功能包括（）

    • A、信息查询
    • B、业务咨询
    • C、投诉建议
    • D、营销和业务推广
    • E、网上在线业务办理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    自助金融业务客户服务包括（）等。

    • A、宣传营销
    • B、咨询引导
    • C、代客办理
    • D、投诉处理

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    客服中心的服务主要包括（）

    • A、业务咨询
    • B、业务处理
    • C、投诉受理
    • D、主动营销
    • E、信息管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    柜员电子银行服务的相关岗位职责包括（）
    A

    办理柜面电子银行业务

    B

    推介电子银行服务，解答咨询

    C

    提示电子银行安全注意事项

    D

    受理投诉和收集客户意见


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客服中心的服务内容除了业务咨询、业务处理、投诉受理还包括哪些（）
    A

    客户关系维护

    B

    客户管理

    C

    个性化服务

    D

    主动营销


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客服中心的服务内容主要包括哪些方面？（）
    A

    业务咨询

    B

    业务处理

    C

    投诉受理

    D

    客户关系维护

    E

    个性化服务

    F

    主动营销


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列不属于柜面理赔人员应提供的客户服务的是哪项（）
    A

    咨询

    B

    投诉

    C

    理赔业务办理

    D

    承保


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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