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服务开通是指按照CRM和BOSS信用控制提交的服务开通类定单的要求，实现开通工单的控制管理，并执行相应的服务开通的过程。按照请求来源划分，服务开通类定单包括（）定单和（）定单。
题目
服务开通是指按照CRM和BOSS信用控制提交的服务开通类定单的要求，实现开通工单的控制管理，并执行相应的服务开通的过程。按照请求来源划分，服务开通类定单包括（）定单和（）定单。
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第1题：
客调能力标准化中，ONU增补定单处理流程管控关键点有（）
- A、定单派单后1天内完成OSS设备入网设计
- B、设备入网开通单在4天内完成设备开通并配有BSS系统标准地址
- C、宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求15天
- D、ONU增补定单处理流程整单管控时限要求10天
正确答案:A,B -
第2题：
异常原因从服务开通过程相关的流程分类，包括（）。
- A、定单类异常
- B、环节类异常
- C、程序和数据类异常
- D、用户原因类异常
正确答案:A,B,C -
第3题：
服务开通系统提供内部定单生成的功能，直接手工输入生成，主要是满足内部的（）的生成要求。
- A、服务定单
- B、割接定单
- C、调度单
- D、资源确认单
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
开通系统历史服务定单查询可以查询系统（）以内所有服务定单。
- A、2个月
- B、3个月
- C、6个月
- D、10个月
正确答案:C -
第5题：
开通单在表数据管理界面查询某定单无结果显示，可能是因为（）
- A、定单流程未启动
- B、定单已经竣工
- C、存在定单编码相同的两个或多个单子
- D、定单未进行服务设计
正确答案:A,C -
第6题：
SHLR激活可以通过以下路径实现（）
- A、移动运维-业务开通-SHLR激活
- B、移动运维-综合查询-SHLR激活
- C、电子运维-开通工单-开通工单监控-激活
- D、短信发送至10001，“TOSY#05#99*服务定单号”
正确答案:A,C,D -
第7题：
开通以下哪几个模块对异常单有异常信息的展示（）
- A、超时调度处理
- B、自动回访监控
- C、服务设计监控
- D、定单监控中定单流程界面
正确答案:B,C,D -
第8题：
定时工单查询中，预约的定单，在CRM系统中为（）状态
- A、已竣工
- B、待发送
- C、开通中
- D、已撤单
正确答案:C -
第9题：
在CRM系统中预约开通的定单为（）状态。
- A、已竣工
- B、待发送
- C、开通中
- D、已撤单
正确答案:C -
第10题：
开通系统定单监控中所监控到的定单状态对应表数据管理界面的（）状态。
- A、流程实例表
- B、工作项表
- C、工单表
- D、定单表
正确答案:D -
第11题：
开通系统在定单监控可以通过下面（）条件进行查询。
- A、工单标识
- B、工单编码
- C、业务号码
- D、定单编码
正确答案:A,C,D -
第12题：
根据网络激活工单的IOM单号可以在开通系统定单监控中对应根据（）查询定单。
- A、定单编码
- B、业务号码
- C、上网账号
- D、工单标识
正确答案:D -
第13题：
服务开通流程管理的报表主要包括（）大类。
- A、流程管理类
- B、定单／工单管理类报表
- C、数据类报表
- D、用户原因类报表
正确答案:A,B -
第14题：
资源配置是服务开通过程中的一个环节，该环节根据（）的要求进行资源配置。
- A、客户订单
- B、调度单
- C、服务定单
- D、资源确认单
正确答案:B,C -
第15题：
待装单管控中，下列哪些是开通详情中的内容（）
- A、定单详情
- B、定单群组
- C、定单流程
- D、定单级别
正确答案:A,C -
第16题：
下面关于订单项号及定单号的说法正确的是（）
- A、订单项号：对应服务开通系统中客户订单编码，查询时需要去掉区号
- B、定单号：对应服务开通系统中定单编码，查询时需要去掉区号
- C、一个订单项号下有多个定单号
- D、一个定单号下有多个订单项号
正确答案:A,B,C -
第17题：
以下哪几项内容在开通系统中可以导出为EXCEL格式（）
- A、定单查询
- B、服务定单查询
- C、催单监控
- D、异常工单处理界面高级查询选项
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
家客业务开通针对宽带客户的业务需求为，结合资源情况，受理客户需求，形成宽带业务定单，生成并执行相应的业务开通处理流程，完成业务开通，同时提供业务开通相关的指标统计。
正确答案:正确 -
第19题：
如何在ESB上查询开通报竣给CRM的消息（）
- A、通过“开通的定单编码去除区号前缀+FO”代入ESB的“CRM_CODE”参数进行查询
- B、通过“开通的客户定单编码去除区号前缀+FO”代入ESB的“CRM_CODE”参数进行查询
- C、通过“开通的定单编码去除区号前缀+FO”代入ESB的“消息ID”参数进行查询
- D、通过“开通的客户定单编码去除区号前缀+FO”代入ESB的“消息ID”参数进行查询
正确答案:C -
第20题：
下列是开通异常单查询界面的显示字段，其中不包括（）
- A、客户订单编码
- B、服务定单编码
- C、工单查询
- D、处理方式
正确答案:D -
第21题：
开通工单中，1MP开头的定单编码是指哪种定单（）
- A、组合单
- B、单产品定单
- C、服务定单
- D、变更定单
正确答案:A -
第22题：
服务开通定单监控界面上的定单详情界面能展示许多信息，其中（）页面可以查看服务定单经过的环节以及各环节的回单信息。
- A、基本信息
- B、客户信息
- C、工单信息
- D、资源配置
正确答案:C -
第23题：
待装工单可以通过以下哪些途径查询到（）
- A、服务开通的定单审核
- B、服务保障的施工调度
- C、客调平台过程监控
- D、客调平台待装管控
正确答案:A,C,D