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下面哪一项属于基盘客户转介绍？（）A、公司同事推荐B、上级领导关系户分配C、老客户推荐D、售后保养客户来售前看车

题目

下面哪一项属于基盘客户转介绍？（）

  • A、公司同事推荐
  • B、上级领导关系户分配
  • C、老客户推荐
  • D、售后保养客户来售前看车
相似考题

1.一般销售人员最常用也最有效的方法是转介绍法。就是请求缘故关系或老客户作为营销员的介绍人，推荐他们熟悉的人成为准客户。这种方式往往能够产生链式反应的效果，甚至形成连锁的几何增长，便于快速收集准客户资料，并获得与转介绍客户见面的机会。( )

2.产品咨询，大宗申请，提供发票，物流咨询，包邮申请，三包咨询，促销咨询，赠品申请，推荐营销属于客户服务中的()。A.售中服务B.售前服务C.售后服务D.不确定

3.制定推广策略时，（　　）不属于营销推广策略。A、报纸广告B、网络宣传C、短信D、老客户推荐

4.在销售过程中向客户介绍企业和推荐产品信息，这属于()A. 售前沟通B. 售中沟通C. 售后沟通D. 营业推广

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  • 第1题：

    从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务，下列属于售后服务的是()。

    A:介绍证券投资信息
    B:客户的关系维护
    C:向客户提示投资产品风险
    D:分析与解释产品投资协议条款的内容

    答案：B
    解析：
    A选项属于售前服务；CD两选项属于售中服务。

  • 第2题：

    12个月、24个月客户回访目的包括（）

    • A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据
    • B、购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买
    • C、维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查
    • D、维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买

    正确答案:D

  • 第3题：

    下面关于老客户转介绍描述正确的是（）。

    • A、老客户转介绍是汽车销售行业的常态现象，所以没什么特别要做的
    • B、老客户转介绍意味着我们销售工作特别是客户关系维系工作做的很完善
    • C、老客户转介绍没有意义的，价格基本上是最低的
    • D、老客户转介绍能有几个，还不如多花心思在新客户接待上

    正确答案:B

  • 第4题：

    3DC的客户回访目的包括（）

    • A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据
    • B、购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买
    • C、维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查
    • D、维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买

    正确答案:A

  • 第5题：

    客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。

    • A、客户关怀
    • B、投诉率
    • C、推荐率
    • D、购买率

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户的基本资料主要是通过销售人员进行了（）搜集来的。

    • A、网络查找
    • B、熟人介绍
    • C、客户推荐
    • D、客户访问

    正确答案:D

  • 第7题：

    下面哪一项不合适作为销售“爱车质保延长计划”的时机？（）

    • A、新车介绍
    • B、新车交车
    • C、客户回厂保养
    • D、电访客户

    正确答案:A

  • 第8题：

    下面哪一项不是大堂经理产品销售推荐的线索？（）

    • A、客户正在关注地看利率显示屏
    • B、客户在认真地阅读销售资料
    • C、客户驻足查看公布的基金净值
    • D、客户坐在沙发上闭目养神

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    向客户介绍客户服务.信息查询等的办法与路径属于（）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    预售服务


    正确答案： C
    解析：

  • 第10题：

    判断题
    一般销售人员最常用也最有效的方法是转介绍法。就是请求缘故关系或老客户作为营销员的介绍人，推荐他们熟悉的人成为准客户。这种方式往往能够产生链式反应的效果，甚至形成连锁的几何增长，便于快速收集准客户资料，并获得与转介绍客户见面的机会。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下面哪一项不是大堂经理产品销售推荐的线索？（）
    A

    客户正在关注地看利率显示屏

    B

    客户在认真地阅读销售资料

    C

    客户驻足查看公布的基金净值

    D

    客户坐在沙发上闭目养神


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    CRM系统中，公司客户的推荐信息包括（）？
    A

    推荐人

    B

    推荐的客户

    C

    被推荐的客户

    D

    推荐时间


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    交车的目的是（）。

    • A、提升客户满意度
    • B、功能介绍
    • C、获得客户推荐
    • D、创造忠诚的客户

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    根据进场维修次数对基盘客户筛选时，应优先向以下哪类客户推荐置换业务（）

    • A、活跃客户
    • B、准流失客户
    • C、流失客户
    • D、休眠客户

    正确答案:B

  • 第15题：

    交车时需要向客户解释的项目不包括以下哪一点？（）

    • A、车辆保养建议
    • B、增值服务
    • C、推荐下次进行的项目
    • D、服务标准流程

    正确答案:D

  • 第16题：

    下面哪一项不是客户正常得知广汽汇理汽车贷款的途径？（）

    • A、店里销售人员介绍
    • B、之前有朋友用过并推荐
    • C、看到店里宣传牌了解到的
    • D、其他担保公司介绍的

    正确答案:D

  • 第17题：

    在销售过程中向客户介绍企业和推荐产品信息，这属于（）

    • A、售前沟通
    • B、售中沟通
    • C、售后沟通
    • D、营业推广

    正确答案:B

  • 第18题：

    房地产居间业务活动的过程是（）。

    • A、联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
    • B、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
    • C、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，协商谈判，促成交易，售后服务
    • D、联系客户，接待客户，了解客户需求，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务

    正确答案:A

  • 第19题：

    外部销售推荐是指客户经理主动向合适外部伙伴要求转介绍，以使客户经理见到更多的潜力客户、建立长久的客户源。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    如何按正确顺序来介绍拟推荐的金融产品（）？
    A

    应从客户关心的产品说起，客户要听的先说

    B

    开门见山介绍拟重点推荐的产品

    C

    要注意介绍产品各特点的介绍顺序，从最显著的特点说起

    D

    拟重点推荐的产品要选择时机重点介绍


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。
    A

    客户关怀

    B

    投诉率

    C

    推荐率

    D

    购买率


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下面哪一项不是客户正常得知广汽汇理汽车贷款的途径？（）
    A

    店里销售人员介绍

    B

    之前有朋友用过并推荐

    C

    看到店里宣传牌了解到的

    D

    其他担保公司介绍的


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列对物流公司提供的物流客户服务包括内容说法正确的是（）。
    A

    售前提供各种服务，对客户进行分级管理以及大客户管理，做到及时跟踪维护客户

    B

    售中进行客户信息搜集、客户需求分析和开拓接洽客户

    C

    售后进一步维系客户，其中包括定期联系老客户，告知他们公司近期业务活动

    D

    物流公司提供的物流客户服务包括售中、售后等客户所有的需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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