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以下哪些项属于飞单？（）A、恶意利用佣金政策漏洞，降低佣金率B、以任何形式，暗示、诱导或要求携程定制平台公司客户重新提交私人需求单C、以任何形式，暗示、诱导或要求线上消费者脱离携程平台咨询和预定全部或部分资源或接受客人脱离携程平台预定的要求
题目
以下哪些项属于飞单？（）
- A、恶意利用佣金政策漏洞，降低佣金率
- B、以任何形式，暗示、诱导或要求携程定制平台公司客户重新提交私人需求单
- C、以任何形式，暗示、诱导或要求线上消费者脱离携程平台咨询和预定全部或部分资源或接受客人脱离携程平台预定的要求
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第1题：
客人表示疑问下，下需求单时填过号码为什么又来问？此时定制师推荐的回答是：（）
- A、为保护客人的隐私，确保服务质量，定制师是通过携程后台呼出的，无法看到客人的真实号码
- B、麻烦您再重复一遍，我核对下手机号码，看您是不是本人
- C、抱歉打扰您，我回头再去核实一下
- D、携程不让定制师看到客户的手机号，所以号码都进行了加密处理
正确答案:A -
第2题：
为确保定制师的服务质量，供应商收到团款的时间是（）。
- A、团款在客人打款后就会到达供应商账户，用于预订资源
- B、一般金额还款会直接转至供应商账户，用于预订资源，另一半金额团款将会被携程平台冻结作为担保直到客人出行前一天携程才会将剩余资金打入到供应商账户内
- C、团款将会被携程平台冻结作为担保，在客人出行前一天携程才会将资金打入到供应商账户内
- D、团款将会被携程平台冻结作为担保，直到客人返程结算后携程才会将资金打入到供应商账户内
正确答案:D -
第3题：
以下关于报价不规范的说法不正确的是：（）
- A、定制师在给客人提供的报价中不能出现携程佣金、平台服务费等字样
- B、定制师可以告知客人报价中包含携程佣金、平台服务费，并在报价中拆分。但不可以告知各项佣金率
- C、定制师不可以向不成行的客人收取服务费或行程设计费
- D、报价中费用类型可以选择“其他”，但报价中要注明费用包含
正确答案:B -
第4题：
方案中出现敏感词、携程认证、携程品质、携程自营等字样，或使用携程品牌图标；方案中含有夸大、不实信息；方案中出现携程佣金、平台服务费等字样，或告知客人相关信息；OTO门店需求单方案中出现供应商信息，包括但不限于供应商及定制师名称、联系方式；方案中含有侵犯第三方权益的信息。（）
正确答案:正确 -
第5题：
以下哪些渠道可以抢需求单？（）
- A、VBK网页版抢单池抢单
- B、旅游商家APP抢单
- C、携程商家公众号抢单信息推送
- D、邮件链接抢单推送
正确答案:A,B -
第6题：
携程定制平台如何对待供应商第一次飞单？（）
- A、只关闭涉事账号一个月
- B、关闭全部账号一个月
- C、按客人实付金额30%或者5000元取高值缴纳罚款
- D、支付履约保证金50000元
正确答案:B,C,D -
第7题：
以下说法不正确的是：（）
- A、可以上传行程单或方案报价截图做为合同
- B、合同中如果有旅行社负责人的签名，可以不盖公章
- C、客人急着要开携程合同时，定制师可先使用乙方为携程的合同附件，再报备至运营
- D、首呼中散客需要开携程发票，定制师告知客人无法开具
正确答案:A,B,C -
第8题：
定制师小张想帮客人申请携程发票，以下做法合理的是？（）
- A、在vbk后台“帮助中心”搜索“携程发票”，然后按对应流程来操作
- B、联系商拓经理
- C、联系培训经理
- D、联系运营经理
正确答案:A -
第9题：
关于携程预付订单操作，下列说法不正确的是哪项（）？
- A、携程所有的预付订单，不占用酒店每日保留房数
- B、携程预付订单价格均为销售底价（即：底价=门市价95折－17.5%的咨询费），并对宾客房价保密
- C、预付订单若产生noshow，酒店若没有收到携程“修改”或“取消”的传真通知；在月结时，携程支付预定房间数的首日房费
- D、预付订单若延住，前台人员应婉转的告知宾客联系携程；酒店以携程的延住传真为准，不得自行操作延住
正确答案:A -
第10题：
根据携程“预付订单”的相关操作说明要求，下列描述错误的是哪项（）？
- A、预付订单的价格为销售底价（即：底价=门市价95折－17.5%的咨询费），酒店需对宾客房价保密
- B、酒店若没有收到携程“修改”或“取消”的传真通知，在月结时，携程支付预定房间数的首日房费。
- C、若预付订单的客人延住，前台员工婉转的告知客人联系携程，酒店以携程的延住传真为准，不得自行操作延住。
- D、预付订单与携程结算为月结形式，酒店在每月结算咨询费时，可抵扣相关预付订单费用。
正确答案:D -
第11题：
判断题环球通携程白金卡为每398分兑换1元携程【任我*行】礼品卡，礼品卡为电子礼券，直接充入客户携程会员账户中。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题携程旅行网是一种线上购买和线下体验消费的交易平台。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
以下哪些是失信的体现？（）
- A、恶意利用佣金政策漏洞，降低佣金率
- B、供应商恶意骚扰客人
- C、供应商故意隐瞒反馈事实干扰携程客服作出公正的判断
- D、供应商使用抢单外挂软件
正确答案:B,C,D -
第14题：
以下哪句话是正确的？（）
- A、不创建行程方案和报价，定制师看不到“方案发送“按钮
- B、不用客人确认方案，也可以发起收款
- C、每次调整方案后，可以不用通过携程平台发送给客户
- D、不签合同也可以进行结算
正确答案:A -
第15题：
以下属于合同不规范缺陷的是：（）
- A、用行程单或方案报价截图作为合同
- B、定制师没有跟区域运营报备，自己擅自使用乙方为携程的合同附件
- C、出行前定制师没有提醒客人确认合同
- D、用出团通知书作为合同
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
以下哪些现象被认为是Fit需求单方案中内容不合规，记缺陷A罚款2000元扣4分？（）
- A、方案中出现敏感词、携程认证、携程品质、携程自营等字样，或使用携程品牌图标
- B、方案中含有夸大、不实信息；方案中出现携程佣金、平台服务费等字样，或告知客人相关信息
- C、方案中含有侵犯第三方权益的信息
- D、OTO门店需求单方案中出现供应商信息，包括但不限于供应商及定制师名称、联系方式
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
客人在哪里可以付款？（）
- A、携程官网——我的携程——全部订单——代付款订单付款
- B、旅游商家AP——“代付款订单”
- C、邮箱链接——“待付款订单”
- D、登录携程旅行APP，点右下角“我的”，在全部订单里找到要付款的订单点击进去付款
正确答案:A,C,D -
第18题：
以下操作属于飞单的是：（）
- A、公司客人觉得定制师的报价较贵，为了降低报价，定制师建议客人重新下一张私人需求单
- B、定制师建议客人不要在平台交易，并将客人介绍给其他旅行社的朋友
- C、客人需补订一项资源，定制师建议客人使用支付宝转账
正确答案:A,B,C -
第19题：
携程旅行网是一种线上购买和线下体验消费的交易平台。
正确答案:正确 -
第20题：
所有线上对接的如家酒店实行携程房型“畅订”后，关于订单发送方式，下列操作正确的是哪项（）？
- A、畅订的房型在PMS流量中显示“＞0”时，携程的订单直接插入酒店PMS系统中
- B、畅订的房型在PMS流量中显示“≤0”时，所有订单，需等待酒店确认后（酒店PMS内“CRS预定”界面），进行订单操作，携程才确认宾客
- C、酒店房型流量在“≤0”时，携程下发的所有订单，酒店应做到及时回复，以免酒店未确认订单，客人已到店，造成相关投诉
- D、所有选项皆是
正确答案:D -
第21题：
携程保留房是如何计算的（）？
- A、当日预定+续住
- B、当日新增预定
- C、只限续住客人
- D、当日上门，不含续住
正确答案:A -
第22题：
公司客户经理利用银行信息平台，充当民间融资中介，或将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人，从而非法牟利，属于：（）
- A、内幕交易
正确答案:A -
第23题：
单选题公司客户经理利用银行信息平台，充当民间融资中介，或将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人，从而非法牟利，属于：（）A内幕交易
正确答案： A解析： 暂无解析