简述理解相关方的需求和期望。 什么是相关方？是否要确定所有全部相关方？ 

第1题：

通过哪些工作可以体现组织已经“理解相关方的需要和期望”? 

第2题：

产品是否可接受，最终由（）确定。

• A、组织
• B、顾客
• C、供方
• D、相关方

第3题：

理解相关方的需求和期望，组织应确定（）.

• A、对QMS有影响的相关方
• B、质量管理体系的范围
• C、产品和服务的特性
• D、组织的经营战略

第4题：

针对ISO9001：2015标准中的相关方，下列说法正确的是（）

• A、相关方对组织持续提供符合满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响
• B、组织应确定对质量管理体系产生影响的相关方
• C、组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审
• D、A+B+C

第5题：

依据GB/T24001-2016标准，关于组织理解相关方的需求和期望，不确切的说法是（）。

• A、标准希望组织对那些已确定为其有关的内、外部相关方所表达的需求和期望有一个总体的（即高层次非细节）理解
• B、组织在确定这些需求和期望中哪些他们必须遵守或选择遵守时，即合规义务时，需考虑其所获得的知识
• C、相关方的要求一定是组织必须满足的要求
• D、当某相关方感觉自身受到与环境绩效有关的组织的决策或活动影响时，则组织应考虑该相关方向其告知或透露的有关需求和期望

第6题：

为什么要与相关方互换“相关方告知书”？

第7题：

—个项目的延迟交付，且需要进行变更才能获得理想的可交付成果质量级别，项目经理签发正式的变更请求，并与所有相关方沟通变更，然后项目经理得知这种沟通方式未能满足相关方的期望。项目经理应该怎么做？（）

• A、审查沟通管理计划和相关方参加计划
• B、签发变更请求，在项目管理计划中包含相关方的期望
• C、与项目发起人开会，己更好地了解相关方的期望
• D、遵循沟通管理计划，并签发一份状态报告

第8题：

项目经理希望确保相关方能充分参与项目的整个生命周期，项目经理应该在相关方参与计划中包含下列哪一项？（）

• A、相关方的权利/利益方格
• B、由相关方提出的变更请求
• C、期望及当前的相关方参与水平
• D、相关方对项目运作的反馈

第9题：

使用Prince2的收益是下面哪一项？（）

• A、利益相关方避开了规划和做决策
• B、参与者之间理解彼此之间的角色和需要
• C、利益相关方并不参与项目的保证工作
• D、所有问题都上报所有的利息相关方

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

关于相关方说法正确的是（）

• A、相关方会对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响
• B、组织应确定哪些相关方与质量管理体系有关，以及相关的的要求
• C、组织应监视相关方及其要求的相关信息
• D、组织应评审相关方及其要求的相关信息

第14题：

依据GB/T24001-2016标准，在理解相关方的需求和期望时，组织应确定（）。

• A、相关方的有关需求和期望（即要求）
• B、与环境管理体系有关的相关方
• C、与组织业务相关并在供方处产生的环境因素
• D、需求和期望中哪些将成为其合规义务

第15题：

新任命的项目经理得知，因为有太多相关方意见不一致，项目可能会失败。项目经理应该怎么做？（）

• A、与所有相关方开会，尝试调整他们的差异
• B、与每位相关方分别开会，尝试理解他们各自的观点
• C、制定相关方参与计划并解决相关方的顾虑
• D、更新相关方参与计划，并将其发送给所有相关方

第16题：

关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）.

• A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足
• B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入
• C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
• D、以上都对

第17题：

GB/T24001-2016标准关于理解相关方的需求和期望的最为确切的说法是（）。

• A、确定与环境管理体系有关的相关方
• B、确定有关的相关方有哪些要求和期望
• C、筛选有关相关方的要求和期望哪些将成为合规义务
• D、以上全部

第18题：

以下关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望说法正确的是（）。

• A、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入
• B、利益相关方的需求和期望通常是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足
• C、当各方的需求和期望有冲突时以顾客要求为准
• D、以上说法都正确

第19题：

—个相关方认为最近一个项目的可交付成果没有实现，若要获得该相关方的批准，项目经理应该怎么做？（）

• A、分析该相关方的需求和期望并审查项目范围
• B、与该相关方一起审查项目章程
• C、与该相关方一起审查质量管理计划
• D、获得该相关方的新需求并执行风险分析

第20题：

一位不支持的新相关方加入一个正在执行的项目，若要帮助改善与该相关方的沟通。项目经理应该怎么做？（）

• A、进行沟通风格评估，以确定与该相关方沟通的最佳方式
• B、召开一次团队会议，将相关方介绍给其他团队成员。
• C、修订相关方参与计划以满足新的相关方需求。
• D、与其他相关方谈话，以确定与该新相关方的最佳沟通方式

第21题：

第22题：

第23题：