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服务计划是否需要征询我的意见？

题目

服务计划是否需要征询我的意见？

相似考题

1.服务指标的售后服务是指()。A、是否主动征询本公司的意见B、是否主动访问本公司C、是否有合适的人员与本公司沟通D、是否主动预防和解决问题

2.西餐服务()，服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、鸡尾酒服务。A.客人看菜单时B.客人看展台时C.客人喝酒水时D.吃面包时

3.导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的一项销售工作是（）。A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备 B.征询客人对接待服务的意见 C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务 D.询问客人对入住的饭店是否满意

4.对投诉处理流程的表述，正确的是()。A、客户提出投诉时，记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实B、如果属实，现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见C、如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志D、只需要判断客户投诉是否属实，不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户E、要将投诉客户列入网点客户黑名单

更多“服务计划是否需要征询我的意见？”相关问题

  • 第1题：

    当客户举旗不定时，客服人员可主动征询客户意见“您需要这种还是那种？”


    正确答案:正确

  • 第2题：

    德尔菲法的预测步骤的准备阶段的主要工作包括（）。

    • A、轮番征询专家们的意见
    • B、制作专家预测意见表
    • C、拟定意见征询表
    • D、选定征询对象
    • E、作出专家意见统计

    正确答案:C,D

  • 第3题：

    如果需要，招标采购单位既可以就招标文件征询有关专家意见，也可以就招标文件征询有关供应商的意见。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    裁判员可以征询助理裁判员有关队员是否越位及球是否进门的意见。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    西餐服务中，（），服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、鸡尾酒服务。

    • A、客人看菜单时
    • B、客人看展台时
    • C、客人喝酒水时
    • D、吃面包时

    正确答案:A

  • 第6题：

    客房服务员在清洁完房间后，准备离开房间时的注意事项，下列描述正确的是哪项（）？

    • A、检查保洁工具或维修工具有无遗留在房内
    • B、征询客人意见，礼貌道别
    • C、住客房须征询客人是否还有其他需要并道别，然后慢慢地倒走，轻轻关上房门
    • D、所有选项皆是

    正确答案:D

  • 第7题：

    西餐服务客人看菜单时，服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、（）服务。

    • A、葡萄酒
    • B、烈性酒
    • C、鸡尾酒
    • D、啤酒

    正确答案:C

  • 第8题：

    征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    投诉处理流程的表述，错误的是（）。

    • A、客户提出投诉时，记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实
    • B、如果属实，现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案．征询客户意见，解决后征询客户反馈意见
    • C、如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志
    • D、只需要判断客户投诉是否属实，不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户

    正确答案:D

  • 第10题：

    问答题
    意见征询工作中需要注意哪些问题？

    正确答案： 意见征询工作中需要注意的问题：
    （1）不定期单项意见征询是根据实际情况和需要，确定符合需要的目标住户，要尽量确保目标住户是意见征询问题最高需求者和受惠者。
    （2）意见征询表以上门形式发放时，工作人员要衣着整齐，佩带工作证，态度和蔼。
    （3）意见征询表的回收应尽可能地方便顾客，设立多处回收地点，或使用电子邮件等。
    （4）统计过程中，正确、冷静地看待顾客的过激言论。
    （5）反馈的时间要及时，否则会令顾客对管理处产生不信任感，给工作带来困难。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    德尔菲法的预测步骤的准备阶段的主要工作包括（）。
    A

    轮番征询专家们的意见

    B

    制作专家预测意见表

    C

    拟定意见征询表

    D

    选定征询对象

    E

    作出专家意见统计


    正确答案： D,C
    解析： 本题考查德尔菲法的预测步骤的准备阶段的主要工作。参见教材p71。

  • 第12题：

    判断题
    裁判员可以征询助理裁判员有关队员是否越位及球是否进门的意见。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    由于市场的状况变化，生产计划作必要调整时，不必征询企业采购部门的意见。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有（）。

    • A、询问他们是否带好了行李物品
    • B、向他们致欢送词
    • C、征询他们在本地停留期间的感受
    • D、征询他们对服务的意见和建议
    • E、代表旅行社对他们表示感谢

    正确答案:C,D,E

  • 第15题：

    对于无法明确是否采纳的建议，可征询业主委员会或其他主管部门的意见。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    意见征询工作中需要注意哪些问题？


    正确答案: 意见征询工作中需要注意的问题：
    （1）不定期单项意见征询是根据实际情况和需要，确定符合需要的目标住户，要尽量确保目标住户是意见征询问题最高需求者和受惠者。
    （2）意见征询表以上门形式发放时，工作人员要衣着整齐，佩带工作证，态度和蔼。
    （3）意见征询表的回收应尽可能地方便顾客，设立多处回收地点，或使用电子邮件等。
    （4）统计过程中，正确、冷静地看待顾客的过激言论。
    （5）反馈的时间要及时，否则会令顾客对管理处产生不信任感，给工作带来困难。

  • 第17题：

    团体计划评估中最核心的问题是（）。

    • A、团体计划是否完善，可以先检查一下计划相关的资料和信息来源。
    • B、事先征询团体预备成员的意见与看法，如他们参加团体的意愿、参与团体的动机以及他们帮助团体达到目标的能力，以便评估需求
    • C、团体目标是否清晰，团体中个人目标是否明确。

    正确答案:C

  • 第18题：

    导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的的一项销售工作是（）。

    • A、告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备
    • B、征询客人对接待服务的意见
    • C、询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务
    • D、询问客人对入驻的饭店是否满意

    正确答案:C

  • 第19题：

    西餐服务（），服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、鸡尾酒服务。

    • A、客人看菜单时
    • B、客人看展台时
    • C、客人喝酒水时
    • D、吃面包时

    正确答案:A

  • 第20题：

    对投诉处理流程的表述，正确的是（）。

    • A、客户提出投诉时。记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实
    • B、如果属实，现场解决或承诺～定时间内解决，提出解决方案。征询客户意见，解决后征询客户反馈意见
    • C、如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志
    • D、只需要判断客户投诉是否属实。不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
    • E、要将投诉客户列入网点客户黑名单

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    银行服务收费应科学合理，对实行市场调节价的收费项目，应在每次制定或调整价格前（）.

    • A、向社会公示。
    • B、充分征询消费者意见。
    • C、充分征询价格管理部门意见。
    • D、充分征询监管部门意见。
    • E、上网公布。

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    判断题
    如果需要，招标采购单位既可以就招标文件征询有关专家意见，也可以就招标文件征询有关供应商的意见。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的的一项销售工作是（）。
    A

    告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备

    B

    征询客人对接待服务的意见

    C

    询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务

    D

    询问客人对入驻的饭店是否满意


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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