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客服中心员工奖惩激励中，惩罚一般采取哪些手段（）A、扣罚奖金B、善意提醒C、公开批评D、待岗培训

题目

客服中心员工奖惩激励中，惩罚一般采取哪些手段（）

  • A、扣罚奖金
  • B、善意提醒
  • C、公开批评
  • D、待岗培训
相似考题

1.对堕落型员工员工应采取的激励政策是( )A.培训B.奖励C.惩罚D.辅导

2.员工激励的基本手段是()。A、期望B、尊重C、奖惩D、竞争

3.餐厅员工奖励中,()属于物质奖励。A.需要奖励B.目标奖励C.奖金激励D.惩罚激励

4.对冲锋型员工应采取的激励政策是( )A.培训B.奖励C.惩罚D.辅导

更多“客服中心员工奖惩激励中，惩罚一般采取哪些手段（）A、扣罚奖金B、善意提醒C、公开批评D、待岗培训”相关问题

  • 第1题：

    管理者对员工的惩罚形式不包括( )。

    A．扣罚奖金

    B．免除职务

    C．给予辞职

    D．岗位调整


    正确答案：C

  • 第2题：

    在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的()

    A:正向激励策略
    B:预防性策略
    C:负向激励策略
    D:制止性策略

    答案：C
    解析：
    改进工作绩效的策略包括：(1)预防性策略与制止性策略；(2)正向激励策略与负向激励策略；(3)组织变革策略与人事调整策略。题干内容是对负向激励策略的描述。

  • 第3题：

    在激励中，要尽量采用表扬的方法、树立榜样的方法，只有在非采取惩罚不可的时候，才采用惩罚的手段，这体现了激励的（）。

    • A、奖惩原则
    • B、公平合理原则
    • C、利益一致原则
    • D、时效原则

    正确答案:A

  • 第4题：

    企业最好的投资是（）

    • A、人员招聘
    • B、激励
    • C、员工培训
    • D、奖惩

    正确答案:C

  • 第5题：

    马斯洛的需求层次论中以客服中心员工激励为例，安全需求具体表现在公正、公平的环境，必要的工作培训与辅导，员工的保护条例或法规。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    根据国网公司员工奖惩规定，经考核不胜任工作的，可予以（）。

    • A、离岗培训
    • B、调整岗位
    • C、待岗处理
    • D、撤职处理

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    员工激励的手段主要包括（）。

    • A、奖惩激励
    • B、特殊激励
    • C、静态激励
    • D、动态激励
    • E、一般激励

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    客服中心常用的激励手段里目标激励、奖惩激励、情感关怀等属于按（）进行的分类。

    • A、性质
    • B、对象
    • C、形式
    • D、时间

    正确答案:C

  • 第9题：

    团队激励属于客服中心（）激励手段

    • A、按性质
    • B、按对象
    • C、按时间
    • D、按形式

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    客服中心常用的激励手段里目标激励、奖惩激励、情感关怀等属于按（）进行的分类。
    A

    性质

    B

    对象

    C

    形式

    D

    时间


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客服中心常用的激励手段按性质分是（）激励和（）激励。
    A

    目标；奖惩

    B

    精神；物质

    C

    即时；定期

    D

    个人；团队


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在激励中，要尽量采用表扬的方法、树立榜样的方法，只有在非采取惩罚不可的时候，才采用惩罚的手段，这体现了激励的（）。
    A

    奖惩原则

    B

    公平合理原则

    C

    利益一致原则

    D

    时效原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在绩效考核管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的( )。

    A:正激励策略
    B:预防性策略
    C:负激励策略
    D:制止性策略

    答案：C
    解析：
    负激励政策也可称为反向激励策略，它对待下属员工与正激励策略完全相反，采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为。惩罚的手段主要有：扣发工资奖金、降薪、调任、免职、解雇、除名、开除等。

  • 第14题：

    （）是督促学员接受培训的一项强制和激励措施。

    A奖励

    B惩罚

    C培训奖惩

    D考试


    C
    略

  • 第15题：

    企业可以采取哪些方式激励员工？（）

    • A、全面推行目标管理
    • B、对工作成果给予合理奖惩
    • C、公开批评某个员工，以儆效尤
    • D、树立榜样和标兵

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    客服中心常用的激励手段按性质分是（）激励和（）激励。

    • A、目标；奖惩
    • B、精神；物质
    • C、即时；定期
    • D、个人；团队

    正确答案:B

  • 第17题：

    培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加，建立培训—使用—考核—奖惩的配套制度，是对（）的激励。

    • A、培训者
    • B、员工
    • C、主管
    • D、企业

    正确答案:B

  • 第18题：

    一般来说，实施奖惩激励的最佳结合点是（）。

    • A、以奖为辅，以罚为主
    • B、以奖为主，以罚为辅
    • C、奖惩适度
    • D、奖惩应指向具体行为
    • E、奖惩相结合

    正确答案:B,C,D,E

  • 第19题：

    奖惩即为奖励与惩罚，它是员工激励的两种最基本方式。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    客服中心常用的激励手段中，开展各类劳动竞赛，给予员工必要的展示能力的舞台，属于（）。

    • A、精神激励
    • B、团队激励
    • C、学习成长激励
    • D、任务激励

    正确答案:D

  • 第21题：

    多选题
    企业可以采取哪些方式激励员工？（）
    A

    全面推行目标管理

    B

    对工作成果给予合理奖惩

    C

    公开批评某个员工，以儆效尤

    D

    树立榜样和标兵


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客服中心常用的激励手段中，开展各类劳动竞赛，给予员工必要的展示能力的舞台，属于（）。
    A

    精神激励

    B

    团队激励

    C

    学习成长激励

    D

    任务激励


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    奖惩即为奖励与惩罚，它是员工激励的两种最基本方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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