以下说法不正确的是（）A、盲目打电话是寻找潜在客户最坏的方法B、销售的关键是销售什么产品，而不是如何销售C、销售的成功与否在很大程度上取决于客户的参与度D、成功的销售员不是销售产品和服务，而是销售帮助，这就是以客户为中心的销售方式的核心思想

第1题：

以下不属于客户销售商机查询范围的是（）.

• A、客户渠道登记
• B、客户销售商机
• C、客户商机跟进查询
• D、销售人员对客户销售理财产品

第2题：

客户异议是指客户针对销售人员及其在销售中的各种活动所做出的一种反应，是客户对（）和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出的否定或反对意见。

• A、产品
• B、销售人员
• C、销售方式
• D、销售渠道

第3题：

建议性销售是通过使用销售言辞来影响客户的消费选择，其成功与否取决于员工与客户之间的语言沟通。

第4题：

成功销售的关键是（）

• A、以客户为中心
• B、在诚信合规的框架下销售
• C、保持积极的销售心态
• D、充满激情地销售

第5题：

顾问式销售与普通销售的主要区别（）。

• A、顾问式销售员对产品的性能有更清楚地了解
• B、顾问式销售员更能减少客户的抱怨
• C、顾问式销售员能了解客户抱怨背后真正的原因是什么以及解决的方法
• D、顾问式销售员有很好的感染力

第6题：

需求导向式销售模式的特点包括（）。 ①考虑客户在保险产品需求上的多样性，而不仅仅是单一的产品销售 ②对销售技能的要求比单一产品销售要高，向客户销售的是产品的内在利益 ③帮助客户实现以最合适的成本获得最需要的保障 ④通常会帮助销售人员实现更高的保费收入，获得更多的加保和转介绍机会

• A、①②③
• B、①④
• C、②③④
• D、①②③④

第7题：

汽车销售人员向客户首先推销的不是产品，而是（）。

第8题：

销售推荐的作用有（）

• A、分享客户资源，实现资源共享
• B、提升客户体验，提高客户满意度
• C、充分了解客户需求，提升销售成功率
• D、提高产品销售量，提升客户忠诚度和贡献度

第9题：

对已经购买银行现有产品的客户与银行建立业务关系的客户，根据其需求状况销售其他的银行产品或新产品，这种销售方法是（）。

• A、交叉销售法
• B、量身定做销售法
• C、产品组合销售法
• D、客户经理关系销售法

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在我们萌生创业想法的时候，我们都需要考虑哪些事情（）

• A、销售什么产品或服务
• B、为什么想创业
• C、将满足客户的哪些需要
• D、向谁去销售产品或服务
• E、如何去销售产品和服务

第14题：

研究表明，销售给潜在客户和目标客户的成功率是6%，而销售给初次购买客户，即新客户的成功率为（）%，销售给老客户的成功率为（）%。

第15题：

对交叉销售给企业带来的利益，描述最为全面的是（）

• A、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度。
• B、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。
• C、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。
• D、销售成本低、增强客户忠诚度。

第16题：

销售过程就是说服客户的过程，说服力最高的境界是（）。

• A、由销售员的忠诚打动客户
• B、让产品代言
• C、由销售员来成交客户
• D、让客户成交你

第17题：

需求导向式销售是以市场化营销理念为指导、根据客户在购买寿险过程中不同阶段的心理变化、结合寿险产品的特点以及多年来寿险从业人员的成功销售经验总结而成的一种满足客户需求的销售方式。需求导向式销售流程由多个环节构成，以下各项中，不属于需求导向式销售流程环节的是（）。

• A、约访
• B、收集客户资料
• C、方案设计
• D、转介绍

第18题：

作为银行产品的销售者，成功营销应包括（）

• A、为客户创造价值
• B、产品销售在后，观念销售在先
• C、总结出一套时时处处都适用的营销方式
• D、以上都不对

第19题：

汽车销售员的销售活动包括（）。

• A、寻找潜在客户
• B、介绍产品
• C、更换产品零件
• D、签订合同

第20题：

商业银行应对客户的非财务因素进行分析评价，以下（）不是识别客户的产品风险应关注的。

• A、产品定位
• B、汇率风险
• C、产品实际销售，潜在销售和库存变化
• D、核心产品和非核心产品，对市场变化的应变能力

第21题：

客户经理运用关系营销原理，通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户认同，进而缩短客户与银行之间的距离，实现银行产品的销售。这种销售方法是（）。

• A、交叉销售法
• B、量身定做销售法
• C、产品组合销售法
• D、客户经理关系销售法

第22题：

第23题：