itgle.com

从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对总成本的感知，客户对总价值的感知，（），（）。

题目

从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对总成本的感知，客户对总价值的感知，（），（）。

相似考题

1.顾客所能感知到的利益和其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品和服务的评价叫做()A. 客户感知价值B. 感知利失C. 客户感知D. 动态价值

2.从单个情景的角度众多学者都认为，基于感知利得与感知利失的权衡或对产品效用的综合评价被称为()。A.竞争价值B.客户价值C.公司价值D.使用价值

3.影响老客户的因素主要有（）。A、客户对价值的感知B、客户新的业务需求C、企业竞争者的信息D、客户对产品服务质量的感知

4.在中国移动公司的仪容规范中,☆☆☆☆☆代表了()。A、必须完全按照标准执行B、需要按照标准执行、但可有部分偏差，对客户感知有部分影响C、执行对客户感知没有影响D、执行对客户感知影响不是很大

更多“从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对总成本的感知，客户对总价值的感知，（），（）。”相关问题

  • 第1题：

    客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。

    • A、期望
    • B、让渡
    • C、感知
    • D、满意

    正确答案:B,C

  • 第2题：

    从单个情景的角度众多学者都认为，基于感知利得与感知利失的权衡或对产品效用的综合评价被称为（）

    • A、竞争价值
    • B、客户价值
    • C、公司价值
    • D、使用价值

    正确答案:B

  • 第3题：

    客户忠诚的关键影响因素有（）

    • A、客户感知价值
    • B、客户满意
    • C、行业竞争度
    • D、转移成本
    • E、感知质量

    正确答案:A,B,D,E

  • 第4题：

    从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对（）的感知，客户对（）的感知，对（）比的感知，和对（）之比的感知。


    正确答案:总成本；总价值；质量和价格；价格和质量

  • 第5题：

    与客户的最初阶段，不是销售，而是应该让客户拥有的感知（）、（）、（）。

    • A、对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
    • B、对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知
    • C、对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
    • D、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知

    正确答案:D

  • 第6题：

    多选题
    客户感知价值是客户总价值与客户总成本的差额，下列属于客户总价值的是（  ）。
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值

    E

    时间价值


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第7题：

    多选题
    客户满意度指数包括（）
    A

    客户期望

    B

    客户对产品质量的感知

    C

    客户满意度

    D

    客户对服务质量的感知


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    物流客户满意度的影响因素有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
    A

    客户对服务的需求

    B

    客户对服务的欲望

    C

    客户对服务的购买力

    D

    客户对服务的期望


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    从单个情景的角度众多学者都认为，基于感知利得与感知利失的权衡或对产品效用的综合评价被称为（）
    A

    竞争价值

    B

    客户价值

    C

    公司价值

    D

    使用价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的重要标志。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

    • A、客户对企业产品的感知质量
    • B、客户的期望
    • C、客户的关系价值
    • D、客户忠诚度

    正确答案:A

  • 第14题：

    客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是（）

    • A、客户价值的基础
    • B、客户价值的本质
    • C、客户价值的前提
    • D、客户价值的核心

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户满意度指数包括（）

    • A、客户期望
    • B、客户对产品质量的感知
    • C、客户满意度
    • D、客户对服务质量的感知

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的重要标志。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    多选题
    客户满意度调查问卷的内容主要包括（）。
    A

    客户对价值的感知

    B

    客户对社会的感知

    C

    客户满意度和忠诚度

    D

    客户对服务的期望

    E

    客户对服务质量的感知


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是（）
    A

    客户价值的基础

    B

    客户价值的本质

    C

    客户价值的前提

    D

    客户价值的核心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。
    A

    客户对企业产品的感知质量

    B

    客户的期望

    C

    客户的关系价值

    D

    客户忠诚度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对总成本的感知，客户对总价值的感知，（），（）。

    正确答案： 客户对质量和价格之比的感知,客户对价格和质量之比的感知
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    客户满意度调查问卷的内容主要包括客户对服务的期望、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    影响老客户的因素主要有（）。
    A

    客户对价值的感知

    B

    客户新的业务需求

    C

    企业竞争者的信息

    D

    客户对产品服务质量的感知


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对（）的感知，客户对（）的感知，对（）比的感知，和对（）之比的感知。

    正确答案： 总成本,总价值,质量和价格,价格和质量
    解析： 暂无解析

相关内容