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“金钥匙”理念是一种（）理念。A、优质服务B、个性化服务C、超常规服务D、委托代办服务

题目

“金钥匙”理念是一种（）理念。

  • A、优质服务
  • B、个性化服务
  • C、超常规服务
  • D、委托代办服务
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1.国家电网公司优质服务理念是"真诚服务,共谋发展"()此题为判断题(对，错)。

2.（）服务是高档饭店个性化服务的重要标志。A、金钥匙B、客房服务C、商务服务D、餐厅服务

3.优质服务理念是什么？

4.服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的__________，是导游带好旅游团的__________。

更多““金钥匙”理念是一种（）理念。A、优质服务B、个性化服务C、超常规服务D、委托代办服务”相关问题

  • 第1题：

    服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的基础和根本。（）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    金钥匙服务理念是什么？


    正确答案:金钥匙服务，通常以委托代办的形式出现，即宾客委托，职员代表饭店代办。它具有鲜明的个性化特点，被饭店业的专家称为饭店服务的极致“尽管不是无所不能，但要竭尽所能”。

  • 第3题：

    （）是企业优质服务的出发点。

    • A、执行规范
    • B、细节服务
    • C、超常规服务
    • D、效率服务

    正确答案:A

  • 第4题：

    《电信服务规范》突出了“（）”服务理念。

    • A、以客户为中心
    • B、以人为本
    • C、以优质服务
    • D、客户是上帝

    正确答案:B

  • 第5题：

    优质服务的竞争主要是（）的竞争。

    • A、服务理念、服务态度
    • B、医院的规模
    • C、医疗技术
    • D、医疗设备

    正确答案:A

  • 第6题：

    Concierge即（）服务，已成为高档饭店个性化服务的重要标志。

    • A、管家服务
    • B、委托代办
    • C、客户关系
    • D、托婴服务

    正确答案:B

  • 第7题：

    某客户经理通过儒家文化感染企业，并帮助客户提高管理水平，增强客户对银行的信任，并建立起良好的银企关系，此工作理念属于（）。

    • A、深化服务专业内涵理念
    • B、金融服务创新理念
    • C、知识营销理念
    • D、个性化产品和服务理念

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    “金钥匙”理念是一种（）理念。
    A

    优质服务

    B

    个性化服务

    C

    超常规服务

    D

    委托代办服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    金钥匙服务是饭店内由礼宾部职员以为饭店创造更大的经营效益为目的，按照国际金钥匙组织特有的服务理念和由此派生出的服务方式为宾客提供的全方位一条龙的个性化服务。这种服务通常以委托代办的形式出现。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    金钥匙服务理念是什么？

    正确答案： 金钥匙服务，通常以委托代办的形式出现，即宾客委托，职员代表饭店代办。它具有鲜明的个性化特点，被饭店业的专家称为饭店服务的极致“尽管不是无所不能，但要竭尽所能”。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是企业优质服务的出发点。
    A

    执行规范

    B

    细节服务

    C

    超常规服务

    D

    效率服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户经理的工作理念包括（）。
    A

    客户导向理念

    B

    差别化、个性化服务理念

    C

    金融服务创新理念

    D

    专业化服务理念

    E

    团队合作理念


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    金钥匙服务是饭店内由礼宾部职员以为饭店创造更大的经营效益为目的，按照国际金钥匙组织特有的服务理念和由此派生出的服务方式为宾客提供的全方位一条龙的个性化服务。这种服务通常以委托代办的形式出现。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    标准化服务只是优质服务的下限，个性化服务才是优质服务的上限。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    EMS的服务理念是（）

    • A、客户是上帝
    • B、客户的需求是我们的服务标准
    • C、优质服务、确保时限、开拓市场、特快特办
    • D、全心、全速、全球

    正确答案:D

  • 第16题：

    （）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。

    • A、“金钥匙”服务
    • B、行李服务
    • C、问询服务
    • D、酒店代表服务

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列哪项不是金钥匙的服务理念（）

    • A、先利己，后利人
    • B、用心极致
    • C、个性化服务
    • D、在客人的惊喜中找到富有的人生

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户经理的工作理念包括（）。

    • A、客户导向理念
    • B、差别化、个性化服务理念
    • C、金融服务创新理念
    • D、专业化服务理念
    • E、团队合作理念

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    单选题
    优质服务的竞争主要是（）的竞争。
    A

    服务理念、服务态度

    B

    医院的规模

    C

    医疗技术

    D

    医疗设备


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列哪项不是金钥匙的服务理念()
    A

    先利己，后利人

    B

    用心极致

    C

    个性化服务

    D

    在客人的惊喜中找到富有的人生


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的基础和根本。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。
    A

    “金钥匙”服务

    B

    行李服务

    C

    问询服务

    D

    酒店代表服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于“金钥匙”的说法，不正确的是（　　）。
    A

    “满意加惊喜”是“金钥匙”服务的追求

    B

    “金钥匙”服务通常以“委托代办”的形式出现

    C

    “金钥匙”是饭店内外综合服务的总代理

    D

    “金钥匙”既是指一种专业化的饭店服务，也是一个国际化的政府专业组织


    正确答案： C
    解析：
    “金钥匙”既是指一种专业化的饭店服务，也是一个国际化的民间专业组织，又是对具有国际“金钥匙”组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓。

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