itgle.com

服务企业内部设施的有形展示主要目的是（）。A、营造消费氛围B、展示企业形象C、营造工作环境D、突出企业间差异

题目

服务企业内部设施的有形展示主要目的是（）。

  • A、营造消费氛围
  • B、展示企业形象
  • C、营造工作环境
  • D、突出企业间差异
相似考题

1.根据有形展示的性质,可以将其分为()。A、与服务工作有关的有形展示B、与服务人员有关的有形展示C、非有形展示D、促销E、公共宣传

2.物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。( )此题为判断题(对，错)。

3.营造变革氛围的手段包括()。A.营造创新氛围B.营造民主氛围C.营造学习氛围D.营造竞争氛围

4.()是指服务企业与顾客进行交互所处的环境,包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施,即有形展示中的所有有形设施。A.有形展示B.服务场景C.沟通工具D.服务渠道

更多“服务企业内部设施的有形展示主要目的是（）。A、营造消费氛围B、展示企业形象C、营造工作环境D、突出企业间差异”相关问题

  • 第1题：

    影响服务感知的因素包括（　　）。
    A．企业形象
    B．服务期望
    C．服务接触
    D．服务过程
    E．有形展示


    答案：A,C,D,E
    解析：
    服务感知是指客户对服务的感觉、认知和评价，它是由企业的各项活动（包括管理者的经营管理活动和服务人员的提供服务活动）共同决定的，是这些活动的最终结果。企业了解客户对服务的感知是至关重要的，因为客户对服务质量的判断、对服务的满意程度都是源于客户对服务的感知。影响服务感知的因素有企业形象、服务接触、服务过程、有形展示等。

  • 第2题：

    神华宁夏煤业集团核心价值观中的“和谐”，就是（）。

    • A、营造企业内部和谐氛围
    • B、营造企业与社会和谐氛围
    • C、营造企业与自然的和谐氛围
    • D、创造内有亲和力、外有影响力的稳定发展环境

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    卖点陈列PP主要用来做（）？

    • A、陈列主打商品，展示卖点。
    • B、展示滞销品，带动滞销品的销售。
    • C、营造主题氛围，体现品牌文化。
    • D、陈列主打商品的搭配，方便连带销售。

    正确答案:A

  • 第4题：

    服务企业对外部设施的有形展示主要目的是（）。

    • A、营造消费氛围
    • B、展示企业形象
    • C、营造工作环境
    • D、营造消费环境

    正确答案:B

  • 第5题：

    物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    下列哪种媒体最适合于创设情境、营造氛围、展示真实场景（）。

    • A、视频
    • B、图形
    • C、音频
    • D、图像

    正确答案:A

  • 第7题：

    与传统的营销组合相比，服务营销组合增加了三要素（）

    • A、人、有形展示、服务过程
    • B、企业服务、态度、企业形象
    • C、有形过程、企业服务、企业形象
    • D、人、服务过程、企业形象

    正确答案:A

  • 第8题：

    在服装展览会场的展示中，（）往往是体现品牌特征和营造展示环境情调氛围的关键因素。


    正确答案:色彩

  • 第9题：

    单选题
    关于服务的有形展示的说法，正确的是（　　）。
    A

    实体环境属于服务的有形展示要素

    B

    服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化

    C

    服务的有形展示是标出服务的价格

    D

    服务的有形展示是创造适宜的服务环境


    正确答案： B
    解析：
    服务的有形展示从构成要素的角度可划分为：①实体环境，实体环境包括周围因素、设计性因素、社会性因素；②信息沟通，有效的信息沟通有助于强化企业的市场营销战略；③价格，市场营销经理对定价有特殊的兴趣，因为价格是市场营销组合中唯一能产生收入的因素，而其他的因素则招致成本增加。

  • 第10题：

    单选题
    服务环境规范的基本要求是展示（）。
    A

    展示舒适、温馨、方便的服务环境

    B

    营造舒适、温馨、方便的服务环境

    C

    营造宽敞、整洁、明亮的网点形象


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    服务企业内部场景的主要作用是营造消费氛围。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    远景镜头主要用于（）。
    A

    展示环境

    B

    交代人物

    C

    描写细节

    D

    营造冲突


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    房地产项目销售现场所展示的功能不包括（　　）。

    A、成功传递项目价值
    B、营造融洽洽谈氛围
    C、客户到达与成交便利
    D、形象定位

    答案：D
    解析：
    房地产项目销售现场所展示的功能有：①成功传递项目价值；②营造融洽洽谈氛围；③客户到达与成交便利。

  • 第14题：

    在服务营销新增加的3个P中，有形展示主要表现为三种类型，它们是（）

    • A、物质环境
    • B、企业形象
    • C、价格
    • D、信息沟通

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    服务企业内部场景的主要作用是营造消费氛围。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    远景镜头主要用于（）。

    • A、展示环境
    • B、交代人物
    • C、描写细节
    • D、营造冲突

    正确答案:A

  • 第17题：

    视觉重点陈列VP主要用来做（）

    • A、用来储藏货品
    • B、用来展示滞销品，带动滞销品的销售
    • C、用来营造氛围
    • D、用来强调销售主题

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    （）的优化，是营造良好外部环境，塑造良好企业形象的基础。

    • A、员工素质
    • B、企业内部环境
    • C、企业的设施
    • D、企业文化教育

    正确答案:A

  • 第19题：

    在市场交易上没有有形展示的“纯服务业”较多，服务设施，服务人员，顾客，市场信息资料，定价目标等都是有形的，这些有形物都可为无形的服务提供有表的展示。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    服务企业内部设施的有形展示主要目的是（）。
    A

    营造消费氛围

    B

    展示企业形象

    C

    营造工作环境

    D

    突出企业间差异


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    服务差异化营销策略主要包括( )
    A

    有形展示差异化

    B

    服务方式差异化

    C

    过程差异化

    D

    形象差异化

    E

    服务内容差异化


    正确答案： A,B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    服务企业对外部设施的有形展示主要目的是（）。
    A

    营造消费氛围

    B

    展示企业形象

    C

    营造工作环境

    D

    营造消费环境


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容