A、与服务工作有关的有形展示
B、与服务人员有关的有形展示
C、非有形展示
D、促销
E、公共宣传
第1题:
第2题:
根据风险因素的( )不同,通常可将其分为有形风险因素和无形风险因素两种类型。
A.成因
B.性质
C.起源
D.结果
第3题:
服务的有形展示可以分为许多类型,不同类型的有形展示对顾客接受服务的心理及对服务内在质量的判断起着不同的作用。()
第4题:
根据风险因素的性质不同,通常可以将其分为()
A.有形风险因素和无形风险因素
B.道德风险因素和实质风险因素
C.心理风险因素和实质风险因素
D.损失风险因素和盈利风险因素
第5题:
【判断题】根据是否被顾客拥有,有形展示分为核心展示和边缘展示。
A.Y.是
B.N.否