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某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多，使整个考核持续了一个月，最终整个绩效考核不了了之。 下面哪个指标不能作为考核业务员的关键指标（）A、出勤率B、营业额C、顾客投诉D、语速

题目

某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多，使整个考核持续了一个月，最终整个绩效考核不了了之。 下面哪个指标不能作为考核业务员的关键指标（）

  • A、出勤率
  • B、营业额
  • C、顾客投诉
  • D、语速
相似考题

1.关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是（ ）。A．关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的B．关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核C．关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效D．关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程

2.在绩效考核指标体系中，对各项指标重要程度进行权衡和评价的是()。A:绩效考核指标 B:绩效考核指标权重 C:绩效考核指标评价标准 D:绩效考核指标评价方法

3.在绩效考核指标体系中，对各项指标重要程度进行权衡和评价的是（ ）。A.绩效考核指标 B.绩效考核指标权重 C.绩效考核指标评价标准 D.绩效考核指标评价方法

4.下列各项不属于工作质量衡量指标的是（ ）。A．顾客不满意率B．月度营业额C．产品包装缺损率D．顾客投诉率

更多“某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多，使整个考核持续了一个月，最终整个绩效考核不了了之。 下面哪个指标不能作为考核业务员的关键指标（）A、出勤率B、营业额C、顾客投诉D、语速”相关问题

  • 第1题：

    企业进行绩效考核时，在传统财务考核指标基础上，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度等寻找能够驱动战略成功的关键成功因素，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系。这种绩效考核方法是（ ）。

    A.平衡记分卡
    B.关键绩效指标法
    C.标杆超越法
    D.目标管理法

    答案：A
    解析：
    平衡计分卡在传统的仅从财务角度对企业绩效进行考核的基础上还从其他三个角度考核企业绩效，即顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。它使企业中的各层管理者能从四个角度全面考核企业绩效。

  • 第2题：

    主要表现为：敬业、勤奋、忠诚、自治、进取和热情等内容的绩效考核指标是（）

    • A、工作业绩考核指标
    • B、工作能力考核指标
    • C、工作潜力考核指标
    • D、工作态度考核指标

    正确答案:D

  • 第3题：

    表现为“完成工作的质量指标、数量指标、成本费用指标”的绩效考核指标是（）

    • A、工作业绩考核指标
    • B、工作能力考核指标
    • C、工作潜力考核指标
    • D、工作态度考核指标

    正确答案:A

  • 第4题：

    对商场售货员的考核指标中，只考核其营业额属于绩效指标的什么问题（）

    • A、绩效指标没有明确
    • B、绩效指标污染
    • C、绩效指标缺失
    • D、绩效指标过高

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列属于直接指标法的工作质量的衡量指标有（）

    • A、产品包装缺损率
    • B、废品率
    • C、月度营业额
    • D、顾客投诉率
    • E、销售量

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    （）是衡量销售人员工作质量的重要指标。

    • A、月度营业额
    • B、年度销售量
    • C、产品废品率
    • D、顾客投诉率

    正确答案:B

  • 第7题：

    以下哪个不是绩效考核的内容？（）

    • A、服务效率考核指标
    • B、服务能力考核指标
    • C、服务质量考核指标
    • D、知识能力考核指标、其他考核指标

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    在绩效考核的过程中硬指标是客观的，能定量化，结果容易衡量所以使用的频率比软指标要高，绩效考核中的硬指标有（）
    A

    员工满意度

    B

    顾客投诉率

    C

    新增客户数

    D

    以上都不是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多，使整个考核持续了一个月，最终整个绩效考核不了了之。上述事实说明在制定绩效计划是应遵循（）
    A

    突出重点原则

    B

    综合性原则

    C

    突出重点原则

    D

    战略一致性原则


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对商场售货员的考核指标中，只考核其营业额属于绩效指标的什么问题（）
    A

    绩效指标没有明确

    B

    绩效指标污染

    C

    绩效指标缺失

    D

    绩效指标过高


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    企业进行绩效考核时，在传统财务考核指标基础上，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度和财务角度等关键成功因素有密切联系的绩效指标体系。这种绩效考核方法是（  ）。
    A

    平衡记分卡

    B

    关键绩效指标法

    C

    标杆超越法

    D

    目标管理法


    正确答案： C
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    绩效考核指标中，属于关键绩效指标的是（）
    A

    工作业绩考核指标

    B

    工作能力考核指标

    C

    工作潜力考核指标

    D

    工作态度考核指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列各项不属于工作质量衡量指标的是()。

    A:顾客不满意率
    B:月度营业额
    C:产品包装缺损率
    D:顾客投诉率

    答案：B
    解析：
    在直接指标法中，员工的工作表现可以从多个角度进行衡量。工作数量的衡量指标有：①工时利用率；②月度营业额；③销售量等。工作质量的衡量指标有：①顾客不满意率；②废品率；③产品包装缺损率；④顾客投诉率；⑤不合格返修率。

  • 第14题：

    包括体能、学识、智能和专业技能等多项内容在内的绩效考核指标是（）

    • A、工作业绩考核指标
    • B、工作能力考核指标
    • C、工作潜力考核指标
    • D、工作态度考核指标

    正确答案:B

  • 第15题：

    在绩效考核的过程中硬指标是客观的，能定量化，结果容易衡量所以使用的频率比软指标要高，绩效考核中的硬指标有（）

    • A、员工满意度
    • B、顾客投诉率
    • C、新增客户数
    • D、以上都不是

    正确答案:C

  • 第16题：

    绩效考核指标中，属于关键绩效指标的是（）

    • A、工作业绩考核指标
    • B、工作能力考核指标
    • C、工作潜力考核指标
    • D、工作态度考核指标

    正确答案:A

  • 第17题：

    某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多，使整个考核持续了一个月，最终整个绩效考核不了了之。上述事实说明在制定绩效计划是应遵循（）

    • A、突出重点原则
    • B、综合性原则
    • C、突出重点原则
    • D、战略一致性原则

    正确答案:A

  • 第18题：

    关于绩效考核内容说法正确的是（）

    • A、不能量化的内容不能作为考核的内容
    • B、应该全面的考核员工的德、能、勤、绩
    • C、考核关键是找到员工的关键业绩指标
    • D、勤的考核就是考核出勤率

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    表现为“完成工作的质量指标、数量指标、成本费用指标”的绩效考核指标是（）
    A

    工作业绩考核指标

    B

    工作能力考核指标

    C

    工作潜力考核指标

    D

    工作态度考核指标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列各项不属于直接指标法中工作质量衡量指标的是（　　）。
    A

    顾客不满意率

    B

    月度营业额

    C

    产品包装缺损率

    D

    顾客投诉率


    正确答案： B
    解析：
    在直接指标法中，员工的工作表现可以从多个角度进行衡量。工作数量的衡量指标有：①工时利用率；②月度营业额；③销售量等。工作质量的衡量指标有：①顾客不满意率；②废品率；③产品包装缺损率；④顾客投诉率；⑤不合格返修率。

  • 第21题：

    单选题
    包括体能、学识、智能和专业技能等多项内容在内的绩效考核指标是（）
    A

    工作业绩考核指标

    B

    工作能力考核指标

    C

    工作潜力考核指标

    D

    工作态度考核指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下哪个不是绩效考核的内容？（）
    A

    服务效率考核指标

    B

    服务能力考核指标

    C

    服务质量考核指标

    D

    知识能力考核指标、其他考核指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    主要表现为：敬业、勤奋、忠诚、自治、进取和热情等内容的绩效考核指标是（）
    A

    工作业绩考核指标

    B

    工作能力考核指标

    C

    工作潜力考核指标

    D

    工作态度考核指标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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